15 conditii esentiale pentru a reusi in afaceri

15 conditii esentiale pentru a reusi in afaceri

1. Fiecare dintre noi are: OBLIGATII si apoi drepturi
2. Niciodata nu exista probleme (tb excluse), exista doar solutii pentru toate problemele cu care ne confruntam
3. BANII - nu tb sa vb despre ei !
4. Nu va PLANGETI, indiferent de greutatile intampinate (romanul se plange ca este Bolnav, Obosit sau Stresat )
5. Nu va JUSTIFICATI (nu va scuzati)
6. Tbebuie sa ai mult UMOR
7. Fiti empatici! (trebuie sa fim foarte rezervati) - capacitatea fiecaruia dintre noi de a se transpune in locul interlocutorului
8. Simplificati!
9. Evitati sa incepeti cu "EU" -  se incepe cu "dvs", apoi "noi"
10. Interiorizati-va! (tb sa lasam impresia ca interlocutorul ne este superior)
11. Adaptati-va! (un zambet atragator) - regula celor "4 x 20"
12. Sa nu incepi niciodata cu NU ! (sunt perfect de acord cu dvs, dar )
13. Nu fiti agresivi! (agresivitatea este o forma de manifestare a slabiciunii; la agresivitate nu se raspunde niciodata cu agresivitate)
14. Comunicarea  - scoala a umilintei
15. CLIENTUL (are intotdeauna dreptate si nu este, niciodata, raspunzator de propriile greseli), esential este sa ne cream clienti fideli si repetitivi.

In afaceri nu exista decat invingatori, ambele parti trebuie sa castige de pe urma afacerii incheiate, fiind capabile sa isi mentina si sa isi dezvolte relatia parteneriala deschisa.

Negocierea este o succesiune de cinci etape, care pot fi denumite "Regula celor 5 C" si constau in:

1. Contactarea interlocutorului; 2. Cunoasterea interlocutorului; 3. Convingerea interlocutorului; 4. Concluzionarea asupra problemelor stabilite in consens; 5. Consolidarea relatiei parteneriale deschise, cu scopul de a ne asigura clienti fideli si repetitivi.

Etapa I: Contactarea interlocutorului Aceasta prima etapa a unei negocieri dureaza, de regula, foarte putin: intre 30 de secunde si un minut! . Dar cat de importanta si chiar decisiva este! .

Etapa a II-a: Cunoasterea interlocutorului - "profesori" (se pregateste cu asiduitate, ani si ani de zile; crede in extraordinara importanta a fiecarui detaliu comportamental, pe care il invata, si-l impune si il exerseaza adeseori pana la exasperare; crede in tehnicile de formare outdoor si li se supune, contra unor sume de bani deloc neglijabile, rezultanta o constituie inalta performanta); "diletant" il putem vedea, zilnic; este personajul care nu are timp nici macar pt sine, dar pentru "prostii"! este un om competent dpdv profesional, constiincios, muncitor si dornic de afirmare; este "poet" si parca asteapta ca cineva sa ii arate ce si cum trebuie sa faca! este chiar dornic ca cineva din anturaj /sef, coleg, cunoscut sau prieten, sa ii "supervizeze" actiunile / initiativele).

Regula celor "4 x 20"

primele 20 de secunde ale respiratiei

primele 20 de secunde ale privirii (adresate interlocutorului)

primii 20 de pasi pe care ii facem in prezenta interlocutorului nostru

primele 20 de cuvinte utilizate

Tipuri de clienti

orice client trebuie sa isi cunoasca perfect interesele si sa fie capabil sa decida alegerea ofertantului - capabil sa raspunda cel mai bine doleantelor sale

clientul este cel care are de intampinat, factori aleatori de risc

clientul nu cunoaste, decat intr-o mica masura, cum va reactiona mediul ambiant la proiectul sau

Clasificare: atotcunoscatorul (genul de client care afirma: "eu stiu tot"), intreprinzatorul tb: modestie, rabdare si prudenta; "agresivitate" redusa; neincrezatorul (afirma: "cred ca stiu despre ce este vorba, dar ramane sa mai discutam", este deschis, dar nu are suficienta incredere in el; intreprinzatorul mentine dialogul intr-un spirit de parteneriat loial); nababul (afirma: "mai putin conteaza cat costa, eu cumpar rezultate!"- clientul ideal pt intreprinzator).

6 motivatii / caracteristici prioritare - principalele motivatii pe care le poate avea un interlocutor in dorinta sa de a avea o relatie parteneriala cu noi si de a cumpara un anumit produs / serviciu.

S ecuritate  O rgoliu N outate C onfort B ani S impatie - pentru fiecare dintre cele 6 motivatii, exista anumite C aracteristici, care tb A rgumentate si D ovedite - grila de autoevaluare.

Pentru un dialog cat mai eficient cu interlocutorul, este obligatoriu sa stapanim

Tehnicile de comunicare verbala - 1. intrebarile (cea mai importanta tehnica de comunicare, I inchise - pt a obtine o informatie precisa, raspunsul: da / nu; I deschise - elemente noi suplimentare; I generalizate - pt a identifica o serie de elemente; I flatanta - pt a flata respectiva persoana; I alternativa - pt a stabili data unei intalniri; I releu - cu trimitere la terti; I ricoseu - tendinta interlocutorului de a se indeparta de la subiect; I orientata - cu scopul de a ne influenta interlocutorul, tendinta de manipulare), 2. ascultarea (10 reguli pt a asculta eficient: ascultati minimum 70% din timp!; nu intrerupeti interlocutorul!; ascultati, intotdeauna, activ!; ascultarea pasiva duce la comunicare ineficienta!; ascultarea eficace genereaza un climat favorabil comunicarii; ascultati real si total!; nu acceptati sa fiti intrerupti; ascultarea ineficace genereaza demotivarea interlocutorului; ascultati cu tot corpul; adresati cele mai adecvate intrebari) si 3. reformularile / relansarea (relansari pasive - interogatii interpretative, succinte orientari comprehensive, prepozitii neutre, limbaj nonverbal aprobator, utilizarea eficienta a pauzelor; si active - de tipul rezumatului)

Filtrele fiziologice si psihologice, care pot influenta calitatea comunicarii - a) filtre fiziologice (oboseala; neplacerea; capacitatea auditiva scazuta a interlocutorului; jena olfactiva; dificultatea de a vedea, de a citi si de a intelege o imagine), b) filtre psihologice (demotivarea interlocutorului; dezinteresul manifestat fata de interlocutor; indispozitia interlocutorilor; impresia apartenentei la medii sociale/ politice diferite; emotia; limbajul utilizat; prejudecatile; experienta in afaceri / cea de viata; memoria)

Cele 10 elemente ale mecanicii exprimarii

volumul trebuie sa fie adecvat contextului

debitul verbal trebuie sa fie moderat

articularea cuvintelor - trebuie sa vorbim extrem de clar

inflexiunea vocii - da culoare mesajului

intonatia trebuie sa reflecte un ton dinamic, sugestiv

accentul - trebuie sa stim sa accentuam cuvintele care dorim sa dea o anumita semnficatie frazelor

ritmul - trebuie sa existe variatii in volum

mimica si gesturile - capacitatea de exprimare in dialogul cu clientul

privirea - cel mai puternic vector al comunicarii

pauzele - sunt indispensabile unei comunicari eficiente

Planul de afaceri - se refera la:

Proiect: Atomi sau evenimente elementare Eseu: Legea tare a numerelor mari

1. promovarea unei noi societati comerciale
2. lansarea unui proiect important in cadrul unei societati comerciale existente

Planul de afaceri este documentul care sintetizeaza rezultatele activitatilor de cercetare, concepere si dezvoltare a unor proiecte privind crearea unei noi societati comerciale, a unui nou produs si a unui nou serviciu.

Planul de afaceri tb sa contina:

o analiza cat mai detaliata a societatii comerciale, a produsului si a serviciului nou creat

piata estimata

politicile de marketing urmarite (referitor la pret, promovare, distributie)

metodele de productie utilizate

aspectele financiare aferente viitoarei afaceri

Orice plan de afaceri indeplineste 3 functii:

reprezinta baza de conducere a noii afaceri

se constituie intr-un util instrument de lucru al intreprinzatorului, capabil sa ii permita acestuia comunicarea propriilor idei, identificarea celor mai eficiente solutii, efectuarea propunerilor de finantare

constituie un veritabil dispozitiv de evaluare a schimbarilor necesar a fi efectuate in cadrul unei societati comerciale

Prezentarea planului de afaceri tb sa ofere o sustinere vizuala pt toate aspectele cheie ale planului, iar intreprinzatorul tb sa fie f bine pregatit si sa raspunda unor intrebari specifice:

suficienta cercetare si dezvoltare a produsului si a serviciului

validitatea cercetarilor de piata

proiectiile financiare si realismul acestora

prioritatea relativa a obiectivelor

abilitatea intreprinzatorului si a echipei sale de apartenenta de a face ca planul de afaceri sa mearga

Elaborarea planului de afaceri pp parcurgerea etapelor:

1. culegerea datelor si a informatiilor necesare

afacere / determinarea a ceea ce se doreste a fi realizat

piata / caror clienti li se va adresa viitoarea afacere; potentialii concurenti; canalele de distributie utilizate

managementul afacerii / descrierea detaliata a procesului de productie; cine va urmari si conduce afacerea

fondurile financiare necesare /  dpdv al provenientei, utilizarii si proiectiei recuperarii acestora

2. sistematizarea acestora - se va realiza in functie de scopul si obiectivele pt care se intocmeste planul de afaceri

Pentru elaborarea continutului oricarui plan de afaceri este necesara redactarea unor documente, in capitolele distincte aferente acestuia:

sinteza planului de afaceri

prezentarea societatii comerciale

descrierea afacerii

viitoarea echipa manageriala si resursele umane ale societatii comerciale

definirea starii de spirit marketing (pietele tinta; concurentii actuali si cei potentiali; strategia de marketin; principalele avantaje competitive ale produselor/serviciilor propuse)

prezentarea produselor/ serviciilor

informatii financiare (informatii financiare privind activitatea trecuta a societatii comerciale; planul de finantare a afacerii si previziunile financiare aferente perioadei de rambursare a creditului; informatii privind activitatea viitoare a societatii comerciale)

Indicatorii utilizati in continutul unui plan de afaceri

1. Indicatori de volum  ai activitatii economico financiare

volumul valoric al productiei = productia exercitiului

cifra de afaceri = total incasari pt produse si servicii vandute

venituri totala = venturi din exploatare + venituri financiare

cheltuieli totala = cheltuieli de exploatare + cheltuieli financiare

cheltuieli totale de 1000 lei productie

profitul

productivitatea medie anuala

numarul mediu scriptic de personal

fondul mediu scrisptic anual de salarii

2. Rata de eficienta - rata profitului; rata rentabilitatii financiare; rata rentabilitatii economice; rata rentabilitatii activelor; rata dividendelor
3. Rata de gestiune financiara - perioade de incasare a creantelor; perioada de plata a obligatiilor; viteza de rotatie a stocurilor; viteza de rotatie a stocurilor materiale;
4. Rata de echilibru financiar - rata de finantare a activelor circulante; rata de finantare a stocurilor; rata lichiditatii curente sau a fondului de rulment; rata lichiditatii rapide ; rata lichiditatii imediate
5. Rata de structura a activului - rata imobilizarilor; rata imobilizarilor corporale; rata imobilizarilor financiare; rata activelor circulante; rata stocurilor; rata materiilor prime; rata creantelor comerciale; rata disponibilitatilor
6. Rata de structura a pasivului - rata stabilitatii financiare; rata autonomiei financiare globale; rata autonomiei financiare la termen; rata globala de indatorare; rata de indatorare la termen; pragul de rentabilitate

Continutul afacerii - prinipalele responsabilitati

1. Prospectarea  (detectarea unei afaceri, a unui client si a nevoilor acestuia) - responsabilitati:

analiza rezultatelor afacerilor precedente

cautarea a noi oportunitati de afaceri si stabilirea de noi contacte

definirea obiectivelor viitoarelor afaceri si stabilirea planului de actiune - functie de timp si costuri

2. Studiul (consultarea unor afaceri anterioare si a clientului)

identificarea structurilor decizionale ale clientului si doleantelor acestuia

stabilirea si controlul cifrelor previzionate - prin continutul planului de afaceri

antrenarea de noi parteneri in afacere, in functie de specificul activitatii

3. Negocierea (ajustarea doleantelor si intereselor ambelor parti contractante, cu scopul de a ajunge la o intelegere unanim acceptata)

transformarea "bunului contact" in "bun contract" - prin contact activ cu clientul

determinarea eventualelor reduceri de pret

4. Realizarea  (furnizorul de produse/servicii tb sa ajunga la rezultatele prevazute in contractul incheiat)

analizarea si negocierea fiecarei potentiale solicitari de modificari ale unor clauze contractuale

obtinerea acordului clientului pentru executarea comenzii

urmarirea si controlul operativ al costurilor

conducerea activitatii propriei echipe - respectarea obligatiilor contractuale

5. Finalitatea/urmarea (pregatirea noilor contracte de afaceri)

elaborarea bilantului operatiunilor si "inchiderea" dosarului afacerii

pregatirea cadrului propice deschiderii viitoarelor afaceri

Caracteristicile unei afaceri:

afacerea este un produs nou

afacerea este un "produs" care se elaboreaza impreuna cu clientul, in functie de nevoile si doleantele exprimate de acesta

vanzarea unei afaceri se face de catre o persoana juridica

afacerea este o "aventura" care se deruleaza pe termene medii si lungi

afacerea apare mai scumpa decat produsul - standard existent pe piata

Teste grila - comunicarea si mediul de afaceri

1. Afacerea reprezinta, finalmente: o initiativa antreprenoriala concretizata, pt toate partile implicate, in obtinerea de profit.
2. Printre principalele caracteristici profesionale ale unui intreprinzator francez se inscrie si una din: sa stie cum sa se transpuna, intotdeauna, in locul interlocutorului.
3. O importanta trasatura a caracterului unui intreprinzator german este si: prudenta in actiunile intreprinse.
4. Daca, din nefericire, am pierdut multi bani intr-o afacere, bani care i-a castigat concurentul meu polonez, cred ca este mai bine sa: ma "repliez" si sa trec la ofensiva, neabandonand niciodata deoarece, odata pornit pe un drum, trebuie sa mergi pana la capat!
5. In general, un adevarat intreprinzator trebuie sa fie: animatorul unei echipe, in cel mai corect sens al cuvantului,
6. Pentru orice persoana, o afacere inseamna: o relatie contractuala bazata pe principiul "invingator - invingator"
7. De o maxima importanta, pentru  orice intreprinzator, este si sa: invete, continuu, atat din propriile erori, cat si din greselile altora
8. Intre etapele unei potentiale afaceri se inscriu si: negocierea, respectiv ajustarea doleantelor si a intereselor ambelor parti contractante, cu scopul de a ajunge la o intelegere acceptata de acestea.
9. Ca principalele caracteristici ale unei afaceri sunt si urmatoarele: orice afacere este, adeseori, o veritabila "aventura", care se deruleaza, de regula, pe termene medii si lungi.
10. In etapa de realizare a oricarei afaceri cred ca este util sa: conduc activitatea propriei echipe, pt respectarea tuturor obligatiilor contractuale.
11. In situatia in care intalnesc, pt prima data, un client spaniol si intentionez sa ii propun o afacere, cred ca este mai bine sa: nici una din variante nu este corecta!
12. Cel mai important lucru, intr-o afacere, consta in a avea puterea sa: te transpui in locul interlocutorului, pt a crea un climat relational propice derularii unor afaceri durabile si repetitive.
13. Printre conditiile esentiale pentru a reusi in afaceri nu se numara si: fiti agresivi!
14. "clientul este regele" implica respectarea a 2 dintre postulatele: clientul are, intotdeauna dreptate! Clientul nu este, niciodata, raspunzator de propriile-i greseli!
15. Pentru a reusi in afaceri este recomandabil sa invatam ca, intotdeauna, comunicarea: este o scoala a umilintei.
16. Afacerea reprezinta in general, o initiativa a unui intreprinzator, concretizata intr-o relatie contractuala si avand, ca finalitate, profitul: adevarat
17. Printre etapele unei afaceri se inscriu si urmatoarele - contactarea clientului, convingerea acestuia si convingerea clientului sa cumpere: fals
18. Afacerea este, de regula, un produs nou, care nu exista in momentul contractarii si cumpararii sale de catre client: adevarat
19. Afacerea implica, intotdeauna, coeziunea si mobilizarea totala a intregii echipe de intreprinzatori care o initiaza: adevarat
20. A da "marea lovitura" in afaceri conduce, constant, la succesul deplin: fals.
21. Intre trasaturile de caracter definitorii ale unui intreprinzator sunt incluse - calmul, perseverenta, stapanirea de sine si increderea in fortele proprii: adevarat.
22. Rolurile pe care le poate "juca" intreprinzatorul nu au nici cea mai mica legatura cu autoperfectionarea pregatirii sale psihosocioprofesionale: fals
23. Lansarea in lumea afacerilor se face, de regula, dupa cel putin 10 ani de experienta in domeniu: fals
24. Intreprinzatorul tb sa fie, intotdeauna, un adevarat "sef de orchestra" ai afacerii, alegand si repartizand oamenii de care are nevoie in rezolvarea problemelor sale: adevarat
25. Responsabilitatile principale ale intreprinzatorului deriva din fisa postului acestuia: fals.

Teste grila - comunicarea cu clientul

1. in orice gen de afacere, cred ca este util ca orice client sa: poata fi convins ca noi si numai noi suntem cei capabili si in masura sa ii satisfacem doleantele si exigentele
2. Clientul atotcunoscator afirma, in majoritatea cazurilor: eu stiu tot
3. In fata unui client atotcunoscator, cred ca este mai bine sa: dau dovada de modestie, rabdare, calm, agresivitate redusa si prudenta; in final, prin maleabilitate relationala si empatie, voi reusi sa imi dovedesc, si eu, indubitabilele calitati pe care le am.
4. Clientul neincrezator manifesta, de regula, urmatoarele caracteristici: este suficient de "deschis", dar nu are suficienta incredere in el si cauta sa beneficieze de ceea ce, deja, exista.
5. Fata de un client neincrezator, cred ca este mai util sa dau dovada de: adaptabilitate maxima, cu scopul de a intretine dialogul intr-o atmosfera de parteneriat loial.
6. Nababul este, cu siguranta, cel mai interesant tip de client, deoarece: ne poate conferi autonomie de "miscare", ramanandu-i, insa, loiali.
7. Fata de clientul de tip nabab este mult mai util sa: abordez si analizez, complex si complet, problemele ridicate de client, pt a ma convinge de viabilitatea proiectului sau.
8. Finalmente, indiferent de tipul clientului cu care am de-a face, in cadrul unei relatii parteneriale de afaceri, tb sa stiu sa: obtin profit, indiferent de metodele si mijloacele legale utilizate
9. Pentru a putea cunoaste cat mai bine tipul de client cu care avem de-a face, apreciez ca fiind deosebit de util sa: nici una din variante nu este corecta!
10. Printre tehnicile de comunicare se numara si: ascultarea; contactarea; relansarile.
11. "dar, pt a reveni la subiectul abordat, care este parerea dvs despre ?" constituie o intrebare de tip: ricoseu.
12. "daca am inteles bine, afirmati ca ?" este o intrebare de tip: reformulare, urmata de tacere.
13. Ce tehnica de comunicare este recomandabil sa apelam atunci cand interlocutorul raspunde incomplet si nesatisfacator: relansare activa.
14. Inca din etapa de debut al dialogului cu clientul este recomandabil sa: nu acceptam sa fim luati "din scurt"; fim stapani pe noi insine, denotand calm, siguranta si precizie; fim empatici si persuasivi.
15. In etapa derularii vizitei la client, intreprinzatorul trebuie sa manifeste o serie de atitudini comportamentale adecvate, printre care nu se numara: sa manifeste o agresivitate cat mai ridicata, pt a intimida clientul.
16. Succesul in afaceri este conditional de client: adevarat
17. Principala dificultate pe care o intampina omul de afaceri in fata unui client de tipul atotcunoscatorului consta in a face cunoscut ca aportor de idei: adevarat.
18. Atitudinea comportamentala recomandabil a fi adoptata de intreprinzator in relatiile cu tipul clientului atotcunoscator pp dovedirea inaltei competente profesionale de care dispune: adevarat
19. In relatiile de afaceri cu clientul de tip neincrezator, omul de afaceri trebuie sa tina seama ca nivelul elevat si deschis al dialogului este profund valorizator, pentru ambele parti: adevarat.
20. Activitatea omului de afaceriin fata clientului neincrezator consta in a mentine dialogul intr-un spirit de parteneriat loial: adevarat.
21. Tipul de afaceri practicat cu clientul nabab nu este vanzare - consultanta: fals.
22. In relatiile de afaceri cu tipul de client care afirma ca "eu nu cunosc mai nimic, eu doar cumpar rezultate!", este recomandabila antrenarea acestuia in activitate, generandu-i dorinta de conlucrare: adevarat.
23. Solicitatea unei intalniri, cat si discutiile purtate in cadrul acesteia pp o inalta capacitate de comunicare din partea intreprinzatorului: adevarat
24. Dovedirea competentei este relevata, in primul rand, de calitatea relatiilor umane instaurate in contactul direct cu clientul: adevarat.
25. Problemele majore care tb solutionate prin intermediul mecanicii exprimarii sunt: volumul; debitul; articularea; inflexiunea; intonatia; accentul; ritmul; mimica si gesturile; privirea; pauzele: adevarat.

Teste grila - planul de afaceri

1. Un plan de afaceri corect redactat tb sa contina: piata esentiala
2. Printre cele mai importante argumente care justifica necesitatea intocmirii unui plan de afaceri nu se numara: redactarea acestui document permite intreprinzatorului sa realizeze o imagine a afacerii si sa se concentreze asupra unor aspecte particulare ale acesteia
3. Printre principiile si regulile recomandabil a fi utilizate pt prezentarea planului de afaceri se numara si: formularile si frazele sa fie scurte si sa contina o singura idee, pt a fi usor de urmarit
4. Abordarea corecta a unui plan de afaceri tb sa urmareasca: analiza - diagnostic a situatiei ec financiare a societatii comerciale
5. In prezentarea unui plan de afaceri NU este recomandabila si respectarea urmatoarelor elemente ale mecanicii exprimarii: abordati mijloace psihice adecvate: volum ridicat, debit mare.
6. Prezentarea planului de afaceri tb sa ofere o sustinere vizuala pt toate aspectele cheie ale planului, iar intreprinzatorul tb sa fie f bine pregatit si sa raspunda unor intrebari specifice privind: proiectiile financiare si realismul acestora
7. Abordarea corecta a unui plan de afaceri tb sa urmareasca: stabilirea pozitiei pe care doreste sa se situeze societatea comerciala
8. Diagnosticarea financiara generala a situatiei societatii comerciale se poate realiza prin analiza urmatoarelor documente: bilanturile contabile ale ultimilor 3 ani
9. Printre indicatorii de volum ai activitatii ec financiare NU se numara: rata profitului
10. Printre ratele de echilibru financiar NU se numara: rata lichiditatii foarte rapide
11. intr-un plan de afaceri, piata actuala poate fi prezentata prin intermediul urmatoarelor elem: pozitia produselor / serviciilor societatii comerciale comparativ cu cele ale concurentilor (produs, pret, calitate: ieftin /comparabil /scump)
12. Viabilitatea financiara a unei afaceri sau investitii se poate determina prin analiza urmatorilor indicatori: rata interna de rentabilitate financiara a investitiei
13. Orice plan de afaceri bine conceput si realizat tb sa raspunda unor intrebari fundamentale, cum sunt: ce avantaje competitive prezinta, pe termen lung, afacerea propusa
14. Cash flow-ul este: totalul intrarilor si iesirilor de numerar in decursul unui an.
15. Scopul unui plan de afaceri este de a obtine: finantarea unei investitii
16. Planul de afaceri reprezinta o schema de actiune construita logic si presupune o gandire de perspectiva asupra unei afaceri: Adevarat
17. Un plan de afaceri eficient investigheaza fezabilitatea unei afaceri, deoarece proiecteaza obiectivele intreprinzatorului si metodele cu ajutorul carora acesta le va realiza: Adevarat
18. Prezentarea planului de afaceri nu tb sa ofere o sustinere vizuala pt toate aspetele cheie ale planului, insa intreprinzatorul tb sa fie f bine pregatit si sa raspunda unor intrebari specifice: fals.
19. Planul de afaceri faciliteaza mentinerea directiilor de actiune stabilite, permitand intreprinzatorului sa isi concentreze energia pt atingerea scopului si a obiectivelor propuse: adevarat
20. Indiferent de forma sau de componentele alese pt realizarea unui plan de afaceri, cea mai eficienta modalitate de elaborare a acestuia prezinta si ofera raspunsuri si solutii la o serie de intrebari si probleme care pot aparea in cadrul capitolelor si al subcapitolelor sale: adevarat.
21. Declararea misiunii societatii comerciale are rolul de a oferi salariatilor, clientilor si actionarilor acesteia atat o identitate distincta, cat si o mai buna intelegere a directiilor de evolutie: adevarat.
22. Informatiile referitoare la viitoarea echipa manageriala si la resursele umane sunt de o maxima importanta numai pt viitorii parteneri de afaceri si nu pt managerul societatii comerciale: fals.
23. Planul de afaceri tb sa arate viitorilor investitori sau creditori de ce este eficient sa investeasca in afacerea propusa si sa le prezinte schema de recuperare a fondurilor: adevarat.
24. Secretul reusitei unui plan de afaceri consta in focalizarea eforturilor si atragerea resurselor disponibile (interne / externe) pt atingerea scopului si a obiectivelor propuse: adevarat.
25. Reusita unei noi afaceri este conditionata, in mod decisiv, de elaborarea cat mai judicioasa a planului de afaceri: adevarat.