Comunicarea la locul de munca - scopul comunicarii

COMUNICAREA LA LOCUL DE MUNCA

"Oamenii comunica idei, ganduri, stari sufletesti atat la nivel personal cat si la nivel profesional. La nivel profesional, comunicarea eficienta mareste considerabil sansele unei companii sa se dezvolte prin oamenii ei. Si pentru aceasta este nevoie de comunicare sub toate formele ei: comunicare verbala, non-verbala, scrisa si ascultarea activa. Oamenii traiesc in comunitate in virtutea lucrurilor pe care le au in comun, iar comunicarea este modalitatea prin care ei ajung sa detina in comun aceste lucruri.

1. DEFINITIA COMUNICARII

Comunicarea este un proces activ care implica exprimarea ideilor si intelegerea lor de catre cei carora le este transmis mesajul.
De asemenea, comunicarea mai poate fi definita ca actul de transmitere a informatiei intre indivizi.
"Comunicarea e un mod de a exista al comunitatii." John Dewey
Teoria comunicarii a cunoscut un traseu important in dezvoltarea sa, pornind de la retorica grecilor antici si pana la Analiza tranzactionala, Programarea Neuro-Lingvistica, tehnicile Scolii De la Palo Alto. Conceptul de comunicare este utilizat in acceptiuni particulare in diferite sectoare ale cunoasterii. Provenind din latinescul 'comunicare', mostenit in limba romana sub forma 'cuminecare', comunicarea dobandeste un timbru metafizic, surprinzand o dubla dimensiune: sacra si comunitara. Numim comunicarea umana drept un proces de tip tranzactional, prin care oamenii transfera energii, emotii, sentimente si schimba semnificatii, din perspectiva educatiei, comunicarea avand rolul de premisa, sursa, mijloc si efect.

2. SCOPUL COMUNICARII

Necesitatea unor abilitati de comunicare exista in permanenta.
Comunicarea este necesara pentru satisfacerea necesitatilor primare ale individului, exprimarea sentimentelor, dezvoltare, crearea unei colectivitati, cresterea eficientei activitatii.
In plus, comunicand cu ceilalti, identificam responsabilitatile, cautam informatii suplimentare pentru a rezolva sarcinile primite, clarificam problemele identificate, raportam indeplinirea sarcinilor etc.
Nevoia de a comunica eficient intr-o organizatie este imperativa pentru toti cei implicati in functionarea sigura a acesteia. Aparitia unei intreruperi in comunicare sau a unei comunicari defectuoase poate fi serioasa si costisitoare. Urmarile comunicarii deficitare sunt importante, putand merge de la neindeplinirea sarcinilor de serviciu, demiteri, falimente si pana la pagube materiale.
Comunicarea deficitara este un factor cauzal sau contributor in 15% din evenimentele cauzate de erori umane.

3. NIVELURILE COMUNICARII

Comunicarea umana se poate desfasura pe cinci nivele
1) Comunicarea intrapersonala este un autentic proces de comunicare, chiar daca emitatorul si receptorul este acelasi, iar codificarea si decodificarea mesajelor nu este absolut necesara.
2) Comunicarea interpersonala presupune sondarea lumii noastre interioare, comunicarea in si catre sine. Poate imbraca forma directa sau indirecta si urmareste obiective multiple si complexe
- persuadarea interlocutorului;
- recunoasterea valorii personale;
- satisfacerea nevoilor afective, de control, de dominatie;
- crearea si intretinerea legaturilor umane.
3) Comunicarea publica este o forma specializata a comunicarii interumane care are radacinile in retorica antica.
4) Comunicarea de masa presupune un producator institutionalizat de mesaje scrise, vorbite, vizuale sau audiovizuale, care se adreseaza unui public variat si numeros. Acest tip de comunicare nu beneficiaza de un feedback eficient.
5) Comunicarea de grup se deruleaza in colectivitati umane restranse si permite schimburi de idei si emotii, ofera conditii pentru impartasirea experientelor, discutii in vederea aplanarii unor conflicte sau identificarea unor solutii de rezolvare a problemelor.

Eseu: Modelul legaturilor verticale Referat: Gestiunea calitatii productiei

Influentarea selectiva a aparatului locomotor