Principalele faze ale procesului de cercetare

Cunoasterea celor trei faze ale cercetarii - preliminara, de proiectare si de realizare - este o necesitate nu numai pentru cei care ofera servicii specializate de cercetari de marketing. Toti cei care utilizeaza astfel de servicii furnizate de terti vor recurge la cunostintele lor in domeniul cercetarii, cel putin in situatiile in care:

evalueaza oportunitatea desfasurarii unei cercetari pentru fundamentarea unei decizii de marketing;

definesc problema decizionala si scopul cercetarii;

coopereaza cu cel (cei) care proiecteaza cercetarea, pentru a stabili coordonatele ei;

analizeaza raportul de cercetare, care prezinta concluziile si recomandarile cercetatorului.

Neglijarea succesiunii fazelor si etapelor cercetarii (vezi fig. 4.1.), a relatiilor dintre ele sau a unei anumite etape va afecta calitatea cercetarii de marketing si implicit rezultatele ei, ceea ce va limita aplicabilitatea lor in procesul decizional.

Procesul de cercetare incepe prin definirea problemei decizionale, a scopului si obiectivelor cercetarii. Ca rezultat al fazelor de proiectare si realizare, cercetarile de marketing se finalizeaza printr-un raport prezentat in forma scrisa si oral, solicitantului cercetarii.

Fig. 4.1. - Procesul cercetarii de marketing

Sursa: Bazat pe Iacob Catoiu, Proiectarea cercetarilor de marketing,

in Virgil Balaure (coord.), Marketing, Uranus, Bucuresti, 2000, p. 124.