Procesele manageriale, relatiile de management

Procesele manageriale

Ansamblul proceselor de munca ce se desfasoara in orice sistem uman presupune 2 categorii de procese:

a)     procese de executie

_se caracterizeaza prin faptul ca forta de munca actioneaza direct sau indirect asupra obiectivului de activitate a firmei generand produse si servicii specifice firmei in conditiile realitatii obiectivului firmei;

b)     procese de management

_se caracterizeaza prin faptul ca o parte a fortei de munca ( minoritatea ) actioneaza asupra altei parti a fortei de munca ( majoritatea ) in vedrea realitatii unei eficiente cat mai mari;

Definitie : Procesul de management in cadrul firmei consta in ansamblul fazelor in procesele prin care se determina obiectivele acesteia si ale subsistemelor incorporate ,resursele si procesele de munca necesare realitatii lor si executantii acestora prin care se controleaza munca personalului folosind un complex de tehnici si metode in vederea realitatii cat mai eficienta a obiectivelor firmei.

In cadrul proceselor de management se delimiteaza mai multe componente numite si funtie sau atribute : diviziunea, organizarea, coordonarea, antrenarea, control - evaluarea.

Orice proces de management presupune 3 faze:

faza previzionala

Se caracterizeaza prin preponderenta previziunii si prin exercitarea celorlalte atributii printr-o viziune prospectiva, anticipativa care trebuie sa contina modalitati, metode, solutii organizatorice si motivatiile corespunzatoare obiectivelor firmei.

Managementul de tip previzional este indreptat catre stabilirea obiectivelor, deciziile strategice si tactice fiind prioritare.

faza de operationalizare

Se caracterizeaza prin preponderenta organizarii,antrenarii si coordonarii personalului.

Acestei faze ii corespunde managementului operativ care are un puternic caracter practic si determina adoptarea si punerea in practica a deciziilor curente, majoritatea acestor decizii fiind legate de etapa de executie.

faza de evaluare

Se manifesta prin preponderenta functiei de control-evaluare tinandu-se cont de obiectivele si criteriile stabilite de manager in realitatea obiectivelor.

Acestei faze ii corespunde tipuri de management post-operativ ce are un puternic caracter de . . . . fiind sistemul ce pregateste reluarea urmatorului ciclu de productie.

Materiile pe care se bazeaza fazele si tipurile de management sunt:informatia si oamenii.

Proiect: Infiintarea filialelor si sediilor secundare ale societatii comerciale pe actiuni Lucrare: Analiza rentabilitatii

d) Abordarea bazata pe proces

Rezultatul dorit este obtinut mai eficient atunci cind activitatile si resursele aferente sunt conduse ca un proces.Figura alaturata reprezinta o ilustrare a modelului de abordare axata pe proces.Modelul indica faptul ca un rol semnificativ, in definirea cerintelor de intrare in proces, il joaca clientul. Monitorizarea satisfactiei clientului necesita evaluarea informatiilor pentru a evalua si valida faptul ca cerintele clientului au fost satisfacute.Acest model nu reflecta procesele la nivel detaliat, dar ilustreaza tot ansamblul de cerinte ale acestui standard international.

Nota: La toate procesele , poate fi folosit procedeul cunoscut "planifica-efectueaza-verifica-actioneaza"(PDCA), care poate fi astfel descris pe scurt:

Fig. 1                               Activitati cu valoare adaugata

Informatii

Sau sub o alta forma: abordarea bazata pe proces are ca scop crearea unui ciclu:dinamic de imbunatatire continua si permite companiilor realizarea de performante sporite in ceea ce priveste produsul si afacerea in sine, eficienta economica si reducerea costurilor.

Principiul abordarii bazate pe proces sau ciclul P-D-C-A (Deming)

'Plan-Do-Check-Act', respectiv 'Planifica-Efectueaza-Verifica-Actioneaza'

Clauza 0.2 din ISO 9001:2000 explica modul in care este aplicat ciclul PDCA: 'Planifica' - obtinerea rezultatelor ce indeplinesc cerintele clientului si politica organizatiei se realizeaza prin stabilirea obiectivelor si proceselor necesare.

'Efectueaza' - procesele trebuiesc implementate.

'Verifica' - procesele si produsul trebuiesc monitorizate si masurate fata de politica, obiectivele si cerintele pentru produs, iar rezultatele raportate.

Informatiile servesc la elaborarea deciziilor ,deciziile fiind principalul instrument managerial ,de calitatea deciziilor devizand eficienta organizatiei indiferent de ramura sau domenii de activitate.

Desi procesele de management reprezinta doar o pondere redusa in ansamblul proceselor demunca ,prin continutul , complexitatea si indicatiile lor reprezinta un element determinant pentru competitivitatea firmei.

Procesele de management determina potentarea muncii de executie ,integrarea diverselor etape in conformitate cu necesitatile sociale dar si a intereselor actionarilor firmei.

Relatiile de management

Definitie : Relatiile de management sunt raporturi ce se stabilesc intre componenta unei organizatii si intre acestia si componenta altor sisteme in procesul previzionarii ,organizarii, coordonarii, antrenarii si evaluarii activitatii acestora.

Factorii care determina caracteristicile relatiilor de mangement sunt factori social-economici,factori tehnico-materiali ,factor uman.

*Factorii social-economici sunt determinati de dependenta relatiilor de management ,de modalitatile de existenta a proprietatii mijloacelor de productie,de natura relatiilo de productie .

Proprietatea determina existenta unor anumite caracteristici ce influenteaza principiile de management ,metode de previzionare,organizarea si motivarea personalului ,adoptarea unor metode specifice de management anticipativ.

*Factorii tehnico-materiali consta in dependenta trasaturei managementului de caracteristicile firmei,de domeniul in care isi desfasoara activitatea ce influenteaza relatiile de management .

Determinarea tehnico-materiala a relatiilor de management determina fundamental tipuri de management ce se aplica asigurandu-se premize mai bune ca urmare a relatiilor de management dint-un anumit domeniu de activitate.

Determinarea umana consta in faptul ca au influentat foarte mult asupra relatiilor de management ,asupra structurii fiecarei colectivitati dar si asupra culturii organizationale.

Personalitatea managerului , a specialistilor si lucratorilor isi pun amprenta asupra manifestarii relatiilor de management la toate nivelurile .

*Factorul uman este factorul de cea mai mare importanta in realitatea obiectivului determinand sau influentand rezultatul dat diferentelor calitative a fiecarui participant implicat in realitatea obiectivului final.