Sistemul de management al calitatii (terminologie specifica) - principii fundamentale si vocabular

1. TERMINOLOGIE SPECIFICA

Principalele concepte si terminologia uzuala, utilizate in prezent in domeniul managementului calitatii,  sunt continute in standardul international ISO 9000:2000 SISTEME DE MANAGEMENT AL CALITǍTII. Principii fundamentale si vocabular.

Obiectivul acestui standard este sa defineasca notiunile din sfera calitatii, sa le grupeze dupa criterii logice si sa le normeze, cu scopul de a avea un vocabular curent si armonizat.

Implementarea unui sistem de managementul calitatii, in conformitate cu cerintele ISO 9001:2000 presupune, in primul rand, cunoasterea definitiilor din vocabularul ISO 9000, definitii acceptate la nivel international.

In continuare vor fi redate pe scurt cateva dintre notiunile importante.

Figura 1.1- Concepte referitoare la calitate (3.1)

Figura 1.2- Concepte referitoare la management (3.2)

Figura 1.3-Concepte referitoare la organizatie (3.3)

Figura 1.4- Concepte referitoare la proces si produs (3.4)

Figura 1.5 - Concepte referitoare la caracteristici (3.5)