INSTRUIREA PERIODICA - scopul instruirii periodice, regulile de aur in instruirea periodica

INSTRUIREA PERIODICA

1.    Scopul instruirii periodice

Constientizarea a ce se poate intampla daca nu se respecta procedurile;

Evitarea blocarii in situatii dificile;

Obisnuirea cu situatii noi prin confruntarea repetata cu acestea;

Manifestarea initiativei;

Dezvoltarea prezentei de spirit;

2.   

Utilizarea de chestionare pentru testarea cunostintelor procedurale;

Livrarea instruirii cu ajutorul cursantilor - absolut toti participantii trebuie sa fie activi; lectorul reuseste acest lucru adresand intrebari despre subiectele sedintei de instruire;

Utilizarea de scurte filme/fotografii - in care cursantii trebuie sa descopere incalcarea de proceduri;

Jocuri de rol;

Discutii deschise/studii de caz - in care se dau exemple de incalcari de proceduri constatate in activitatea curenta, fara a mentiona persoanele care au incalcat procedurile;

Se dau motive pentru care exista procedura, se provoaca discutii pe aceasta tema; niciodata nu spunem ca asta e procedura si trebuie respectata, fara sa punem intrebari.

• J

  Atentie: instruirea periodica nu inseamna doar expunerea procedurilor (sau si mai rau: citirea de catre lector) si apoi inmanarea unui chestionar de evaluare. Sedinta de instruire periodica trebuie pregatita si livrata respectand toate metodele, tehnicile si principiile prezentate pana in acest moment dintre care reamintim: obiective, structura, mentinerea atentiei si dorintei de a invata, intrebarile prin care lectorul evalueaza atingerea obiectivelor instruirii.