Factorii de care se tine seama la organizarea agentiei de turism

FACTORII DE CARE SE TINE SEAMA LA ORGANIZAREA AGENTIEI DE TURISM

Principalii factori implicati in modelarea structurii organizatorice a unei agentii de turism pot fi grupati in doua categorii:

Factorii endogeni sunt factorii care actioneaza in interiorul agentiei,si asupra carora agentia are influenta absoluta.

Factorii endogeni sunt:

a)obiectivele majore ale firmei

b)stilul managerial

c)resursele:-materiale

-financiare

-umane

Factorii exogeni  sunt factorii care actioneaza din interiorul agentiei,si asupra carora agentia are influenta.

Factorii exogeni care actioneaza asupra unei agentii de turism,alcatuiesc mediul extern al agentiei de turism,adica micromediul si macromediul.

Micromediul cuprinde factorii care actioneaza direct asupra agentiei de turism si ii influenteaza activitatea,asupra acestori factori agentia poate avea influenta sau control.

Micromediul este format din:-furnizori

-clienti

-intermediari

-prescriptori

-concurenta

Furnizorii sunt personae fizice sau juridice care pun la dispozitia agentiei de turism bunuri,servicii,lucrari contra plata in baza unei intelegeri prealabile.

Clientii agentiei de turism sunt persoana fizice sau juridice care cumpara produse turistice.

Intermediarii sunt perosane fizice sau juridice care fac legatura intre vanzatorul si cumparatorul,unui produs sau serviciu,cu acordul partilor implicate.

Prescriptorii sunt perosanele care gratuit,sau in schimbul unui commission,recomanda un anumit produs turistic,sfatuind potentialii clienti sa-l cumpere.

Macromediul cuprinde factorii care nu pot fi controlati de agentia de turism,dar care constituie climatul general in care agentia de turism isi desfasoara activitatea.

Macromediul este format din:-mediul economic

-mediul legislativ

-mediul cultural

-mediul demografic

-mediul tehnologic

-mediul natural