 |
|
 |  |
| Afaceri | Agricultura | Comunicare | Constructii | Contabilitate | Contracte |
| Economie | Finante | Management | Marketing | Transporturi |
Marketing
|
Qdidactic » bani & cariera » marketing Marketing - grile |
Marketing - grile
MARKETING - GRILE
1) Marketingul urmareste cunoasterea aspectelor tehnologice si financiar-bancare, prezente si viitoare, din viata unui agent economic, printr-o alocare rationala a resurselor.
R:F
2) Marketingul urmareste cunoasterea pietei potentiale, actuale si viitoare, prin adaptarea productiei potrivit cererii consumatorilor si realizarii de profit, prin conceperea, promovarea, schimbul si distributia rationala si eficienta a bunurilor si serviciilor catre cumparator.
R:T
3) In ceea ce priveste functiile marketingului, trebuie mentionat ca investigarea pietei reprezinta o functie premisa, adaptarea la mediu reprezinta o functie mijloc, in timp ce satisfacerea cerintelor de consum si maximizarea profitului se constituie in functii obiectiv.
R:T
4) Marketingul are o istorie foarte lunga, el aparand ca actiuni practice inca de la aparitia schimbului de marfuri si servicii.
R:F
5) Prin termenul de marketing este desemnat un ansamblu de activitati teoretice legate de dezvoltarea activitatii de productie in domeniul circulatiei marfurilor.
R:F
6) Prin termenul de marketing sunt desemnate deopotriva un domeniu bine determinat al stiintei, o anumita disciplina, un demers, o activitate practica, o functie a firmei etc.
R:T
7) Conceptul de marketing sugereaza un anumit mod de gandire, cat si unul de actiune, ambele aspecte aflate si privite intr-o simbioza aproape perfecta.
R:T
8) Conceptul de marketing sugereaza exclusiv modul in care sunt cheltuite sursele unui agent economic, interactiunea care exista intre ceea ce s-a cheltuit si ce s-a realizat.
R:F
9) O definitie completa a marketingului ar trebui sa includa sintagma: "o conceptie moderna in orientarea intreprinderilor, concretizata intr-un ansamblu coerent de activitati practice, programate si organizate, prin utilizarea unor metode si tehnici stiintifice".
R:T
10) O definitie completa a marketingului ar trebui sa inchida sintagma: "un domeniu al stiintelor exacte, ce are in vedere eficienta (economica, sociala si ecologica) intreprinderii, concretizata intr-un ansamblu de masuri practice care sa conduca la cresterea calitatii vietii".
R:F
11) Marketingul financiar-bancar are o sfera de cunoastere si de cercetare complexa, relatiile ce fac obiectul sau regasindu-se in doua planuri: la nivel macroeconomic, aici fiind vorba de marketingul finantelor publice si la nivel microeconomic, respectiv marketingul serviciilor financiar-bancare.
R:T
12) Macromediul institutiei financiar-bancare este format din acei factori care actioneaza direct asupra acesteia, permanent si imediat.
R:F
13) Politica de marketing reprezinta preocuparea firmei pentru organizarea corespunzatoare a procesului tehnologic, pentru alocarea rationala a resurselor de care dispune, toate acestea urmarind cresterea eficientei sociale si economice.
R:F
14) Marketingul mix reprezinta componenta de baza a mediului de marketing, depinzand, in mare masura, de conditiile socio-economice si naturale ale acestui mediu.
R:F
15) In activitatea financiar-bancara, mixul de marketing are atat un rol strategic (la nivel central), cat si unul tactic, operativ (la nivelul retelei de unitati).
R:T
16) Politica de produs este data de ansamblul actiunilor prin intermediul carora se realizeaza un flux continuu de informatii, idei si mesaje intre firma si mediul ei exterior, flux ce are un caracter biunivoc.
R:F
17) In activitatea bancara, produsul ia forma ofertei bancare.
R:T
18) Operatiunile bancare pasive imbraca forma depozitelor la vedere, depozitelor la termen, rescontului, operatiunilor de lombardare, capitalului propriu si fondului de rezerva.
R:T
19) Operatiunile bancare active sunt operatiuni de constituire a resurselor, ce iau forma transferurilor monetare, serviciilor valutare si de asigurare etc.
R:F
20) Obiectivele politicii produsului global bancar sunt exprimate de caracteristicile de baza ale produsului: calitatea, diferentierea, echilibrarea actiunilor orientate spre prestatie cu cele orientate spre piata.
R:T
21) Pretul produsului (serviciului) financiar-bancar este influentat de o serie de factori interni institutiei sau externi acesteia.
R:T
22) In activitatea financiar-bancara, stabilirea pretului unui produs sau serviciu este atributul statului, preturile fiind reglementate unitar, prin acte normative.
R:F
23) Strategia de preturi in activitatea bancara este o componenta a macromarketingului, depinzand, in principal, de factorii naturali, demografici sau socio-politici.
R:F
24) Distributia fizica se refera la sistemul de deplasare efectiva (fizica) a bunurilor si serviciilor, prin canale de distributie stabilite, de la sursa lor de provenienta si pana ajung la consumatori.
R:T
25) Obiectivele strategice ale politicii de distributie sunt generate de o serie de factori, cei mai importanti fiind modul de organizare a activitatii tehnico-administrative, conditiile social-politice si cele demografice.
R:F
26) In ansamblul ei, promovarea este un proces de comunicare si de persuasiune, telul final al tuturor activitatilor promotionale fiind stimularea, sustinerea vanzarilor.
R:T
27) In sistemul bancar, marketingul direct poate fi definit ca fiind acea actiune destinata prezentarii indirecte (nepersonale) a unui mesaj, in legatura cu un produs, serviciu, marca sau firma de catre un sustinator (platitor identificat).
R:F
28) Marketingul bancar imbraca trei forme: marketingul extern firmei, marketingul intern si marketingul interactiv.
R:T
29) Aparitia, promovarea si dezvoltarea marketingului se datoreaza in principal universalitatii si specializarii marketingului in diferite domenii.
R:F
30) Piata se caracterizeaza prin trei dimensiuni: structura, aria si capacitatea pietei.
R:T
31) In functie de pozitia intreprinderii fata de nivelul competitiei, strategia de piata se imparte in strategie nediferentiata, strategie diferentiata si strategie concentrata.
R:F
32) Atributiile compartimentului de marketing dintr-o banca au in vedere elaborarea si fundamentarea programelor de marketing, cercetari de marketing si atributiuni privind cercetarea, dezvoltarea sistemului informational de marketing, precum si sarcini de executie, operationale.
R:T
33) Programul de marketing este un plan dezvoltat al unei actiuni complexe de marketing, ce cuprinde in detaliu toate activitatile ce trebuie realizate, etapele ce trebuie parcurse, responsabilitatile, resursele etc.
R:T
34) Trasatura dominanta a sistemului decizional de marketing in activitatea financiar-bancara este desfasurarea acestuia la nivelul conducerii inferioare, conducerea superioara a bancii neregasindu-se in acest sistem la varful piramidei.
R:T
35) Fundamentarea deciziei de marketing presupune culegerea informatiilor, prelucrarea, utilizarea si apoi folosirea lor.
R:F
36) Principalele elemente ale sistemului informational de marketing sunt deciziile strategice si cele operative, pe de o parte, precum si deciziile individuale si colective, pe de alta parte.
R:F
37) In teoria deciziei, formele de incertitudine se pot structura in patru categorii, in functie de imprejurarile in care se plaseaza luarea deciziei, respectiv: universuri sigure, universuri aleatorii, universuri relative si universuri antagoniste (concurentiale).
R:T
38) Adaptarea intreprinderii la dinamica mediului reflecta noua viziune a marketingului asupra relatiei intreprindere-mediu, concomitent insa cu influentarea de catre intreprindere a mediului, prin contracararea sau stimularea unor tendinte din evolutia acestuia.
R:T
39) Functia marketingului de investigare a pietei, a necesitatilor de consum are in vedere alocarea judicioasa a resurselor (materiale, financiare si umane), dar si optimizarea structurilor de productie si a desfasurarii tuturor proceselor economice.
R:F
40) Universalitatea marketingului este argumentata, printre altele, si de penetrarea acestuia, treptat, gradat, in toate sectoarele activitatii economice, iar in ultima perioada, si in alte compartimente ale societatii.
R:T
41) Universalitatea marketingului este argumentata, printre altele si de existenta unor discipline distincte, precum marketingul industrial, marketingul agroalimentar, marketingul serviciilor etc.
R:F
42) La baza delimitarii si specializarii marketingului pe sectoare de aplicatie stau urmatoarele criterii: profilul activitatii economice, aria teritoriala de desfasurare si nivelul de organizare.
R:T
43) La baza delimitarii si specializarii marketingului pe sectoare de aplicatie stau urmatoarele criterii: abundenta de bunuri si servicii, dinamismul social-economic si universalitatea marketingului.
R:F
44) In sistemul bancar, sistemul de comunicare implica, pe de o parte, comunicarea cu clientii si comunicarea interna, cu proprii angajati, pe de alta parte.
R:T
45) In sistemul bancar, sistemul de comunicare inseamna totalitatea operatiunilor prin care bancile comerciale raporteaza aspecte din activitatea desfasurata bancii centrale si invers, modalitatile prin care banca centrala transmite instructiuni si ordin, bancilor comerciale.
R:F
46) Publicitatea reprezinta orice actiune prin care se urmareste formarea si cultivarea unui sistem de relatii cu diferite categorii de public, cu persoane influente, cu mass-media, lideri de opinie etc.
R:F
47) Rolul marketingului in activitatea bancara este dat de modul in care se combina elementele de marketing, in principal cu cele de marketing al serviciilor, in particular, cu cele impuse de obiectul de activitate, de categoria de consumatori vizata si de natura pietelor pe care se deruleaza tranzactiile.
R:F
48) Rolul marketingului in activitatea bancara este impus de activitatea de ansamblu a institutiei, manifestandu-se in cateva directii clare.
R:T
49) Mediul extern al intreprinderii cunoaste trei forme de existenta: stabil, schimbator si turbulent.
R:T
50) Cercetarile de birou organizate de catre banca se bazeaza pe analiza diverselor surse statistice si a unor documente ce au legatura cu fenomenul cercetat.
R:T
51) Cercetarile de teren organizate de catre banca se bazeaza pe analiza diverselor surse statistice si a unor documente care au legatura cu fenomenul cercetat.
R:F
52) Intr-o relatie ca de la intreg la parte, cercetarea de marketing reprezinta partea, in timp ce cercetarea de piata reprezinta intregul.
R:F
53) O functie importanta a cercetarilor de marketing o constituie cresterea eficientei, in general, a celei economice, in special.
R:F
54) Intr-o relatie ca de la intreg la parte, cercetarea de piata reprezinta partea, in timp ce cercetarea de marketing reprezinta intregul .
R:T
55) Potrivit teoriilor cognitive, consumatorii desfasoara procese decizionale complexe, invatand reguli si concepte prin observarea altor consumatori
R:T
56) Potrivit teoriilor comportamentale, consumatorii desfasoara procese decizionale complexe, invatand reguli si concepte prin observarea altor consumatori
R:F
57) Personalitatea reprezinta schimbarea permanenta a consumatorului, determinata de experienta
R:F
58) In cadrul procesului de cumparare a produselor (serviciilor) bnacare, intre optimul economic si rationalitatea deciziei exista o identitate perfecta
R:F
59) Comportamentul consumatorului reprezinta o componenta esentiala a comportamentului uman
R:T
60) Macromediul institutiei financiar- bancare este format din acei factori care actioneaza direct asupra acesteia, permanent si imediat.
R:F
61) Piata bunurilor si serviciilor financiar- bancare este piata in cadrul careia se realizeaza operatiunile cu clientii care apeleaza la institutiile de specialitate pentru satisfacerea unor nevoi legate de circulatia banilor in economie.
R:T
62) In relatiile cu clientii persoane juridice, bancile trebuie sa aiba in vedere mai intai faptul ca necesitatile consumatorului organizational sunt mult mai dificil de satisfacut si ca acesti clienti au pretentia unui tratament preferential.
R:T
63) Elaborarea unui model al comportamentului consumatorului de servicii bancare este o atributie a statului, in primul rand a Ministerului Finantelor.
R:F
64) In domeniul serviciilor, segmentarea reprezinta o faza premergatoare celei de definire a sferei de produse si urmatoare celei de pozitionare a serviciilor.
R:F
65) Mixul de marketing reprezinta setul de instrumente de marketing pe care le utilizeaza banca pentru a-si atinge obiectivele de marketing pe piata tinta.
R:T
66) Stabilirea pretului unui produs sau serviciu este atributul statului, preturile fiind reglementate unitar, prin acte normative.
R:F
67) Strategia de preturi este o componenta a macromarketingului, depinzand, in principal, de factorii naturali, demografici sau socio-politici.
R:F
68) Marketingul direct reprezinta un ansamblu de tehnici de comunicare utilizate in vederea stabilirii unor contacte directe, individuale si interactive, altele decat cele care pun consumatorul fata in fata cu un produs sau un serviciu, contacte ce au scop declansarea unui raspuns rapid din partea persoanei vizate.
R:T
69) Daca se are in vedere oferta bancara, modul in care este abordat produsul (serviciul) in cadrul programului promotional, banca poate alege una din urmatoarele alternative strategice: strategia intensiva, strategia extensiva sau strategia selectiva.
R:F
70) Distributia fizica se refera la sistemul de deplasare efectiva (fizica) a bunurilor si serviciilor, prin canale de distributie stabilite, de la sursa lor de provenienta si pana ajung la consumatori.
R:T
71) Obiectivele strategice ale politicii de distributie sunt generate de o serie de factori, cei mai importanti fiind modul de organizare a activitatii tehnico-administrative, conditiile social-politice si cele demografice.
R:F
72) Unul din criteriile ce trbuie avute in vedere in realizarea unei structuri organizatorice eficiente este criteriul diferentierii, acesta reflectand necesitatea existentei unor activitati si functii specializate.
R:T
73) La nivelul unitatilor bancare operative din retea, activitatile de marketing se realizeaza separat de cele comerciale si de prestatie, nefiind incluse in atributiile personalului ce isi desfasoara activitatea la acest nivel.
R:F
74) Fundamentarea deciziei de marketing presupune culegerea informatiilor, prelucrarea, utilizarea si apoi folosirea lor.
R:F
75) Principalele elemente ale sistemului informational de marketing sunt deciziile strategice si cele operative, pe de o parte, precum si deciziile individuale si colective, pe de alta parte.
R:F
76) Programul de marketing este un plan dezvoltat al unei actiuni complexe de marketing, ce cuprinde in detaliu toate activitatile ce trebuie realizate, etapele ce trebuie parcurse, responsabilitatile, resursele etc.
R:T
77) Pentru banca, programul de marketing se constituie intr-un instrument practic prin care toate eforurile sale sunt canalizate in aceeasi directie de actiune si care permite monitorizarea tuturor factorilor controlabili, precum si evolutia celor necontrolabili.
R:T
78) Cercetarile de teren organizate de catre banca se bazeaza pe analiza diverselor surse statistice si a unor documente care au legatura cu fenomenul cercetat.
R:F
1) In definirea marketingului trebuie avute in vedere urmatoarele elemente:
A.marketingul presupune orientarea agentilor economici spre exterior;
B.exista o anumita ordine in care trebuie prezentate functiile marketingului;
C.marketingul reprezinta un ansamblu de activitati practice, ce au in vedere utilizarea eficienta a resurselor disponibile, cu o anumita finalitate economica;
D.utilizarea unui instrumentar de marketing, a unui instrumentar stiintific adecvat;
E.marketingul presupune costuri economice si sociale.
|
1 |
A+C+D |
|
2 |
A+B+C |
|
3 |
E+C+A |
R:1
2) Principalele functii ale marketingului sunt:
A.receptivitate fata de cerintele pietei;
B.investigarea pietei, a nevoilor de consum;
C.adaptarea firmei la dinamica mediului;
D.inventivitate, spirit creator, preocupari pentru innoire, diversificare si modernizare;
E.satisfacerea nevoilor de consum;
F.maximizarea eficientei economice, a profitului.
|
1 |
A+B+C+D |
|
2 |
A+C+D+F |
|
3 |
B+C+E+F |
R:3
3) Principalele trasaturi caracteristice ale marketingului se refera la:
A.receptivitate fata de cerintele mediului;
B.cunoasterea riguroasa a cerintelor pietei, urmarirea acestora si chiar anticiparea lor;
C.eficienta maxima;
D.productia firmei are un caracter complex;
E.capacitatea de adaptare a activitatii la evolutia comportamentului de consum, la dinamica pietei;
F.inventivitate, spirit creator, preocupari pentru innoire, diversificare si modernizare;
G.organizarea corespunzatoare a procesului de productie din cadrul firmei.
|
1 |
A+B+C+E+F |
|
2 |
B+C+D+E+F |
|
3 |
A+B+D+E+F |
R:1
4) Principalele criterii ce stau la baza diferentierii pe sectoare de activitate a marketingului sunt:
A.dezvoltarea extensiva a marketingului;
B.profilul activitatii economice;
C.aria teritoriala de desfasurare a activitatii;
D.dezvoltarea intensiva a marketingului;
E.nivelul de organizare a activitatii.
|
1 |
B+C+E |
|
2 |
B+D+F |
|
3 |
C+D+E |
R:1
5) Factorii esentiali care au condus la cresterea rolului marketingului in cresterea economica sunt:
A.consumatorii
B.clasa politica
C.concurenta
D.separarea productiei de consum
E.schimbarile rapide si profunde ale mediului
F.revolutia tehnico-stiintifica
|
1 |
A+C+D+E |
|
2 |
B+C+D+E |
|
3 |
C+D+E+F |
R:1
6) In literatura de specialitate, aparitia si dezvoltarea marketingului sunt explicate prin:
A.cuceririle social-politice ale omenirii
B.abundenta de produse si servicii pe piata
C.progresul tehnic
D.dinamismul economico-social
E.concurentei cu managementul integrat
|
1 |
B+D |
|
2 |
B+E |
|
3 |
D+E |
R:1
7) In functie de profilul activitatii economice desfasurate, se poate vorbi despre:
A.marketingul bunurilor de consum
B.marketingul intern
C.marketingul bunurilor de utilizare industriala
D.marketingul serviciilor
E.macromarketingul
|
1 |
B+C+D |
|
2 |
A+C+D |
|
3 |
A+D+E |
R:2
8) Componentele mediului extern al firmei sunt:
A. mediul de marketing;
B. micromediul firmei;
C. marketingul social;
D. macromediul firmei;
E. modul de organizare al firmei.
|
1 |
A+B |
|
2 |
A+D |
|
3 |
B+D |
R:3
9) Formele de manifestare ale mediului extern sunt:
A.micromediul
B.mediul stabil
C.mediul instabil
D.mediul turbulent
E.macromediul
|
1 |
A+B+C |
|
2 |
B+C+D |
|
3 |
A+D+E |
R:2
10) Principalele componente ale micromediului intreprinderii sunt:
A.furnizorii de marfuri
B.mediul tehnologic
C.mediul demografic
D.clientii
E.concurentii
F.organismele publice
|
1 |
A+B+C+D |
|
2 |
C+D+E+F |
|
3 |
A+D+E+F |
R:3
11) Printre componentele macromediului intreprinderii sunt si urmatoarele:
A.concurentii
B.mediul economic
C.mediul stabil
D.mediul cultural
E.mediul natural
|
1 |
A+B+C |
|
2 |
B+D+E |
|
3 |
C+D+E |
R:2
12) Relatiile de piata ale intreprinderii vizeaza:
A. piata marfurilor
B. piata organizata
C. piata capitalurilor
D. piata resurselor umane (piata muncii)
E. piata potentiala
|
1 |
A+B+C |
|
2 |
B+C+D |
|
3 |
A+C+D |
R:3
13) Dimensiunile pietei se refera la:
A.structura pietei;
B.penetrabilitatea pietei;
C.libertatea de actiune in cadrul pietei;
D.aria pietei;
E.capacitatea pietei.
|
1 |
A+C+E |
|
2 |
C+D+E |
|
3 |
A+D+E |
R:3
14) Componentele pietei financiar-bancare sunt:
A.mondializarea pietei;
B.oferta financiar-bancara;
C.concurenta;
D.capacitatea pietei;
E.cererea financiar-bancara.
|
1 |
B+E |
|
2 |
A+B |
|
3 |
D+E |
R:1
15) In functie de pozitia intreprinderii fata de dinamica pietei, exista urmatoarele variante strategice ale firmei:
A.strategia cresterii volumului de activitate;
B.strategia nediferentiata;
C.strategia mentinerii volumului de activitate;
D.strategia restrangerii volumului de activitate;
E.strategia concertata.
|
1 |
A+C+D |
|
2 |
A+B+C |
|
3 |
C+D+E |
R:1
16) Principalele elemente ale mixului de marketing financiar-bancar sunt:
A. produsul (serviciul);
B. componentele corporale ale produsului (serviciului);
C. pretul produsului;
D. distributia;
E. promovarea.
F. comunicatiile privind produsul
|
1 |
A+B+C+D |
|
2 |
A+C+D+E |
|
3 |
C+D+E+F |
R:2
17) Componentele ce definesc un produs sunt:
A. componentele corporale;
B. activitatea de cercetare a pietei;
C. componentele acorporale;
D. comunicatiile privind produsul;
E. imaginea produsului.
|
1 |
A+B+C+D |
|
2 |
A+C+D+E |
|
3 |
B+C+D+E |
R:2
18) Capacitatea pietei unei intreprinderi (produs) se exprima prin intermediul:
A.dimensiunilor ofertei
B.gravitatiei comerciale
C.dimensiunilor cererii
D.volumului vanzarilor (tranzactiilor de piata)
E.globalizarii pietei
F.ponderea de piata
|
1 |
B+C+D+E |
|
2 |
A+C+D+E |
|
3 |
B+D+E+F |
|
4 |
A+C+D+F |
R:4
19) Principalii factori care influenteaza evolutia de ansamblu a pietei bunurilor sunt:
A. productia interna
B. organizarea interna a intreprinderii
C. sistemul informational si de decizie existent la nivel macroeconomic
D. importul
E. veniturile populatiei
F. obiceiurile de consum
|
1 |
A+B+C+D |
|
2 |
A+D+E+F |
|
3 |
C+D+E+F |
R:2
20) Elementele esentiale ale ofertei bancare sunt:
A. caracterul pasiv al ofertei (inainte de a patrunde pe piata);
B. continutul prestatiilor;
C. elementele materiale ale prestatiei;
D. personalul de contact;
E. comunicatiile privitoare la produs.
|
1 |
B+C+E+F |
|
2 |
B+C+D+E |
|
3 |
B+C+D |
|
4 |
B+C+D+E |
R:4
21) Strategiile produsului global financiar-bancar au in vedere:
A. structura gamei sortimentale;
B. gradul de innoire;
C. produsele tangibile;
D. nivelul calitatii;
E. utilizarea personalului la nivel de unitate bancara.
|
1 |
A+B+D |
|
2 |
B+C+D+E |
|
3 |
A+D+E |
R:1
22) Pretul produsului financiar-bancar este influentat de urmatorii factori:
A. celelalte elemente ale mixului;
B. obiectivele institutiei;
C. planul de stat;
D. factori externi ai bancii;
E. strategia institutiei.
|
1 |
B+C+D+E |
|
2 |
A+B+D+E |
|
3 |
A+C+D+E |
R:2
23) Strategiile de preturi se pot structura in functie de urmatoarele criterii:
A. stabilirea pretului de baza;
B. nivelul si modul de formare a preturilor;
C. identificarea produselor concurente;
D. mobilitatea preturilor;
E. perceptia valorii serviciului de catre client.
|
1 |
A+B+C |
|
2 |
B+D+E |
|
3 |
A+C+E |
|
4 |
B+C+D |
R:2
24) Pentru o distributie fizica corespunzatoare a produselor (serviciilor) financiar-bancare este necesara reconsiderarea rolului unitatilor operationale, prin:
A. adaptarea retelei operative la cererea populatiei;
B. dezvoltarea in cadrul retelei a serviciilor automate;
C. stabilirea de preturi mici;
D. ierarhizarea si diferentierea produselor si serviciilor in cadrul retelei;
E. stabilirea unei strategii adecvate de stabilire a pretului.
|
1 |
A+B+E |
|
2 |
C+D+E |
|
3 |
A+B+D |
R:3
25) Principalele alternative strategice privitoare la distributia produselor (serviciilor) financiar-bancare au in vedere:
A. reteaua;
B. canalele de distributie;
C. maximizarea profitului;
D. sistemul de livrare.
|
1 |
A+B+D |
|
2 |
B+C+D |
|
3 |
A+C+D |
R:1
26) Strategia adaptarii structurii gamei de produse presupune in principal urmatoarele forme concrete:
A.produsele de comanda speciala
B.modificari ale semnificatiei produsului
C.innoirea produsului
D.oferta pachet
E.diferentierea produsului
|
1 |
A+B+C |
|
2 |
B+C+D |
|
3 |
A+B+D |
R:3
27) Printre trasaturile ofertei bancare se regaseste si:
A. caracterul omogen
B. ajunge la client in principal prin intermediari
C. grad inalt de unicitate
D. nu poate fi protejata legal
E. are un caracter planificat
|
1 |
A+C+D |
|
2 |
A+B+C |
|
3 |
A+B+C+D |
|
4 |
C+D+E |
R:1
28) In functie de pozitia intreprinderii fata de nivelul competitiei (concurenta), exista urmatoarele strategii de piata:
A.strategia exigentei ridicate
B.strategia nediferentiata
C.strategia ofensiva
D.strategia exigentei reduse
E.strategia defensiva
F.strategia concentrata
|
1 |
A+B |
|
2 |
A+C |
|
3 |
C+E |
|
4 |
E+F |
R:3
29) Politica de produs are in vedere, printre altele, urmatoarele activitati:
A. lansarea produsului
B. testarea produsului
C. cercetarea produsului
D. activitatea de inovatie
E. asigurarea legala a produsului
F. atitudinea fata de produsele vechi
|
1 |
A+B+C+D |
||||
|
2 |
A+B+D+E+F |
||||
|
3
|
A+D+E+F |
||||
|
4 |
C+D+E+F |
R:4
30) In functie de obiectivul vizat de mesajul publicitar, se disting:
A. publicitate locala;
B. publicitate de produs (serviciu);
C. publicitate internationala;
D. publicitate de marca;
E. publicitate institutionala.
|
1 |
B+D+E |
|
2 |
A+B+C |
|
3 |
B+C+D+E |
|
4 |
C+D+E |
R:1
31) In sistemul bancar, sistemul de comunicatii implica:
A.comunicarea cu clientii;
B.o activitate eficienta;
C.un personal bine structurat;
D.un pret adecvat;
E.comunicarea interna.
|
1 |
A+B |
|
2 |
A+C |
|
3 |
B+C+D |
|
4 |
A+E |
R:4
32) Atributiile compartimentului de marketing dintr-o banca sunt legate de:
A. elaborarea si fundamentarea programelor de marketing;
B. cercetari de marketing;
C. fundamentarea deciziilor;
D. atributii privind sistemul informational de marketing;
E. dezvoltarea activitatii de logistica;
F. sarcini de executie, operationale;
G. asigurarea cadrului ambiental corespunzator.
|
1 |
B+C+D+E+F |
|
2 |
A+B+C+D+F |
|
3 |
B+C+D+E+G |
R:2
33) Principalele elemente ale sistemului informational de marketing sunt:
A. programul de marketing;
B sursele de informatii;
C. circuitele (fluxurile) informationale;
D. marketingul interactiv;
E . utilizatorii.
|
1 |
B+C+D |
|
2 |
B+C+E |
|
3 |
A+B+C |
|
4 |
A+C+E |
R:2
34) Lansarea unui produs pe piata presupune rezolvarea urmatoarelor probleme:
A. stabilirea insatisfactiilor in consum sau utilizare (de ce?)
B. stabilirea perioadei de lansare (cand?)
C. stabilirea locului lansarii (unde?)
D. urmarirea comportamentului produsului in consum
E. alegerea pietei tinta (cui?)
F. stabilirea strategiei de piata (cum?)
|
1 |
A+B+C+D |
|
2 |
B+C+E+F |
|
3 |
A+C+D+E |
|
4 |
A+D+E+F |
R:2
35) Prin obiectivele strategice stabilite, firma isi stabileste pozitia fata de urmatoarele probleme privind produsul:
A. gradul de innoire
B. cresterea productivitatii muncii
C. gradul de diversificare
D. stabilirea produselor de comanda speciala
E. nivelul calitatii
F. diferentierea fata de produsele concurentilor
|
1 |
A+C+E+F |
|
2 |
A+B+C+D |
|
3 |
A+C+D+E |
|
4 |
B+C+E+F |
R:1
36) In functie de modul in care se formeaza si se stabilesc preturile pe piata, exista urmatoarele categorii de preturi:
A. preturi "capcana"
B. preturi libere
C. preturi "de prestigiu"
D. preturi administrate, stabilite de organismele statului
E. preturi cu amanuntul
|
1 |
A+B |
|
2 |
B+D |
|
3 |
A+C+D |
|
4 |
C+D+E |
R:2
37) In functie de nivelul preturilor, exista urmatoarele variante strategice privind preturile:
A.strategia preturilor inalte
B.strategia preturilor moderate
C.strategia preturilor orientate dupa costuri
D.strategia preturilor orientate dupa concurenta
E.strategia preturilor mici
|
1 |
B+C+D |
|
2 |
B+C+E |
|
3 |
C+D+E |
|
4 |
A+B+E |
R:4
38) Un canal de distributie cuprinde obligatoriu urmatoarele componente:
A. comerciantul cu ridicata
B. producatorul
C. consumatorul
D. comerciantul cu amanuntul
|
1 |
A+B+C |
|
2 |
B+C |
|
3 |
A+C+D |
|
4 |
C+D |
R:2
39) Dimensiunile unui canal de distributie sunt:
A. ponderea
B. lungimea
C. complexitatea
D. latimea
E. adancimea
|
1 |
A+B+C |
|
2 |
B+C+D |
|
3 |
B+D+E |
|
4 |
A+C+D |
R:3
40) In functie de lungimea canalului de distributie exista:
A.canale directe
B.canale complexe
C.canale adanci
D.canale scurte
E.canale lungi
|
1 |
A+D+E |
|
2 |
A+B+C |
|
3 |
B+C+D+E |
|
4 |
B+C+D |
R:1
41) Criteriile de alegere a canalului de distributie se refera, in principal, la:
A. investitiile si costurile infiintarii unor depozite proprii
B. cerintele concrete ale produsului
C. dispersia teritoriala a detailistilor
D. cresterea progresului tehnic
E. ciclul de viata al produsului
|
1 |
A+B+C+E |
|
2 |
B+C+D+E |
|
3 |
A+C+D+E |
R:1
42) Generalizarea conceptelor si practicilor de marketing presupune rezolvarea urmatoarelor probleme:
A. stabilirea locului activitatii de marketing si organizarea firmei
B. alegerea formelor de desfacere
C. delimitarea atributiilor si a relatiilor departamentului de marketing
D. stabilirea corecta a relatiilor cu managementul firmei
E. organizarea interna a departamentului de marketing si incadrarea cu personal de specialitate
F. o mai buna repartizare teritoriala a personalului de specialitate
|
1 |
A+C+E |
|
2 |
B+C+D |
|
3 |
C+D+E |
|
4 |
A+B+C+D |
R:1
43) Aparitia si dezvoltarea marketingului sunt rezultatul:
A.abundentei de bunuri si servicii
B. dezvoltarii intensive a productiei
C. influentei mediului extern asupra firmei
D. dinamismului economico-social din a doua parte a secolului 20
E. construirii constiintei consumatorilor
|
1 |
A+C |
|
2 |
A+D |
|
3 |
B+C |
|
4 |
C+D |
R:2
44) Principalele componente ale pietei sunt:
A. mediul de marketing
B. cererea
C. concurenta
D. furnizorii
E. oferta
|
1 |
A+B |
|
2 |
B+E |
|
3 |
D+E |
R:2
45) Intermediarii se clasifica in functie de urmatoarele criterii:
A. natura si obiectul fluxurilor ce alcatuiesc canalul
B. cerintele producatorilor
C. gradul de complexitate al logisticii
D. lungimea canalului
E. gradul de independenta al intermediarilor
|
1 |
A+D+E |
|
2 |
B+C+D |
|
3 |
C+D+E |
|
4 |
B+D+E |
R:1
46) Printre activitatile promotionale se inscriu si urmatoarele:
A.stimularea morala a salariatilor
B.publicitatea
C.relatiile publice
D.salarizarea oamenilor
E.utilizarea marcilor
|
1 |
A+B+C |
|
2 |
B+C+E |
|
3 |
A+C+E |
|
4 |
C+D+E |
R:2
47) In functie de aria geografica de raspandire a mesajului, publicitatea poate fi:
A. locala
B. regionala
C. institutionala
D. nationala
E. internationala
|
1 |
A+B+C |
|
2 |
B+C+D |
|
3 |
A+B+D+E |
|
4 |
A+B+C+D |
|
5 |
B+C+D+E |
R:3
48) Printre formele de promovare a vanzarilor se regasesc si:
A. relatiile publice
B. reducerea preturilor (tarifelor)
C. publicitatea la locul vanzarii
D. cadourile promotionale
E. utilizarea marcilor
F. merchandisingul
|
1 |
B+C+D+F |
|
2 |
B+C+E+F |
|
3 |
A+B+C+D |
|
4 |
A+C+D+E+F |
R:1
49) Printre avantajele fortelor de vanzare sunt si urmatoarele:
A.sprijina procesul in concurenta cu serviciile
B. mesajul publicitar este mult mai selectiv, ajungand mai usor la destinatar
C. comunicarea personala este mult mai supla
D. conduc la cresterea productivitatii muncii
E.se realizeaza si alte servicii, care in mod normal nu sunt asigurate de publicitate
|
1 |
A+B+C |
|
2 |
B+C+E |
|
3 |
A+C+D+E |
|
4 |
B+C+D+E |
R:2
50) Alegerea mijloacelor si tehnicilor promotionale se realizeaza eficient daca se respecta urmatoarele principii:
A.principiul selectiei argumentelor
B.principiul convergentei mijloacelor
C.principiul selectivitatii
D.principiul teritorialitatii
E.principiul uniformitatii publicitatii
|
1 |
A+C+D |
|
2 |
B+C+D+E |
|
3 |
A+B+E |
|
4 |
B+C+D |
R:3
51) Abordarea problematicii eficientei activitatii promotionale comporta urmatoarele aspecte:
A.stabilirea bugetului promotional
B.stabilirea obiectivelor
C.selectarea agentilor de piata vizati
D.evaluarea eficientei activitatii promotionale
E.controlul activitatii promotionale si a utilizarii bugetului aferent
F.elaborarea mixului promotional
|
1 |
A+B+C |
|
2 |
B+C+F |
|
3 |
A+D+E |
R:3
52) Termenul de marketing este de origine:
|
1 |
latina; |
|
2 |
anglo-saxona; |
|
3 |
slava; |
|
4 |
franceza; |
|
5 |
romana. |
R:2
53) In literatura de specialitate, mediul extern al firmei mai este definit ca:
|
1 |
macromediu; |
|
2 |
micromediu; |
|
3 |
mediu de marketing; |
|
4 |
piata de desfacere; |
|
5 |
activitate de productie. |
R:3
54) Piata reprezinta:
|
1 |
componenta cea mai importanta a mediului extern al firmei; |
|
2 |
o componenta a activitatii de productie; |
|
3 |
o componenta a activitatii de dezvoltare a firmei. |
R:1
55) Politica de marketing reprezinta:
|
1 |
conduita pe care o adopta firma in ceea ce priveste activitatea desfasurata, orientarea acestei activitati privind productia, comercializarea si urmarirea produselor si serviciilor in consum sau in procesul de utilizare; |
|
2 |
dimensiunile pietei, respectiv structura, aria si capacitatea pietei. |
R:1
56) Prin strategia de piata se stabileste:
|
1 |
modul concret in care intreprinderea intelege sa-si valorifice produsele sau serviciile sale; |
|
2 |
raportul dintre firma si mediul acesteia, pozitia pe care firma trebuie sa si-o asigure in acest mediu, pentru a-si realiza obiectivele propuse. |
R:1
57) Marketingul mix reprezinta:
|
1 |
preocuparea firmei pentru asigurarea unei eficiente corespunzatoare; |
|
2 |
orientarea activitatii de marketing a firmei in functie de resursele ei interne si de conditiile pietei, prin combinarea intr-un tot unitar, coerent, sub forma unor programe, a elementelor politicii de produs, de pret, de distributie si de promovare. |
R:2
58) Printre trasaturile caracteristice ale marketingului se regasesc si:
|
1 |
o legatura stransa intre producator si consumatorul final; |
|
2 |
relatia ce ia nastere intre eficienta economica si cea sociala; |
|
3 |
receptivitatea fata de cerintele pietei; |
|
4 |
utilizarea cu maximum de eficienta a metodelor si tehnicilor moderne de management. |
R:3
59) Dintre urmatoarele variante, nu constituie functii ale marketingului:
|
1 |
investigarea pietei, a nevoilor de consum; |
|
2 |
adaptarea firmei la dinamica mediului; |
|
3 |
utilizarea unui sistem de marketing, a unui instrumentar stiintific adecvat; |
|
4 |
satisfacerea nevoilor de consum |
R:3
60) Procesul de dezvoltare si promovare a marketingului a cunoscut:
|
1 |
atat o dezvoltare intensiva, cat si una extensiva; |
|
2 |
o abundenta de bunuri si servicii; |
|
3 |
un dinamism social-economic profund; |
|
4 |
o concentrare a activitatilor de productie si de desfacere. |
R:1
61) In activitatea financiar-bancara, mixul de marketing va apare:
|
1 |
diferentiat, pe doua niveluri (central si operativ); |
|
2 |
nediferentiat, la nivelul unitatilor operative. |
R:1
62) Politica de produs reprezinta;
|
1 |
conduita pe care o adopta firma in ceea ce priveste dimensiunile, structura si evolutia gamei de produse si servicii ce fac obiectul activitatii sale, conduita ce se raporteaza permanent la cerintei mediului, in general, ale pietei, in special; |
|
2 |
combinarea judicioasa a celor patru elemente ale mixului de marketing (produs, pret, promovare, distributie). |
R:1
63) In activitatea financiar-bancara, produsul ia forma:
|
1 |
ofertei bancare, elementele esentiale ale acesteia fiind continutul prestatiilor, elementele materiale ale prestatiei, personalul de contact si comunicatiile privitoare la produs, dar si clientul in calitate de participant la prestatie; |
|
2 |
mixul de marketing, cu toate elementele acestuia (produs, pret, promovare, distributie). |
R:1
64) Politica de pret a firmei reprezinta:
|
1 |
o combinatie a unor variante strategice referitoare la preturi si exprima atitudinea firmei fata de pret, pe o perioada relativ indelungata de timp; |
|
2 |
modul in care se stabilesc elementele mixului de marketing, in general,ale mixului de pret, in particular. |
R:1
65) Strategia de preturi in domeniul financiar-bancar reprezinta:
|
1 |
modul in care institutia delimiteaza preturile produselor sale, in functie de nivelul la care se afla unitatea (agentie, sucursala, centrala); |
|
2 |
conduita institutiei astfel incat sa-i asigure acesteia o anumita pozitie in legatura cu concurenta, dar si corelarea printr-un raport corespunzator cu produsele si serviciile prestate. |
R:1
66) In sens larg, termenul de distribuire desemneaza:
|
1 |
ansamblul mijloacelor si operatiunilor care contribuie la punerea la dispozitia consumatorilor (utilizatorilor) a bunurilor (serviciilor) realizate de un anumit agent economic producator; |
|
2 |
modul in care produsul (serviciul) este adus la cunostinta consumatorilor. |
R:1
67) Elaborarea mixului de marketing presupune parcurgerea unor etape bine definite, respectiv:
|
1 |
stabilirea strategiei dezvoltarii; |
|
2 |
identificarea si alegerea variabilelor de marketing |
|
3 |
stabilirea politicii de patrundere pe piata. |
R:2
68) Dintre componentele produsului, un rol important il au:
|
1 |
comunicatiile privind produsul; |
|
2 |
mixul de produs; |
|
3 |
atitudinea fata de produsele vechi. |
R:1
69) In functie de aria teritoriala de desfasurare a activitatii, marketingul se diferentiaza in:
|
1 |
marketingul intern si marketingul extern; |
|
2 |
macromarketing si micromarketing |
|
3 |
marketingul economic si marketingul social |
R:1
70) Distributia serviciilor financiar-bancare este formata din urmatoarele componente:
|
1 |
banca centrala, sucursala, filiala si agentia; |
|
2 |
reteaua de distributie, canalele de distributie si sistemul de livrari. |
R:2
71) In domeniul bancar, sistemul de comunicare implica:
|
1 |
comunicarea cu clientii, respectiv prezentarea activitatilor si serviciilor sale, precum si comunicarea interna, cu proprii angajati, cu actionarii; |
|
2 |
comunicarea cu organismele statului, cu banca centrala si cu Ministerul Finantelor Publice. |
R:1
72) Publicitatea reprezinta:
|
1 |
o activitate cotidiana, ce presupune armonizarea actiunilor intreprinse pe de o parte in interiorul bancii, iar, pe de alta, o mai buna desfacere a produselor si serviciilor sale; |
|
2 |
orice actiune destinata prezentarii indirecte (nepersonale) a unui mesaj in legatura cu un produs, serviciu, marca sau firma de catre un sustinator (platitor identificat). |
R:2
73) Marketingul direct reprezinta:
|
1 |
o componenta a activitatii de management in cadrul firmei, urmarindu-se o mai buna folosire a resurselor; |
|
2 |
ansamblul tehnicilor de comunicare utilizate de banca in vederea stabilirii unor contacte directe, individuale si interactive, altele decat cele care pun consumatorul fata in fata cu un produs sau cu un serviciu, contacte care au drept scop declansarea unui raspuns rapid din partea persoanelor vizate. |
R:2
74) Relatiile publice reprezinta:
|
1 |
cultivarea de catre banca a unor contacte directe, sistematice si consecvente cu diferite categorii de public, cu persoane influente, cu mass-media, cu lideri de opinie etc.; |
|
2 |
un grup de reprezentanti ai bancii, investiti cu rol dublu, respectiv cu cresterea cifrei de afaceri, fara a utiliza insa reteaua comerciala clasica, de prospectare si de intretinere a dialogului cu piata. |
R:1
75) Promovarea vanzarilor reprezinta:
|
1 |
o tehnica de marketing direct, promovata de banca; |
|
2 |
o forma a activitatii promotionale; |
|
3 |
o forma de sustinere a activitatii manageriale a firmei. |
R:2
76) In activitatea bancara, marketingul imbraca urmatoarele forme:
|
1 |
marketingul extern bancii, marketingul intern si marketingul interactiv; |
|
2 |
folosirea tehnicilor moderne de prospectare a pietei, cresterea eficientei economice si segmentarea potentialilor clienti. |
R:1
77) Mediul extern al firmei se poate structura in:
|
1 |
micromediu si macromediu; |
|
2 |
mediul stabil, mediul instabil si mediul tulburat; |
|
3 |
mediul demografic, mediul economic si mediul social. |
R:1
78) Furnizorii fac parte din:
|
1 |
macromediul firmei; |
|
2 |
micromediul firmei |
|
3 |
mediul stabil |
|
4 |
conjunctura pietei. |
R:2
79) Mediul tehnologic este o componenta a:
|
1 |
conjunctiei pietei |
|
2 |
micromediului |
|
3 |
macromediului |
|
4 |
mediului instabil. |
R:3
80) In dimensiunea unei piete se inscriu:
|
1 |
structura, aria si capacitatea pietei |
|
2 |
piata controlata si piata planificata |
|
3 |
piata globala, piata intreprinderii si piata produsului. |
R:1
81) Atributiile departamentului de marketing au in vedere:
|
1 |
intocmirea si tinerea evidentei indicatorilor economici ai firmei; |
|
2 |
elaborarea si fundamentarea programelor de marketing, cercetari de marketing, fundamentarea deciziilor, sarcini de executie, operationale, alte atributii. |
R:2
82) Formele de organizare a activitatii de marketing sunt strans legate de:
|
1 |
preocuparea bancii pentru cresterea eficientei economice si sociale si penetrarea acesteia pe piata; |
|
2 |
dimensiunea bancii, natura mediului in care aceasta isi desfasoara activitatea, complexitatea produselor si serviciilor sale. |
R:2
83) Activitatile marketingului intern si extern dintr-o banca se plaseaza la nivelul:
|
1 |
centralei, respectiv proiectarea produsului (serviciului) bancar, actiuni promotionale, de distributie si de stabilire a pretului; |
|
2 |
unitatilor strategice de activitate (sucursala, filiala, agentie, oficiu), respectiv culegerea de informatii din contactul direct cu clientii, crearea si livrarea serviciilor, dimensionarea cererii si a ofertei etc. |
R:1
84) Programul de marketing este:
|
1 |
un plan dezvoltat al unei actiuni complexe de marketing, ce cuprinde in detaliu toate activitatile ce trebuie realizate, etapele ce trebuie parcurse, responsabilitate, resursele etc.; |
|
2 |
modul de organizare si de conducerea sistemului informational din cadrul bancii, prelucrarea si stocarea informatiilor. |
R:1
85) Elementele principale ale sistemului informational de marketing au in vedere:
|
1 |
analiza situatiei existente, stabilirea obiectivelor programului de marketing si stabilirea pietei tinta; |
|
2 |
sursele de informatii, circuitele(fluxurile) informationale si utilizatorii. |
R:2
86) Macromediul institutiei bancare este format din factori care actioneaza:
|
1 |
direct, permanent si pe termen scurt; |
|
2 |
indirect, periodic si pe termen lung. |
R:2
87) Micromediul institutiei bancare este format din factori care actioneaza:
|
1 |
direct, permanent si pe termen scurt; |
|
2 |
indirect, periodic si pe termen lung. |
R:1
88) Strategia de marketing stabileste:
|
1 |
modalitatea de punere in practica a politicii de marketing; |
|
2 |
liniile definitorii ale conduitei intreprinderii in vederea atingerii anumitor obiective; |
|
3 |
modul in care se aleg elementele mixului de marketing. |
R:2
89) Formele concrete de testare a unui produs nou sunt:
|
1 |
testarea tehnica si testarea de accesibilitate; |
|
2 |
testarea la consumatori si testarea la producatori; |
|
3 |
testarea inainte de vanzare si testarea post-vanzare. |
R:1
90) Mixul de marketing bancar are urmatoarele roluri:
|
1 |
strategic (la nivel central) si tactic, operativ (la nivelul retelei de unitati; |
|
2 |
de a asigura lichiditatea (la nivel central) si de a micsora riscurile (la nivelul retelei de unitati; |
R:1
91) Cand vorbim de componentele acorporale ce definesc un produs ne gandim la:
|
1 |
reprezentarile mentale ale consumatorilor privind produsul; |
|
2 |
elementele "despre" produs (nume, marca, pret, licenta etc.). |
R:2
92) Componentele politicii de produs sunt:
|
1 |
cercetarea produsului, activitatea de inovatie, activitatea de modelare a produsului asigurarea legala a protectiei produsului si atitudinea fata de produsele vechi; |
|
2 |
componentele corporale, componentele acorporale, comunicatiile privind produsul si imaginea acestuia. |
R:1
93) In activitatea bancara, stabilirea pretului unui produs/serviciu bancar este o operatiune complexa, acest lucru realizandu-se prin urmatoarele moduri:
|
1 |
stabilirea centralizata (nivel unic sau limite de pret) pentru intregul sistem bancar, respectiv negocierea individuala a pretului cu clientul, potrivit unor reguli sau precedente; |
|
2 |
orientarea nivelului pretului in functie de eficienta economica, in general, si implicit de nivelul de trai al populatiei. |
R:1
94) In ansamblul sau, promovarea este:
|
1 |
un proces de comunicare si persuasiune; |
|
2 |
un proces de atragere a clientelei potentiale, prin oferirea de stimulente, materiale sau morale. |
R:1
95) Fundamentarea deciziei de marketing inseamna:
|
1 |
intelegerea corecta a informatiilor, prelucrarea, utilizarea si apoi arhivarea acestora; |
|
2 |
analiza atenta a informatiilor existente, ca si a principalelor fenomene si procese economice anterioare. |
R:2
96) Pentru a pune in practica un sistem modern de informare, bancile trebuie sa organizeze urmatoarele dispozitive complementare si sa realizeze o coerenta perfecta intre acestea :
A. difuzarea de informatii obligatorii
B. relatii aproape perfecte cu concurentii
C. relatia cu mass- media
D. gestiunea informatiilor interne
|
1 |
A+B+C |
3 |
A+C+D |
|
2 |
A+B+C+D |
4 |
A+B+D |
R:3
97) In functie de suportul mesajului comunicat, mijloacele de comunicatie ale bancii au in vedere:
A. personalul de contact
B. comunicatia interna si cea externa
C. elementele fizice ale sistemului de prestatie
D. medile traditionale
|
1 |
A+B+C |
3 |
B+C+D |
|
2 |
A+C+D |
4 |
A+B+D |
R:2
98) In functie de categoriile de receptori ai mesajului in cadrul bancii exista urmatoarele categorii de comunicatii:
A. comunicatia interna
B. mediile traditionale
C. comunicatia externa
|
1 |
A+B+C |
3 |
A+C |
|
2 |
A+B |
4 |
B+C |
R:3
99) Politica promotionala nu este o componenta a :
A. sistemului de distributie
B. sistemului de comunicatie
C. sistemului informational
D. sistemului de decizie
|
1 |
A+B+C |
3 |
B+C+D |
|
2 |
A+C+D |
4 |
A+B+D |
R:2
100) Pentru banca, marketingul direct reprezinta:
A. o activitate promotionala
B. o activitate decizionala
C. un instrument de creare si consolidare a relatiilor cu clientii
|
1 |
A+B+C |
3 |
A+C |
|
2 |
A+B |
4 |
B+C |
R:3
101) Obiectivele strategice ale activitatii promotionale in cadrul unei banci pornesc de la:
A. rolul si importanta activitatii bancare in economia concurentiala
B. rolul promovarii in cadrul politicii de marketing a bancii
C. Pozitia detinuta de banca in cadrul pietei serviciilor oferite
|
1 |
A+B |
3 |
A+B+C |
|
2 |
A+C |
4 |
B+C |
R:4
102) In functie de oferta (produs sau serviciu), alternativele strategice promotionale la care poate apela banca sunt:
A. strategia concentrata
B. strategia promovarii produsului global (in ansamblu)
C. strategia promovarii unor componente distincte ale produsului
D. strategia promovarii intensive
|
1 |
B+C+D |
3 |
B+C |
|
2 |
A+B |
4 |
C+D |
R:3
103) In functie de structura pietei, alternativele strategice promotionale la care poate apela banca sunt:
A. strategia concentrata
B. strategia promovarii intensive
C. strategia diferentiata
D. strategia nediferentiata
|
1 |
A+B+C |
3 |
B+C+D |
|
2 |
A+B+D |
4 |
A+C+D |
R:4
104) In functie de mediile promotionale utilizate, alternativele strategice la care poate apela banca sunt:
A. strategia promovarii intensive
B. strategia promovarii exclusive
C. strategia selectiva
|
1 |
A+B |
3 |
A+B+C |
|
2 |
A+C |
4 |
B+C |
R:2
105) Cele trei forme de existenta ale mediului exterior al firmei sunt:
A) macromediul;
B) stabila;
C) micromediul;
D) tulburenta;
E) schimbatoare.
|
1 |
A+B+C |
3 |
B+C+E |
|
2 |
A+B+D |
4 |
B+D+E |
R:4
106) Din micromediul institutiei bancare fac parte:
A) furnizorii de disponibilitati bancare;
B) mediul natural;
C) concurenta;
D) mediul demografic;
E) beneficiarii disponibilitatilor banesti.
|
1 |
A+B+C |
3 |
B+C+D |
|
2 |
A+C+E |
4 |
C+D+E |
R:2
107) In functie de natura relatiilor economice la care se face raportarea, se poate vorbi despre:
A) piata teoretica;
B) piata libera;
C) piata efectiva;
D) piata controlata
E) piata potentiala.
|
1 |
A+B+C |
4 |
A+B+E |
|
2 |
A+C |
5 |
C+D+E |
|
3 |
B+D |
|
|
R:3
108) Componentele pietei sunt:
A) cererea;
B) oferta;
C) mediul de marketing;
D) resursele;
E) pretul.
|
1 |
A+B+C |
4 |
A+D+E |
|
2 |
A+B+D |
5 |
C+D+E |
|
3 |
A+B+E |
|
|
R:3
109) Dintre domeniile importante ce fac obiectul cercetarilor de marketing, se regasesc si urmatoarele:
A. piata
B. respectarea regulilor sociale
C. nevoile de consum
D. firma, ca atare
|
1 |
A+B+C |
3 |
A+C+D |
|
2 |
A+B+D |
4 |
A+B+C+D |
R:3
110) Dintre domeniile importante ce fac obiectul cercetarilor de marketing, se regasesc si urmatoarele:
A. respectarea regulilor de convietuire sociala
B. piata
C. firma, ca atare
D. politicile de marketing mix
|
1 |
A+B+C |
3 |
A+C+D |
|
2 |
A+B+D |
4 |
B+C+D |
R:4
111) Principalele functii ale cercetarilor de marketing se refera la:
A. obtinerea de informatii pertinente necesare factorilor de decizie
B. cresterea eficientei, in general, a celei economice, in special
C. furnizarea de servicii pentru conducerea firmei
|
1 |
A+B+C |
3 |
A+C |
|
2 |
A+B |
4 |
B+C |
R:3
112) Termenul de marketing este de origine:
|
1 |
franceza |
3 |
latina |
|
2 |
slava |
4 |
anglo-saxona |
R:4
113) Marketingul a aparut si mai ales s-a dezvoltat datorita:
A) dinamismului economico-social ce caracterizeaza cea de-a doua jumatate a secolului 20;
B) dezvoltarii stiintelor sociale;
C) dezvoltarii spiritului inventiv al omului;
D) abundentei de bunuri si servicii.
|
1 |
A+B |
3 |
A+D |
|
2 |
A+C |
4 |
B+C |
R:3
114) Conceptul de marketing financiar - bancar, presupune luarea in considerare a cel putin urmatoarelor elemente:
A) analiza permanenta a relatiilor dintre institutiile financiare ale statului
B) orientarea activitatilor financiar- bancare spre nevoile clientilor si satisfacerea dorintelor acestora
C) asumarea de catre banca a responsabilitatii sociale in mediul in care aceasta functioneaza
|
1 |
A+B+C |
3 |
A+C |
|
2 |
A+B |
4 |
B+C |
R:4
115) Principalele elemente de continut ale marketingului financiar - bancar se refera la:
A) orientarea spre clienti a tuturor actiunilor bancii
B) marketingul extern firmei
C) marketingul interactiv
D) marketingul intern firmei
|
1 |
A+B+C+D |
3 |
A+B+D |
|
2 |
A+B+C |
4 |
B+C+D |
R:4
116) Componentele mediului extern al firmei sunt:
A) mediul ambiant
B) macromediul firmei
C) marketingul social
D) micromediul firmei.
|
1 |
A+B |
4 |
B+C |
|
2 |
A+C |
5 |
B+D |
|
3 |
A+D |
|
|
R:5
117) Formele de existenta ale mediului extern sunt:
A. mediul stabil;
B. conjunctura pietei;
C. mediul instabil;
D. mediul tehnologic;
E. mediul turbulent.
|
1 |
A+C+E |
4 |
B+C+D |
|
2 |
A+B+C |
5 |
C+D+E |
|
3 |
A+C+D |
|
|
R:1
118) Dimensiunile pietei sunt:
A) structura pietei
B) aria pietei
C) conjunctura pietei
D) oportunitatea pietei
E) capacitatea pietei.
|
1 |
A+B+E |
3 |
B+C+E |
|
2 |
B+E+D |
4 |
C+D+E |
R:1
119) Componentele pietei financiar - bancare sunt:
A) oferta financiar - bancara
B) mondializarea pietei
C) concurenta
D) capacitatea pietei
E) cererea financiar- bancara
|
1 |
A+B |
4 |
C+D |
|
2 |
A+C |
5 |
A+E |
|
3 |
B+E |
|
|
R:5
120) Comportamentul consumatorului este o componenta a:
A. comportamentului uman;
B. comportamentului de consum;
C. comportamentului irational;
|
1 |
A+B+C |
3 |
A+C |
|
2 |
A+B |
4 |
B+C |
R:2
121) Comportamentul consumatorului se compune din:
A. comportamentului organizational;
B. comportamentului de cumparare;
C. comportamentului de consum;
D. comportamentului institutional.
|
1 |
A + B |
4 |
B + D |
|
2 |
A + C |
5 |
C + D |
|
3 |
B + C |
|
|
R:3
122) Pe baza analizei comportamentului consumatorului, bancile trebuie sa aiba in vedere o serie de elemente legate, in principal de :
A. mixul de marketing al bancii in cauza;
B. stabilirea modalitatilor practice de recoltare a informatiilor;
C. posibilitatea de a anticipa modul in care consumatorii vor raspunde la strategiile bancii
|
1 |
A+B |
3 |
B+C |
|
2 |
A+C |
|
|
R:2
123) De regula, intre nevoi si produsul (serviciul) bancar, exista urmatoarele relatii:
A. depozite la termen = economii, adapost, siguranta
B. credite imobiliare = economii, excursii, bani pentru batranete
C. carduri = economii, siguranta, excursii
|
1 |
A+B+C |
3 |
A+C |
|
2 |
A+B |
4 |
B+C |
R:3
124) Politica de marketing reprezinta:
|
1 |
conduita pe care o adopta firma in ceea ce priveste activitatea desfasurata, orientarea acestei activitati privind productia, comercializarea si urmarirea produselor si serviciilor in consum sau in procesul de utilizare; |
2 |
dimensiunile pietei, respectiv structura, aria si capacitatea pietei. |
R:1
125) In activitatea financiar-bancara, mixul de marketing va apare:
|
1 |
diferentiat, pe doua niveluri (central si operativ) |
2 |
nediferentiat, la nivelul unitatilor operative |
R:1
126) Principalele elemente ale mixului de marketing financiar-bancar sunt:
A) produsul (serviciul)
B) componentele corporale ale produsului (serviciului);
C) pretul;
D) distributia;
E) promovarea.
|
1 |
A + B + C + D |
3 |
A + C + D + E |
|
2 |
A + B + C + E |
4 |
B + C + D + E |
R:3
127) In functie de pozitia intreprinderii fata de dinamica pietei, exista urmatoarele variante strategice ale firmei:
A strategia cresterii volumului de activitate;
B strategia concentrata;
C strategia mentinerii volumului de activitate;
D strategia restrangerii volumului de activitate;
E strategia nediferentiata.
|
1 |
A + B + C |
3 |
A + C + E |
|
2 |
A + C + D |
4 |
B + C + D |
R:2
128) Componentele ce definesc un produs sunt:
A. activitatea de cercetare a pietei;
B. componentele corporale;
C. imaginea produsului;
D. comunicatiile privind produsul;
E. componentele acorporale.
|
1 |
A + B + C + D |
3 |
A + C + D + E |
|
2 |
B + C + D + E |
|
|
R:2
129) In activitatea bancara, produsul ia forma:
|
1 |
cererii bancare |
3 |
operatiunilor active |
|
2 |
ofertei bancare |
|
|
R:2
130) Strategiile produsului global financiar-bancar sunt:
A) utilizarea personalului la nivel de unitate bancara;
B) gradul de innoire;
C) nivelul calitatii;
D) structura gamei sortimentale;
E) produsele tangibile.
|
1 |
B + C + D |
4 |
B + C + E |
|
2 |
A + B + C |
5 |
C + D + E |
|
3 |
A + C + D |
|
|
R:1
131) In categoria preturilor psihologice se includ:
A) preturile reale
B) preturile momeala
C) preturile teoretice
D) preturile de prestigiu
E) preturile magice
|
1 |
A + B + C |
3 |
B + D + E |
|
2 |
A + C + D |
4 |
B + C + E |
R:3
132) Pretul produsului (serviciului) financiar-bancar este influentat de urmatorii factori:
A) obiectivele institutiei
B) planul guvernamental
C) celelalte elemente ale mixului
D) factori externi ai bancii
E) strategia institutiei
|
1 |
A + B + C + D |
3 |
B + C + D + E |
|
2 |
A + C + D + E |
|
|
R:2
133) Politica de pret a firmei reprezinta:
|
1 |
o combinatie a unor variante strategice referitoare la preturi, ce exprima atitudinea firmei fata de pret pe o perioada relativ indelungata de timp |
2 |
modul in care se stabilesc elementele mixului de marketing, in general, ale mixului de pret, in particular |
R:1
134) Strategiile de preturi se pot structura in functie de urmatoarele criterii:
A) stabilirea preturilor de baza;
B) nivelul si modul de formare a preturilor;
C) identificarea produselor concurente;
D) perceptia valorii produsului (serviciului) de catre client;
E) mobilitatea preturilor.
|
1 |
A + B + C |
4 |
B + D + E |
|
2 |
A + C + D |
5 |
B + C + E |
|
3 |
A + D + E |
|
|
R:4
135) In functie de obiectivul vizat de mesajul publicitar, se disting:
A) publicitate locala;
B) publicitate de produs (serviciu);
C) publicitate internationala;
D) publicitate de marca;
E) publicitate institutionala.
|
1 |
A + B + C |
3 |
A + C + D |
|
2 |
B + C + D |
4 |
B + D + E |
R:4
136) In sistemul bancar, sistemul de comunicare implica:
A) un pret adecvat;
B) comunicarea cu clientii;
C) comunicarea interna;
D) un personal bine instruit;
E) o activitate eficienta.
|
1 |
A + B |
3 |
B + C |
|
2 |
A + C |
4 |
D + E |
R:3
137) Promovarea vanzarilor reprezinta:
|
1 |
o tehnica de marketing direct, promovata de catre banca |
3 |
o forma de sustinere a activitatii manageriale a firmei |
|
2 |
o forma a activitatii promotionale |
|
|
R:2
138) Printre avantajele fortelor de vanzare sunt si urmatoarele:
A.sprijina procesul in concurenta cu serviciile
B. mesajul publicitar este mult mai selectiv
C. comunicarea personala este mult mai supla
D. conduc la cresterea productivitatii muncii
E. se realizeaza si alte servicii, care in mod normal nu sunt asigurate de publicitate
|
1 |
A+B+C |
3 |
A+C+D+E |
|
2 |
B+C+E |
4 |
B+C+D+E |
R:2
139) Distributia marfurilor se refera la:
A) prelucrarea marfurilor;
B) traseul parcurs de marfuri de la producator la consumator;
C) promovarea marfurilor;
D) aparatul tehnic aferent.
|
1 |
A + B |
3 |
B + C |
|
2 |
B + D |
4 |
C + D |
R:2
140) Canalul de distributie inseamna:
|
1 |
itinerarul parcurs de marfuri de la producator si pana la consumator |
3 |
modalitatea de promovare a produsului |
|
2 |
modul in care produsul (serviciul) este adus la cunostinta consumatorului |
|
|
R:1
141) Principalele alternative strategice privitoare la distributia produselor (serviciilor) financiar-bancare au in vedere:
A) reteaua
B) sistemul de livrare
C) locul unde este amplasata reteaua
D) canalele de distributie
E) maximizarea profitului
|
1 |
A + B + C |
3 |
B + C + D |
|
2 |
A + C + E |
4 |
A + B + D |
R:4
142) Distributia serviciilor financiar-bancare este formata din urmatoarele componente:
|
1 |
banca centrala, sucursala, filiala si agentia |
2 |
reteaua de distributie, canalele de distributie si sistemul de livrari |
R:2
143) In activitatea bancara, marketingul imbraca urmatoarele forme:
|
1 |
marketingul extern bancii, marketingul intern si marketingul interactiv |
2 |
folosirea tehnicilor moderne de prospectare a pietei, cresterea eficientei economice si segmentarea potentialilor clienti |
R:1
144) Formele de organizare a activitatii de marketing sunt strans legate de:
|
1 |
preocuparea bancii pentru cresterea eficientei economice si sociale si penetrarea acesteia pe piata |
2 |
dimensiunea bancii, natura mediului in care aceasta isi desfasoara activitatea, complexitatea produselor si serviciilor sale |
R:2
145) Programul de marketing este:
|
1 |
un plan desfasurat al unei actiuni complexe de marketing, ce cuprinde in detaliu toate activitatile ce trebuie realizate, etapele ce trebuie parcurse, responsabilitatile, resursele etc. |
2 |
modul de organizare si de conducere a informatiilor din cadrul bancii, prelucrarea si stocarea acestora |
R:1
146) Atributiile compartimentului de marketing dintr-o banca sunt legate de:
A) elaborarea si fundamentarea programului de marketing:
B) cercetari de marketing;
C) asigurarea cadrului ambiental corespunzator;
D) fundamentarea deciziilor;
E) atributii privind sistemul informational de marketing;
F) dezvoltarea activitatii de logistica;
G) sarcini de executie, operationale.
|
1 |
A+B+C+D+E |
4 |
C+D+E+F+G |
|
2 |
B+C+D+E+F |
5 |
A+C+D+F+G |
|
3 |
A+B+D+E+G |
|
|
R:3
147) Principalele elemente ale sistemului informational de marketing sunt:
A) marketingul interactiv;
B) sursele de informatii;
C) circuitele (fluxurile) informationale;
D) programul de marketing;
E) utilizatorii.
|
1 |
A + B + C |
4 |
A + C + E |
|
2 |
B + C + D |
5 |
B + C + E |
|
3 |
C + D +E |
|
|
R:5
148) Trasatura dominata a sistemului decizional de marketing in activitatea bancara este desfasurarea acestuia la nivelul:
|
1 |
conducerii inferioare a bancii |
3 |
utilizatorului de informatii |
|
2 |
conducerii de varf a bancii |
|
|
R:1
149) Printre etapele procesului decizional se regasesc si:
A) alegerea clientilor
B) fundamentarea deciziei de marketing
C) elaborarea deciziei de marketing
D) alegerea furnizorilor
E) adoptarea deciziei de marketing.
|
1 |
A + B + C |
4 |
B + C + E |
|
2 |
B + C + D |
5 |
B + D + E |
|
3 |
C + D +E |
|
|
R:4
150) In functie de categoriile de receptori ai mesajului, in cadrul bancii exista urmatoarele categorii de comunicatii:
A. comunicatia interna
B. mediile traditionale
C. comunicatia externa
|
1 |
A+B+C |
3 |
A+C |
|
2 |
A+B |
4 |
B+C |
R:3
151) Principalele avantaje ale planificarii strategice de marketing se refera la
A. cresterea preocuparii pentru innoire si diversificare
B. generarea unei gandiri de perspectiva sistematice
C. cresterea nivelului de motivatie manageriala
D. o mai buna cooperare interdepartamentala
|
1 |
A+B+C |
3 |
B+C+D |
|
2 |
A+B+D |
4 |
A+C+D |
R:4
152) Particularitatile programului de marketing in cadrul institutiilor financiar -bancare se regasesc in:
A. structura programului de marketing
B. responsabilitatea realizarii activitatilor cuprinse in program
C. stabilirea obiectivelor privind productivitatea
|
1 |
A+B |
3 |
B+C |
|
2 |
A+C |
4 |
A+B+C |
R:1
153) Principalele constrangeri, bariere ce intervin in realizarea si operationalizarea planificarii strategice de marketing se refera la
A. lipsa de cunostinte si de aptitudini manifestate de personalul de specialitate
B. o slaba dotare a organizatiei
C. stabilirea incorecta a obiectivelor prioritare
D. confuziile existente inca intre planul de marketing si programul de marketing
|
1 |
A+B+C+D |
4 |
B+C+D |
|
2 |
A+B+C |
5 |
A+C+D |
|
3 |
A+B+D |
|
|
R:5
154) Planul de marketing este:
A. acelasi lucru cu programul de marketing
B. altceva decat programul de marketing
C. sistemul, iar programul reprezinta subsistemul
|
1 |
A+B+C |
3 |
A+C |
|
2 |
A+B |
4 |
B+C |
R:4
155) In functie de scopul functional al cercetarii, exista:
|
1 |
cercetari calitative si cercetari cantitative |
2 |
cercetari exploratorii, cercetari explicative, cercetari predictive si cercetari instrumentale |
R:2
156) Principalele functii ale cercetarilor de marketing se refera la:
A. obtinerea de informatii pertinente necesare factorilor de decizie
B. cresterea eficientei, in general, a celei economice, in special
C. furnizarea de servicii pentru conducerea firmei
|
1 |
A+B+C |
3 |
A+C |
|
2 |
A+B |
4 |
B+C |
R:3
157) Responsabilitatile cercetarilor de marketing vizeaza, printre altele, si:
A. impunerea nevoii de informatii cat mai actuale
B. cresterea eficientei sociale
C. validarea informatiei
D. relatia si corelarea informatiei relevante
|
1 |
A+B+C |
3 |
A+C+D |
|
2 |
A+B+D |
4 |
B+C+D |
R:3
158) Prin organizarea de cercetari de marketing, banca urmareste, in principal
A. sa-si fidelizeze clientii
B. sa-si cerceteze imaginea
C. sa cerceteze produsele noi ce urmeaza sa fie introduse pe piata
D.sa cerceteze parerile clientilor actuali si potentiali
|
1 |
A+B+C+D |
3 |
A+B+D |
|
2 |
A+B+C |
4 |
B+C+D |
R:4
1) In functie de pozitia intreprinderii fata de dinamica pietei, aceasta poate adopta una din urmatoarele variante: strategia cresterii activitatii, strategia mentinerii volumului de activitate sau strategia activitatii de piata
R:restrangerii
2) Daca se are in vedere natura relatiilor economice, se poate vorbi despre o piata .., in care vanzarea-cumpararea se desfasoara in mod nestingherit, dar si despre o piata controlata (planificata), in care actele de vanzare-cumparare sunt dirijate prin masuri politico-administrative.
R:libera
3) Activitatea promotionala cuprinde ansamblul actiunilor prin intermediul carora se realizeaza un flux continuu de informatii, idei si mesaje intre firma si mediul ei ......, avand un rol cu totul deosebit in finalizarea rezultatelor activitatii economice a firmei.
R:extern
4) Variabila pret se infatiseaza sub forma unui ., care va intra in componenta mixului de marketing.
R:submix
5) Distributia inseamna traseul pe care il parcurg marfurile si serviciile pana ajung la consumatori, participantii la acest traseu alcatuind . de distributie.
R:canalul
6) Relatiile compartimentului de marketing sunt de autoritate, de . si de control.
R:cooperare
7) In functie de natura obiectivelor avute in vedere, deciziile sunt strategice si
R:operative
8) Formele de materializare a publicitatii pot fi diferentiate in functie de obiect, aria geografica de raspandire a mesajului, tipul mesajului difuzat si .. mesajului.
R:suportul
9) Manifestarile promotionale includ participarea la actiuni cu caracter promotional, sponsorizarea si ..
R:mecenatul
10) Utilizarea marcilor vizeaza .. si diferentierea produselor si serviciilor bancii fata de cele ale concurentei.
R:individualizarea
11) Testarea de accesibilitate consta in analiza primelor reactii ale .. potentiali.
R:consumatorilor
12) Testarea tehnica si cea de accesibilitate sunt operatiuni .., in practica cele doua laturi ale testului de produs trebuind sa fie corelate.
R:complementare
13) La nivel central al bancii se realizeaza activitati de marketing intern si extern, in timp ce la nivelul unitatii de baza, marketingul ia forma celui ..
R:interactiv
14) La nivel central al bancii, de regula exista un compartiment de marketing, cu atributii specifice marketingului .. (intern si extern), compartiment ce ia forma directiei, serviciului, biroului etc.
R:traditional
| Contact |- ia legatura cu noi -| |  |
| Adauga document |- pune-ti documente online -| |  |
| Termeni & conditii de utilizare |- politica de cookies si de confidentialitate -| |  |
| Copyright © |- 2024 - Toate drepturile rezervate -| |  |
 |
|||
|
|||
|
|||
Lucrari pe aceeasi tema | |||
|
| |||
|
|||
|
|
|||