Comunicare in afaceri – test grila

Comunicare in afaceri – test grila

True/False

Indicate whether the sentence or statement is true or false.

Precizati daca urmatorul enunt este adevarat (true) sau fals(false).

1. Managerii trebuie sa controleze calitatea cailor de comunicare si sa verifice raspunsurile si reactiile la mesajele transmise.

2. Comunicarea este un cod sau un sistem care sta la baza organizarii si dezvoltarii sociale ,influentind raporturile pe orizontala si verticala dintre oameni –intevenind chiar in aspiratiile lor intime ,dar si in cunoasterea realitatii

3. Comunicarea interpersonala este comunicarea in si catre sine .

4. Comunicarea intrapersonala este comunicarea intre oameni

5. Comunicarea de grup se deruleaza in colectivitatii umane restranse de maximum 11 persoane – echipe, familii, cercuri de prieteni, colegi de redactie, etc

6. Mesajul ideal este acela de a retine interesul a atrage atentia si de a provoca actiunea.

7. Emitatorul este initiatorul comunicarii ,cel care elboreza mesajul

8. Procesul de comunicare este format din emitator, procesul de codare a informatiei si mesaj.

9. Analiza completa a informatiiei trebuie sa faca referire la urmatoarele aspecte: a) aspectul sinaptic, aspectul semantic, aspectul pragmatic

10. Mesajul are o singura componenta fundamentala.

11. Opiniile sunt informatii despre realitatea obiectiva, pe care le credem pentru ca pot fi verificate cu usurinta sau le presupunem adevarate pe baza cunostintelor sau experientelor noastre anterioare

12. Valorile reprezinta raspunsurile emotionale la fapte si opinii.

13. Sentimentele reprezinta raspunsurile emotionale la fapte si opinii

14. Comunicarea publica isi are radacinile in retorica antica

15. Motivele care stau la baza consumului de mesaje mediatice vizeaza informarea, construirea identitatii personale, integrarea si interactiunea sociala si divertismentul.

16. Sensul denotativ este sensul uzual , definit de dictionar.

17. Sensul conotativ rezulta din contextul socio cultural si poate devia sensul denotativ .

18. Formele mesajelor verbale au in vedere numai gandirea, vorbirea, si ascultarea.

19. Cei care vorbesc mult, inutil si mai comit si indiscretii sunt evitati in comunicare sau sunt acceptati cu rezerve.

20. Confuziile dintre denotatiile si conotatiile cuvintelor, lipsa unei moderatii in folosirea sinonimiei, omonimiei sau polisemiei conduc la ambiguitate

21. Utilizarea abuziva sau neadecvata a momentului comunicarii si componentei auditoriului a unui jargon sau argou blocheaza comunicarea.

22. Emitorul trebuie sa-si pregateasca atent mesajul, sa indentifice partile utile din mesaj pe care sa le retina si sa creeze o stare de spirit favorabila ascultarii

23. Pauzele se refera la pronuntarea mai intensa a unei silabe dintr-un cuvant sau a unui dintr-un grup sintactic.

24. Pauzele dintre cuvinte si fraze transmit indici atat despre intentiile discursive ale vorbitorului, cat si despre starile lui afective .

25. Pauzele scurte divid ideile dintr-o fraza , iar cele lungi marcheaza sfarsitul frazelor.

26. Pauzele tactice pot obosi audienta, dar cele scurte si bine plasate dau ascultatorului impresia de implicare activa.

27. Pauzele lungi sunt facute inainte de cuvintele sau ideeile care merita subliniate, altele nu vizeaza deloc interlocutorul, ci necesitatea unui moment de meditatie, de aducere aminte.

28. O dificultate in utilizarea cuvintelor este data de cele trei sensuri ale lor: sensul denonativ, conotiv, si asociatiile de idei .

29. Limbajul verbal –reprezinta ceea ce oameni comunica prin rostirea si descifrarea intelesului cuvintelor.

30. Limbajul verbal reprezinta ceea ce oamenii comunica prin voce (volum, intonatie ritm, tonalitate, accent, pauze) si prin manifestarii vocale fara continut verbal (rasul , stresul voci geamatul, oftatul mormaieli , plescaitul, etc).

31. Empatia este capacitatea persoanei de a privi lucrurile prin ochii celuilalt , de a simti ceea ce simte celalalt.

32. Naturaletea este importanta in comunicarea orala intrucat aceasta calitate va face ca mesajele pe care le transmite sa fie clare si mai usor de inteles

33. Interviul de formare este utilizat cu scopul de a culege date in vederea rezolvarii unei probleme sau pentru documentare .Este folosit de manageri pentru a investiga cauzele unor deficiente sau de experti ai serviciilor de resurse umane in studiul anumitor atitudini ale angajatilor

34. La interviul de evaluare participa de regula un manager si un subordonat,dupa ce managerul si eventual subordonatul au completat o fisa de evaluare .Obiectivul interviuluieste acela de a constata realizari ,dar si de a depista eventualele neconcordante intre cerintele si rezultatele sale.

35. Interviul de admonestare se organizeaza atunci cand prin comportamentul sau, un angajat a incalcat politica firmei atat de grav incat este nevoie de o intalnire oficiala bine documentata.

36. Interviul de consiliere este o categorie speciala a interviului de formare care ar trebui sa se regaseasca in sistemul de resurse umane al oricarei institutii.

37. Interviul structurat foloseste intrebari cu directie clara si pot fi stabilite anticipat.

Acest tip de interviu se aseamana cu un chestionar oral si este utilizat ca forma de selectie preliminara cand exista un numar mare de solicitatii iar intrebarile nu sunt rigide.

Multiple Choice

Identify the letter of the choice that best completes the statement or answers the question.

Alegeti raspunsul corect:

38. Motivele pentru care se comunica sunt:

39. Dragos Vasile sustine in lucrarea “ Tehnici de negociere si comunicare“ ca in afaceri, comunicarea prezinta 4 particularitati:

Analiza: Distante in spatiu Analiza: Concepte de baza in teoria grafurilor: semigraf exterior, interior, nod, drum, circuit

40. Dragos Vasile sustine in lucrarea “ Tehnici de negociere si comunicare“ ca in afaceri, comunicarea prezinta 4 particularitati:

41. Dragos Vasile sustine in lucrarea “ Tehnici de negociere si comunicare“ ca in afaceri, comunicarea prezinta 4 particularitati:

42. Dragos Vasile sustine in lucrarea “ Tehnici de negociere si comunicare“ ca in afaceri, comunicarea prezinta 4 particularitati:

43. Influentarea receptorului are in vedere:

44. Creerea de imagine este o functie a comunicarii care are in vedere :

45. Motivarea angajatilor are in vedere :

46. Promovarea culturii organizationale are in vedere :

47. Epoca vorbirii si a limbajului este plasata in timp acum:

48. Epoca scrisului este plasata in jurul anului:

49. Tiparul era cunoscut in sec al-V-lea d. Ch.:

50. In Franta prima publicatie pe hartie cu caracter popular a aparut in 1529 si s-a numit:

51. In Anglia stirile externe au inceput sa fie publicate in 1621 in asa numitele:

52. Ritmul vorbirii este identificat ca lent atunci cand se rostesc:

53. Ritmul vorbirii este identificat ca normal atunci cand se rostesc:

54. Ritmul vorbirii este identificat ca rapid atunci cand se rostesc:

55. Superiorii reprezinta :

56. Stilul rece :

57. Pentru o informare corecta sunt necesare :

58. Interviul de selectie este cunoscut sub numele de:

Completion

Complete each sentence or statement.

Completati spatiile din enuntul urmator:

In redactarea raspunsului, va rugam sa nu folositi diacritice sau semne de punctuatie. Separarea cuvintelor se va face cu un singur spatiu. De asemenea, substantivele trebuie declinate si acordate astfel incat sa se potriveasca in propozitie.

59. Unele dintre cele mai recente principii ale comunicarii au fost formulate de catre reprezentantii Scolii de la .care au tinut sa confere o aura de rigurozitate numindu-le ..comunicarii.

60. Comunicarea este un process continuu si nu poate fi abordat in termeni ………-………. sau …………-………….

61. Comunicarea are la baza vehicularea informatiilor de tip …………si …………

62. .. poate fi definita ca fiind un proces in cadrul caruia se transmite si se receptioneaza informatia.

63. Princioiul fonologic a dat nastere la 3 tipuri de scrieri : scriere .., scriere si scriere .

64. Stilul .este  folosit intre persoanele foarte apropiate, se exprima fapte si opiniile, dar si sentimentele si trairile sufletesti ale vorbitorilor .