Teoria Comunicarii: Comunicare intrapersonala, interpersonala, de masa

APLICATII

Item 1. pag. 18

Construiti un mesaj si adaptati continutul acestuia in functie de tipul de comunicare:

A)     intra/interpersonala si de masa;

B)     ascendenta, descendenta, orizontala.

A.

Comunicare intrapersonala

Acum voi putea sa ma deplasez oriunde doresc.

Comunicare interpersonala

Vroiam sa va anunt ca, in sfarsit, am reusit. Acum voi putea sa ma deplasez oriunde doresc.

Comunicare de masa.

De astazi, 1 ianuarie 2007, suntem in Uniunea Europeana. De acum, fiecare cetatean al acestei tari va putea sa se deplaseze oriunde doreste. Pentru calaroii va avea nevoie doar de buletin.

B.

Comunicare ascendenta

Domnule director, am dori sa stim si noi care va fi programul de Sarbatori, pentru a ne face din timp planurile pentru acele zile de vacanta.

Comunicare descendenta

Planurile pentru editia urmatoare a revistei noastre vizeaza realizarea a 80 de pagini de text. Astfel, target-ul fiecarui redactor este de 8 pagini. In cazul in care redactorul a scris mai mult de numarul de pagini cuprins in plan va fi platit suplimentar. In caz contrar, va fi sanctionat cu restrictia a 10% din salariu.

Comunicare orizontala:

Departamentul redactional cere informatii departamentului de marketing despre reclama care va aparea in numarul urmator al revistei:

Redactorul sef catre directorul de marketing:

Spune-mi, te rog, cate pagini de reclama s-au contractat pana in acest moment?

Directorul de marketing: Pana acum au fost contractate 24 de pagini de reclama, dar inca suntem in negocieri pentru alte sase. Asa ca, sa iei in calcul si aceste posibile contracte.

Redactorul sef: Multumesc. O sa tin cont si de aceste sase pagini in curs de negociere, dar o sa incerc, totodata, sa am texte de rezerva in cazul in care nu se incheie negocierea pana la dead-line.

Directorul de marketing: Ok.

Item: pag. 20

Imaginati-va o situatie de comunicare complexa si identificati elementele unui process de comunicare.

Referat: Organizatia - caracteristici constructive si functionale Referat: Principiile managementului calitatii

1.Un exemplu ar putea fi, in acest caz, o cerere de concediu:

"Domnule Director,

Subsemnata Lacramioara Botezatu, angajata a companiei pe care o conduceti, in functia de Redactor-Sef, va rog sa-mi aprobati concediul de odihna pe o perioada de 14 zile, incepand cu data de 25 noiembrie.

Va multumesc,

Lacramioara Botezatu

24 noiembrie 2006"

Emitatorul: Lacramioara Botezatu

Canalul de comunicare: cererea in forma scrisa

Codul: procesul de scriere, semnele alfabetice

Mesajul: concediul de odihna

Receptorul: Directorul.

2. Un alt exemplu ar putea fi cererea de cocediu in forma verbala:

"Domnule Director! Stiti, am unele probleme personale de rezolvat. Credeti ca imi puteti da cateva zile de concediu? As avea nevoie de aproximativ doua saptamani, incepand cu data de 25 noiembrie".

Emitatorul: Lacramioara Botezatu

Canalul de comunicare: cererea in forma verbala

Codul: procesul de vorbire, sunetul cuvintelor

Mesajul: concediul de odihna

Receptorul: Directorul

In acest al doilea caz s-a schimbat mediul de comunicare. Raspunsul poate veni imediat (pozitiv sau negativ), pe cand in forma scrisa angajatul trebuie sa astepte ca directorul sa citeasca cererea si sa o semneze.

In ambele cazuri pot aparea elemente perturbatoare, cum ar fi: greselile gramaticale, de scriere etc (in primul caz) sau emotii, deficienta in exprimare, gestica excesiva, privirea in alta parte (nu in ochii sefului) etc. - in cel de-al doilea caz. Totodata, din punctual meu de vedere, consider ca este mai eficienta comunicarea verbala pentru ca directorul se poate interesa de problemele angajatului, se poate oferi sa-l ajute cu ceva si astfel se produce un process de apropiere, de cunoastere.

Construiti un mesaj. Dati exemplu de cel putin doua coduri diferite de cel in care a fost construit mesajul vostru.

Construiti un mesaj. Construiti apoi diferite mesaje ca raspuns la acesta care sa aiba caracteristicile unui feed-back cu valoare:

1. pozitiva
2. negative
3. de complicitate
4. de indignare
5. de supunere
6. de bucurie
7. de respingere
8. de resemnare.

Mesajul: "In sfarsit, am reusit sa-mi cumpar masina dorita", poate fi codat in limba engleza ca fiind:

"Finally, I've bought the car I always wanted!".

De asemenea, conform fontului wingdings mesajul poate fi codat astfel 

Diferite mesaje ca raspuns la acesta care sa aiba caracteristicile unui feed-back cu valoare:

1. pozitiva. - Felicitari. Acum poti sa te duci unde doresti.

2. negativa - "Cred ca ai facut foarte multe sacrificii pentru asta. Nu vreau sa ma gandesc cati ani vei plati de acum incolo bancii unde ai facut creditul. Te-ai gandit bine inainte de a cumpara o masina atat de scumpa? Nu merita sacrificiul, mai ales ca pana va fi complet achitata va ajunge si intr-un stadium avansat de degradare".

3. de complicitate: "E bine ca ti-ai cumparat masina. De acum nu trebuie sa te mai rogi de nimeni sa te duca unde vrei".

3. de indignare - "Ti-ai cumparat masina. Ai avut bani. Dar banii mei pe care ti i-am imprumutat acum un an nu ai avut de unde sa mi-i dai".
4. de supunere - "Acum, daca ai cumparat-o, va trebui sa o platim, nu avem ce face".
5. de bucurie - "Ti-ai luat masina. Super. Bravo tie".
6. de respingere - "Ti-ai luat masina? Nici nu vreau sa aud. Pana acu te plangeai ca nu aveai bani si acum iti iei masina".
7. de resemnare. "Ti-ai luat masina? Asta e".