Modelul Westley - McLean - comunicarea interpersonala

Este un model care evidentiaza diferenta dintre comunicarea interpersonala si cea de masa si rolul "filtrelor" interpuse in comunicare in cadrul celei din urma (McQuail, 1999, 38).

Faza I a modelului Westley-McLean se aplica in cazul comunicarii interpersonale (Dragan, 1996, 45-46; McQuail, Windahl, 2001, 39-40). Persoana A transmite o informatie catre persoana B despre evenimentul X. Comunicarea incepe prin selectionarea de catre A  "obiectelor de orientare" - X - carora le da o forma abstracta (le transforma in mesajul X' si il transmite pe acesta catre B). B poate avea si el o perceptie directa a lui X (X_1B) sau suporta efectul lui X', raspunzand lui A prin retroactiunea f_BA.

Figura 14. Modelul Westley-McLean pentru comunicarea interpersonala

x_1B

x₁ x₁A A x' B

x₂ x₂A

x₃ x₃A f_BA

In acest caz elementele (desemnate grafic de model) sunt urmatoarele:

1. X₁, X₂, X₃ sunt "obiectele de orientare" - adica multitudinea de evenimente si obiecte care compun mediul lui A si B si care pot eventual forma obiect de comunicare intre ei;

2. A si B sunt indivizi; caz in care A este comunicatorul si B este receptorul de informatie (cel care o cere sau o primeste);

3. X' este mesajul;

4. f_BA este feed-back-ul (retroactiunea), adica un mesaj transmis de B spre A asupra situatiei lui B, transformata ca efect al lui X';

Faza II presupune ca faza I se transforma prin aparitia intre elementele A si B a unui al treilea element, desemnat prin litera "C" (Dragan, 1996, 47-48; McQuail, Windahl, 2001, 41-42). C (media) constituie un mediator avand functia de a transmite spre B mesaje de care auditoriul are nevoie pentru a se orienta in mediul social si pe care A dorea sa le transmita pentru a influenta comportamentul publicului si a-l integra in mediu. Activitatea mass media (C) este complexa: C selecteaza informatii ("X") dupa cum crede ca va putea acoperi nevoile si interesele lui B (public). C lucreaza intr-un context de concurenta cu alti C. In model sunt incluse doua feluri de mesaje: 1. Un mesaj cu intentie conativa (al lui A, adica X'); 2. Un mesaj fara intentie conativa (al lui C, adica X"). Daca A actioneaza in scop persuasiv, C este (in principiu) orientat de principiul obiectivitatii. Retroactiunile evidentiaza caracterul de sistem al procesului comunicational. Orientarea functionala a modelului se observa si din prezenta repetata a selectivitatii: (a) A opereaza o selectie a evenimentelor din mediu; (b) C selecteaza evenimente din mediul real sau mesaje primare (X') de la sursa originara, (c) B selecteaza mesaje transmise de C (X"). Diversitatea rolurilor lui C si competitia intre variate media asigura, conform modelului, acoperirea nevoilor variate ale auditoriului si reprezentarea adecvata a mediului real.

Referat: Organizatia - caracteristici constructive si functionale Referat: Principiile managementului calitatii

Figura 15. Modelul Westley-McLean pentru comunicarea de masa

f_BA

f_CA

X₁ X_1A

X₂ X_2A A X' C X" B

X₃ X_3A                   X_3C

X₄ X_4C f_BC

In acest caz elementele (desemnate grafic de model) sunt urmatoarele:

1. X este orice eveniment sau obiect din mediul despre care se comunica.

2. A reprezinta persoane particulare sau organizatii care au de transmis publicului larg ceva despre x. A este un emitator cu un scop.

3. C este institutia de comunicare care alege dintre diferiti A pe cei ce au acces la canal comunicand astfel cu audienta sau poate selecta direct evenimente si obiecte (X) pentru a le transmite lui B. C are rol de agent atat pentru nevoile lui B cat si pentru cele ale lui A dar nu are un rol anume ci doar un scop foarte general, de a satisface nevoile lui B.

4. B este audienta sau nivelul de detectare al "raspunsurilor comportamentale ale lui B".

5. x' este un obiect sau un eveniment ales de C pentru a fi transmis pe canal.

6. x" este mesajul asa cum este el conceput de institutiile de comunicare pentru a fi comunicat receptorului.

7. f_BA este feed-back-ul pe care sursa (A) il inregistreaza de la o persoana din audienta.

8. f_BC este feed-back-ul pe care institutia de comunicare il inregistreaza (direct sau nu) de la o persoana din randul audiente. Cu timpul, acest feed-back ghideaza selectiile viitoare si tot ce transmite C.

9. f_CA este feed-back-ul pe care sursa A il inregistreaza de la sursa de comunicare. Aceasta incurajeaza, modifica sau respinge incercarile lui A de a patrunde pe canalele lui C.

10. x_3C reprezinta relatarile facute direct de institutiile de comunicare despre evenimentele reale.

Modelul evidentiaza o serie de caracteristici ale procesului de comunicare (McQuail, Windahl, 2001, 43-44):

Exista o serie de selectii succesive pe care le implica: (a) Aspectele realitatii; (b) Protagonistii; (c) Evenimentele; (d) Mesajele.

Apare o autoreglare a caracteristicilor sistemelor ce deriva din presupusa diversitate a institutiilor comunicarii.

Se face distinctia intre comunicare cu scop si comunicarea fara scop.

Feed-back-ului ce asigura caracterul sistematic al relatiilor intre participanti este deosebit de important.

Relatiile X-B, A-B nu sunt monopolizate de un unic C.