Sistemul decizional

Delimitari conceptuale

Procesul decizional: elemente, etape

Tipuri de decizii

Metode de decidere bazate pe stimularea creativitatii

1. Delimitari conceptuale

Decizia: modalitatea aleasa, dintr-un set de posibilitati, pentru realizarea unui obiectiv

Sistem decizional: ansamblul deciziilor si mecanismelor de fundamentare, adoptare, aplicare a lor

Proces decizional: procesul de rezolvare a unor probleme

2. Procesul decizional: elemente, etape

Elementele procesului decizional

Problema

Decidentul

Obiectivul

Multimea variantelor decizionale

Multimea criteriilor decizionale

Multimea consecintelor

Mediul

Etapele procesului decizional

Definirea problemei

Stabilirea obiectivelor si criteriilor decizionale

Elaborarea variantelor decizionale

Alegerea variantei optime (deciderea)

Implementarea deciziei

Evaluarea deciziei

3. Tipuri de decizii

Criterii de clasificare

3.1. orizontul de timp si implicatiile asupra organizatiei

3.2. natura variabilelor si posibilitatile de anticipare a rezultatelor

3.3. numarul decidentilor

3.4. amploarea competentelor decidentului

3.5. frecventa adoptarii

3.6. pozitia decidentului

3.1.in functie de orizontul de timp si implicatiile asupra organizatiei

3.1.1 strategice

3.1.2 tactice

3.1.3 curente

3.2. in functie de natura variabilelor si posibilitatile de anticipare a rezultatelor

3.2.1. certe (in conditii de certitudine)

3.2.2. incerte(in conditii de incertitudine)

3.2.3.de risc (in conditii de risc)

. in functie de numarul decidentilor

3.3.1 individuale

3.3.2 de grup

. in functie de amploarea competentelor decidentului

3.4.1 avizate

3.4.2 neavizate

3.5. frecventa adoptarii

3.5.1. periodice

3.5.2. aleatoare

3.5.3. unice

3.6. pozitia decidentului

3.6.1. de nivel superior

3.6.2. de nivel mediu

3.6.3. de nivel inferior

Conditii pentru eficacitatea unei decizii:

Sa fie fundamentata stiintific:

- material informational relevant;

- instrumentar decizional adecvat;

- competenta decidentului

Corespondenta tip decizie- autoritate decident

Sa fie oportuna

Sa se integreze in ansamblul de decizii din organizatie

Sa fie formulata corespunzator

4. Metode de decidere bazate pe stimularea creativitatii

4.1. Brainstorming

Participantii: persoane a caror activitate e afectata de luarea deciziei

Ipoteza: idei multe→ creste probabilitatea unei solutii creative

Reguli

- descurajarea criticilor;

- incurajarea emiterii spontane de idei;

- incurajarea combinatiilor de idei

Ideile- consemnate de lider

Procesul de grup- limitat la etapa de generare a ideilor

Evaluarea&deciderea - in sarcina liderului

4.2. Tehnica Delphi

Decidentii: experti

Instrumentul de baza: chestionarul

Etape:

- chestionar n.1: intrebari cu caracter general ref la problema

- transmiterea&colectarea chestionarelor;

- gruparea raspunsurilor;

- chestionar n.2: prezentarea propunerilor de solutii rezultate din chestionar 1

- transmitere chestionar n.2

- expertii analizeaza propunerile de solutii→ clasament;

- colectare chestionar, repetarea ciclului pina cand cel putin 50% din experti cad de acord asupra solutiei

Caracteristici:

- "obiectivitatea" expertilor, izolati unii de altii;

- expertii isi pot modifica optiunile, in fct de informatiile primite;

- exprimarea ideilor - in scris;

- e asigurata confidentialitatea raspunsurilor;

- de la o etapa la alta - cresterea consensului→ consum mare de timp

4.3. Tehnica de grup nominal

Alterneaza activitatea individuala cu cea de grup

Inlatura neajunsurile metodelor 4.1, 4.2.

Etape:

organizarea reuniunii; membrii grupului formuleaza solutii individual, in scris

fiecare membru isi prezinta solutiile;

liderul noteza solutiile pe flip-chart→ lista solutiilor;

solutiile - supuse dezbaterii;

la final- vot secret

decizia grupului - solutia cu cel mai mare numar de voturi