Optimizarea Performantei

Optimizarea Performantei

Optimizarea Performantei

Revizuire Periodica

In ultima revizuire periodica, evaluarea Dvs. privind evolutia dezvoltarii si a performantei Lisei a aratat ca obiectivele sale tehnice sunt in majoritate in grafic.Totusi, ea nu a progresat in realizarea obiectivelor sale comportamentale ce includ construirea de relatii eficiente, demonstrarea adaptabilitatii si incurajarea celorlalti sa isi impartaseasca ideile noi in mod deschis.

In cea mai mare parte, Lisa nu a facut prea mult pentru a-si imbunatati relatia cu echipa ei si nici nu a demonstrat adaptabilitate. Observati ca primiti mai putine date si idei de la echipa ei.

Oportunitatea de Feedback

La intalnirea de azi dimineata cu personalul, John a adus in discutie o provocare unica cu care se confrunta. El a cerut sfatul echipei pentru imbunatatirea procesului de analiza a vanzarilor. Ruby a inceput sa-i impartaseasca sugestia ei dar, inainte de a putea termina, Lisa a intrerupt-o si a spusca sugestia nu poate fi implementata deoarece nu este o parte a procedurii standard de operare. Ati observat ca Ruby parea stanjenita de comentariul Lisei. De teama sa nu se simta stanjeniti, nimeni altcineva nu a mai oferit nicio sugestie dupa acel comentariu al Lisei. Dupa sedinta, John v-a spus ca era dezamagit fiindca n-a obtinut niciun ajutor din partea echipei. Totusi, el a considerat ca ideea lui Ruby merita sa fie urmata, deci va vorbi cu Ruby separat.

Veti avea o intalnire separata, fata in fata cu Lisa in circa 10 minute. Simtiti ca trebuie sa ii dati Lisei un feedback privind ceea ce s-a petrecut la sedinta din aceasta dimineata. Cum veti aborda acest feedback cu ea (cum ii veti transmite feed-back-ul)?

Optimizarea Performantei

Pregatirea Revizuirii Anuale a Performantei

A sosit vremea revizuirilor anuale ale performantei. In pregatirea sedintei Dvs cu Lisa, pentru analiza anuala a performantei, revizuiti intregul feedback si datele de performanta pe care le-ati adunat in acest an.

Feedback si Date de Performanta

Note despre Lisa Legrand

17 aprilie: feedback verbal de la John si Ruby care observau ca Lisa a inceput sa devina un obstacol pentru procesul de gandire creativa al echipei. Continua sa respinga toate ideile creative pe care le aduc ceilalti in sesiunile de brainstorming. Pentru aproape fiecare idee prezentata Lisa va spune,"Asta nu va merge. Nu respecta procesul standard din manual."

o Feedback documentat -- nu s-a intreprins nicio actiune.

20 mai: un comentariu verbal de la Canaan Demara, Intern in Administrare de Proiecte care sugereaza ca Lisa a avut o atitudine critica, nedorind sa ii asculte sugestiile, si ii pune sub semnul intrebarii, in mod constant, ideile de imbunatatire.

- Am intrebat-o pe Lisa despre asta. Lisa parea defensiva. Mi-a vorbit de Canaan ca este prea naiv si sugestiile sale erau atat de neconventionale incat nu s-ar fi aplicat aici vreodata. Lisa nu s-a gandit ca era critica ci s-a considerat ca fiind realista

12 iulie: un e-mail de la Mohd Ghazali, Manager de Santier observand ca tmodul de comportare al Lisei afecteaza moralul echipei de proiect.

- Email-ul a fost arhivat -- nu s-a intreprins nicio actiune.

Proiect: Infiintarea filialelor si sediilor secundare ale societatii comerciale pe actiuni Lucrare: Analiza rentabilitatii

25 august: in timpul intalnirii de dimineata cu personalul, John a solicitat echipei idei de imbunatatire a procesului de analiza. Ruby a inceput sa impartaseasca

sugestia dar inainte de a putea incheia, Lisa a intrerupt-o si a spus ca sugestia nu poate fi implementata fiindca nu este parte a procedurii de contabilitate standard a companiei. Ruby parea stanjenita de comentariul Lisei. Deci, nimeni nu a mai oferit nicio sugestie.

- Am vorbit cu Lisa despre asta. Ea a insistat ca nu a facut nimic rau - sugestia lui Ruby nu a fost aliniata la procedurile noastre documentate. A admis, in final, ca

a fost poate putin cam dura. A fost de acord, ca va fi mai atenta cu cuvintele si comentariile sale.

8 septembrie: feedback verbal de la Fernando Gomez, clientul Lisei, declarand ca Lisa a fost foarte meticuloasa in munca ei si a reusit sa identifice 2 neconformitati de facturare pe care toti ceilalti nu le-au observat. Daca nu ar fi fost detectate de Lisa, neconformitatile ar fi cauzat o problema majora la sfarsitul anului.

- I-am transmis Lisei o lauda verbala 'Bine lucrat' cand am intalnit-o la o pizza mai tarziu, in aceeasi zi.

29-30 septembrie: Lisa a ramas pana la 9:30 seara, doua nopti consecutive pentru a termina rapoartele finale trimestriale ce i-au fost cerute in ultimul minut de Directorul de punere in functiune. Ruby a oferit ajutor suplimentar, dar Lisa a insistat ca i-ar fi mai usor "sa termine (singura) pur si simplu."

- I-ati multumit Lisei verbal.

Optimizarea Performantei

Feedback via Email de la Mohd Ghazali

Catre: Leslie Rogers - Project Director

De la: Mohd Ghazali, Site Manager

Draga Leslie,

Iti scriu acum ca sa imi exprim ingrijorarea crescanda cu privire la impactul comportamentului Lisei Legrand asupra echipei de Administrare a Proiectului de la sediul nostru.Am lucrat cu Lisa, la sediul nostru, in ultimele 4 luni iar stliul Lisei de a-i trata pe membrii echipei de Administrare a Proiectului incepe sa aiba un impact negativ asupra moralului echipei. Este atat de hotarata sa faca lucrurile in felul ei (care, insista ea, este "modul corect") incat ii izoleaza pe ceilalti si ii jigneste pe cei care vin cu

idei creative noi pentru a face lucrurile in mod diferit.

Deoarece Lisa este subordonata Dvs. directa, puteti, va rog, sa vorbiti cu ea? Lisa este o persoana care

munceste bine si este un membru valoros al echipei. Este o proiectanta grozava si are o pregatire foarte

puternica in management-ul de proiect. Ii pretuiesc contributiile din cadrul firmei dar trebuie sa va

ocupati de stilul ei de lucru cu echipa inainte ca acesta sa inceapa sa afecteze rezultatele proiectului.

Va multumesc anticipat.

Cu stima,

Optimizarea Performantei

Pregatirea Revizuirii Anuale a Performantei

Utilizati aceasta foaie de lucru pentru a pregati discutia pe care urmeaza sa o aveti cu Lisa pentru revizuirea anuala a performantei.

1. Care este evaluarea Dvs. a performantei Lisei?

Evaluare globala

2. Ce feedback (pozitiv si/sau constructiv) aveti pentru Lisa?

Pozitiv

Constructiv

3. Care sunt sugestiile Dvs de dezvoltare pentru Lisa?

Puncte forte ce trebuie amplificate

Zone /arii de imbunatatire

Optimizarea Performantei

Revizuirea Anuala a Performantei

Dupa evaluarea pe care ati facut-o performantei anuale a Lisei, ati dori sa sugerati ca Lisa sa isi

fixeze obiective mai mari pentru anul urmator. Stiti ca este capabila sa faca mai mult. Totusi, stiti si ca Lisa este fericita in locul in care se afla si cu ceea ce face. Ea nu este foarte orientata pe realizari si nu ii place schimbarea. De asemenea, ea nu este constienta de felul in care comportamentele si inflexibilitatea sa ii afecteaza pe ceilalti membri ai echipei sale.

Presupuneti ca, daca recomandati stabilirea unor obiective mai agresive, Lisa ar putea fi frustrata.

Cel mai probabil, ea se va intreba care e necesitatea de a schimba lucrurile cand totul ii merge atat de bine.

Fiti pregatit sa discutati cu Lisa evaluarea globala pe care ati facut-o performantei acesteia. De asemenea, impartasiti feedback-ul si identificati cel putin un obiectiv tehnic si comportamental asupra caruia ati dori ca Lisa sa se concentreze in anul urmator.