Test grila management

A

Activitatea de CONLUCRARE cu salariatii exprima preocuparea managerului fata de interesele umane, de climatul de munca si de problemele cu care se cofrunta salariatii in scopul realizarii globale a obiectivelor firmei.

Analiza competenta a posturilor trebuie sa asigure, in principal, urmatoarele:
- furnizarea de informatii concrete despre posturi
- justificarea deciziei de personal pentru postul respectiv

A

Analiza postului reprezinta o investigatie curenta si sistematica de culegere de informatii pertinente in legatura cu sarcinile pe care la presupune postul respectiv, descriind in acelasi timp caracteristicile importante ale postului.

A

Analiza postului trebuie sa descrie postul prin mentionarea urmatoarelor tipuri de informatii:
a) activitati ale procesului de munca legate de postul propriu-zis si activitati legate de angajat, de persoana care ocupa postul; b) cerintele privind cunostintele si abilitatile, nivelul de educatie, pregatire, experienta si aptitudini necesare pentru ocuparea postului respectiv; c) informatii privind programul de munca, mediul social si organizational; d) anumite elemente relationale ale postului, tangibile si intangibile, ca de exemplu materialele procesate, serviciile oferite, etc; e) o parte din instrumentele si echipamentele folosite in cadrul exercitarii obiectivelor postului (calculator, telefon etc.).
1 a, b; 2 a, b, c, d; 3 a, c, d, e; 4 a, b, d; 5 a, b, c, d, e

5) a, b, c, d, e

A trata o informatie inseamna:
A. a culege informatia; B. a inregistra informatia; C. a prelucra informatia; D. a stoca informatia; E. a transmite informatia
1 A+B+C; 2 B+C+D; 3 C+D

3) C+D

Aplicarea managementului prin exceptie presupune aplicarea urmatoarelor etape:
1. definirea obiectivelor si a normelor care asigura desfa-surarea activitatii pe diferite niveluri ierarhice; 2. precizarea riguroasa a tolerantelor admise si a nivelurilor abaterilor care pot fi rezolvate de personalul de la nivel inferior; 3. compararea realizarilor cu nivelurile planificate si transmiterea abaterilor care reprezinta exceptii catre managerul de nivel superior pentru analiza si decizie. Pentru realizarea acestor comparatii se folosesc diferite grafice, diagrame, scheme, norme etc. R: A

A

B

Bugetele de venituri si cheltuieli asigura elaborarea la nivelul organizatiei si a tuturor subdiviziunilor organizatorice atat a cheltuielilor, cat si a veniturilor efective inregistrate ca urmare a realizarii obiectivelor propuse. Aceste bugete sunt instrumente sociale de o importanta deosebita in stabilirea obiectivelor firmei.

F

C

Calendarele de termene perioadele de realizare a obiectivelor intr-o esalonare calendaristica menita sa asigure o corelatie optima pentru realizarea tuturor obiectivelor firmei.

A

Calitatea deciziei manageriale depinde de:
A. aptitudinile decidentului; B. cunostiintele sale; C. pregatire socio-teoretica
1 A+C; 2 A+B+C; 3 B

2) A+B+C

Canalul de comunicare formala se realizeaza prin legaturi directe intre managerii din esalonul superior sau/si prin relatii de simpatii si interese comune la nivelul personalului din structurile si departamentele organizatorice ale firmei. In general, comunicarea informala transmite mesaje denaturate, neclare, greu de controlat, care opereaza in toate directiile.

F

Caracteristicile programelor sunt:
1 nu sunt obligatorii; 2 au un grad mare de certitudine; 3 au un orizont de timp mare; 4 lucrarile prevazute a se executa sunt obligatorii.

Caracteristicile unei bune organizari structurale sunt:
A. adaptabilitatea la schimbari; B. flexibilitatea; C. eficienta; D. claritatea liniilor de actiune; E. relatii ferme,autoritare de conducere
1 A+B+C; 2 A+B+C+D; 3 C+D+E

2 A+B+C+D

Care dintre afirmatii este specifica mediului instabil ?
1 periodele cand evolutia fenomenelor este lenta si usor previzibila; 2 prezinta frecvente schimbari in majoritatea componentelor sale; 3 in perioada actuala societatile comerciale se confrunta pe piata romaneasca cu un mediu instabil; 4 este un mediu relativ ostil societatii comerciale careia ii pune probleme de supravietuire

Care dintre variante reprezinta functii ale managementului societatii comerciale :
1 previziune, organizare, planificare, motivare, conducere; 2 previziune, cercetare-dezvoltare, organizare, productie, control; 3 previziune, organizare, coordonare, antrenare, control-evaluare; 4 previziune, organizare, comunicare, cercetare-dezvoltare, personal

Care sunt cele 3 categorii de nevoi umane de baza ale teoriei motivationale ERG emisa de C. Alderfer:
A. nevoi de existenta; B. nevoi de stima; C. nevoi de relatii cu oamenii; D. nevoi de crestere; E. nevoi de promovare
1 A+B+D; 2 A+C+E; 3 A+B+C+E; 4 A+D+E; 5 B+C+D

5) B+C+D

Cauzele aparitiei distorsiunii sunt:
1 vehicularea rapida si prezentarea numai a informatiilor neaparat necesare; 2 prezentarea informatiilor intr-o forma necorespunzatoare; 3 manipularea necorespunzatoare a suportului informational

Cele mai importante principii ale organizarii procesuale sunt:
1 echilibrul; 2 flexibilitatea; 3 facilitatea; 4 motivarea

Cercul de calitate se poate defini ca fiind "un grup neomogen de salariati voluntari, care se reunesc ocazional, sub autoritatea unui superior ierarhic direct, in scopul rezolvarii, cu ajutorul unei metodologii precise, a unor probleme bine stabilite, legate de indeplinirea corespunzatoare a sarcinilor unitatii".

F

Circuitul informational reprezinta TRASEUL parcurs de o informatie intre emitator si receptor.

Componentele managementului sunt:
A. Componenta juridica; B. Componenta teoretica; C. Componenta practica; D. Componenta metodologica; E. Componenta tehnica
1 A+C+D+E; 2 A+B+C+D; 3 B+C+D+E; 4 A+B+D+E

3) B+C+D+E

Componentele organizarii structurale sunt urmatoarele:
A. postul; B. autoritatea; C. compartimentul; D functia; E. ponderea ierarhica
1 A+B+C; 2 C+D; 3 A+C+D+E

3) A+C+D+E

Componentele sistemului informational sunt:
A. mediul ambiant; B. informatia; C. decidentul; D procedurile informationale; E. data
1 A+B; 2 B+D+E; 3 C+D

2) B+D+E

Comunicarea FORMALA este stabilita in cadrul firmei in scopul realizarii unui proces de transfer de informatii, ordine, directive etc. pe o anumita structura ierarhica si care creeaza instalarea unui sistem formal de responsabilitati si sarcini de serviciu.

Conceperea si desfasurarea corecta a procesului de recrutare a resurselor umane creeaza premisele realizari unei PRODUCTIVITATI sporite a angajatilor.

Conceptul de management prin proiecte se aplica pe o durata de actiune nelimitata si asigura solutionarea unor proiecte complexe, cu un caracter inovational, cu participarea mai multor specialisti din mai multe domenii, constituind o retea organizatorica autonoma in cadrul firmei.

F

Conceptul de motivatie are diferite sensuri, dintre care se detaseaza doua:
- sub aspect economic, motivatia reprezinta "ansamblul factorilor ce determina comportamentul unui agent economic"; - din punct de vedere economic, motivatia constituie "actiunea fortelor constiente sau inconstiente, care determina comportamentul, fara nici o consideratie morala".

F

Conducerea prin exceptie reprezinta un sistem prin care un conducator, de la un anumit nivel ierarhic in cadrul firmei, urmareste cazurile de exceptie in care este necesara interventia managerului pentru redresarea situatiei.

A

Constituie deficiente ale sistemelor informationale:
A. dimensiunea prea mare; B. supraincarcarea circuitelor; C. filtrarea informatiilor; D. incompatibilitatea unui sistem cu un alt sistem;
1 C; 2 A+B; 3 D

2) A+B

Controlul in managementul organizatiei are caracter:
1 preventiv; 2 constructiv; 3 educativ; 4 proiectiv

Coordonarea consta in desfasurarea activitatilor specifice:
1 armonizarea intre oameni si activitati; 2 asigurarea unui sistem informational; 3 stabilirea de atributii si responsabilitati pentru manageri; 4 cooperarea dintre oameni pentru realizarea obiectivelor; 5 sincronizarea activitatii sistemului cu ale altora

Coordonarea reprezinta ansamblul activitatilor prin care un manager CREAZA si mentine armonia intre activitati si oamenii care ii conduce.

Criticile aduse scolii cantitative au fost:
1 ineficacitatea operationala a conceptelor si teoriilor avansate; 2 concentrarea exclusiva asupra aspectului uman al societatii comerciale; 3 simplificarea realitatii, incadrarea ei intr-un numar limitat de tipare de rezolvare; 4 supraevaluarea rolului climatului organizational.

Criticile aduse scolii relatiilor umane vizau:
A.Concentrarea exclusiva asupra productiei; B. Supraevaluarea rolului climatului organizational ca element motivator; C. Subevaluarea rolului climatului organizational ca element motivator; D. Ineficacitatea operationala a conceptelor si teoriilor avansate; E. Focalizarea asupra muncii managerilor
1 A+B+E 2 B+D; 3 B+C+D; 4 A+C+D; 5 A+B+C+D;

2) B+D

D

Decizia manageriala este decizia prin a carei adoptare si aplicare influenteaza:
1 managerul; 2 organizatia; 3 cel putin o alta persoana decat decidentul

Decizia manageriala reprezinta un proces DINAMIC prin care se alege o varianta optima din
mai multe variante.

Deciziiile tactice se refera la ACTIVITATI ale organizatiei.

ACTIUNI CONCRETE SI IMMEDIATE

Definirea postului presupune precizarea tuturor elementelor care conditioneaza existenta lui, mai exact a: VOLUMUL SARCINILOR, AUTORITATEA, RESPONSABILITATEA, LEGATURILE.

Definirea rolului managerului in firma trebuie sa fie data de stabilirea cu exactitate a RESPONSABILITATILOR si a sarcinilor ce se cer indeplinite.

Din punct de vedere al structurii organizatorice adoptate, managementul prin obiective poate fi clasificat in trei categorii si anume:
1. cu responsabilitate individuala; 2. cu stat major; 3. management pe baza de proiect mixt.

F

Din punct de vedere al structurii organizatorice adoptate, managementul prin proiecte poate fi clasificat in trei categorii si anume:
1. cu RESPONSABILITATE individuala; 2. cu stat major; 3. management pe baza de proiect mixt.

Distorsiunea semnifica:
1 modificarea intentionata a continutului unei informatii pe parcursul inregistrarii, transmiterii si prelucrarii; 2 culegerea,inregistrarea,transmiterea repetata a informatiei; 3 modificarea partiala a continutului unei informatii pe parcursul culegerii, prelucrarii si transmiterii informatiei

Domeniul ADMINISTRARII personalului cuprinde intocmirea dosarelor individuale, inregistrarea miscarii personalului, calculul salariilor, a tuturor drepturilor banesti, inclusiv anumite retineri care greveaza salariile.

Dupa directia de vehiculare,circuitele informationale pot fi:
1 oblice; 2 ascendente; 3 descendente; 4 orizontale

Dupa gradul de prelucrare informatiile pot fi:
A. primare; B. secundare; C. intermediare; D. orale
1 A+B+C+D; 2 A+C+D; 3 A+B+C; 4 A+C

3) A+B+C

Dupa modul de participare la realizarea obiectivelor, compartimentele se clasifica in:
A. functionale; B. de baza; C. operationale; D. complexe
1 B+A; 2 A+D; 3 A+C

3) A+C

Dupa numarul de persoane care fundamenteaza decizia deosebim decizii:
A. individuale; B. tactice; C. colective; D. strategice
1 A+B; 2 D; 3 A+C

3) A+C

E

Elaborarea unei strategii manageriale proprii este specifica societatilor comerciale:
1 mari; 2 mici; 3 mijlocii; 4 tuturor

Elementele componente ale managementului prin obiective sunt:
a) sistemul de obiective; b) programele de actiuni; c) calendarele de termene; d) bugetele de venituri si cheltuieli; e) metodele si tehnicile manageriale

A

Elementul principal al unui sistem informational este INFORMATIA.

Este adevarat ca, coordonarea fimei presupune existenta unei activitati de eliminare a tendintei spre dezorganizare?

F/no

Este adevarat ca functia de antrenare-declansare actiuni presupune formularea unui raspuns la intrebarea: cum sa finalizat activitatea.

F

Este adevarat ca functia de organizare ofera raspunsurile la intrebarile: cine contribuie la realizarea profitului si cum contribuie la realizarea acestui deziderat ?

A

Este adevarat ca scoala cantitativa este scoala in cadrul careia au fost utilizate o serie de tipare limitate vizand rezolvarea problemelor printr-o succesiune de operatii ?

A

Este adevarat ca scoala sistemica a aparut ca urmare a evolutiei stiintei managementului ?

A

Etapele procesului decizional sunt :
A. precizarea problemei; B. prelucrarea datelor; C.alegerea celei mai bune variante; D. determinarea directiilor de evolutie viitoare.
1 A+B+C+D; 2 A+B; 3 A+C+D; 4 A+C+B; 5 C+D

4) A+C+B

Evidentierea rezultatelor in cadrul M.P.Bugete se face sub forma:
1 unitati fizice; 2 monetara; 3 unitati conventionale

F

Factorii motivatori ai teoriei lui F. Herzberg - teoria factorilor determinanti ai satisfactiei in munca sunt:
A.conditiile de munca; B. responsabilitatea; C. promovarea; D. recunoasterea muncii prestate; E. salariul
1 A+B+C; 2 B+C+D; 3 C+D+E

1) A+B+C sau 2) B+C+D

Filtrarea informatiilor intr-un sistem informational reprezinta:
1 modificarea partiala a continutului unei informatii intentionat; 2 inregistrarea si prelucrarea repetata a unor informatii; 3 manipularea necorespunzatoare a suporturilor informationale; 4 absenta coordonarii

Fisa postului trebuie sa cuprinda :
- denumirea postului; - atributiile postului

A

Fisa postului trebuie sa cuprinda:
a) denumirea postului si localizarea acestuia (compartiment, grupa de lucru etc.) b) atributiile postului, care sa contina o descriere a sarcinilor de indeplinit, respectiv un sumar al activitatii ocupantului postului c) nivelul de relatii interpersonale pentru indeplinirea activitatilor specifice postului d) denumirea managerului de compartiment
1 a, b, c, d; 2 b, c, d; 3 a, c, d; 4 a, b, c

4) a, b, c

Functia de antrenare-declansare actiuni reuneste ansamblul proceselor de munca prin care se determina personalul firmei sa CONTRIBUIE ACTIV la stabilirea si realizarea obiectivelor planificate, luand in considerare factorii care motiveaza.

Functia de evaluare implica :
A. evaluarea rezultatelor; B. compararea rezultatelor cu standardele stabilite initial; C. corectarea deviatiilor; D. Caracter autonom; E. Caracter negociabil
1 A+C; 2 A+B+C; 3 D+E

2) A+B+C

Functia de organizare isi propune repartizarea si COORDONAREA armonioasa, dupa anumita reguli a resurselor umane , materiale,tehnice, informationale in vederea realizarii unor obiective.

Functia de previziune consta in ansamblul proceselor de munca prin intermediul carora se
determina principalele OBIECTIVE ale intreprinderii si componentele sale.

Functia de previziune trebuie sa ofere respunduri la intrebarile:
A. Ce trebuie realizat? Si ce poate fi realizat in cadrul firme ? B. Care sunt factorii de decizie implicati ? C. Care este numarul de angajati ce trebuie angajati ? D. Cum se contribuie la realizare obiectivelor ?
1 A; 2 A+B+D; 3 A+C; 4 A+B+C

1) A

Functiile indeplinite de functia de organizare sunt
A. Asigura existenta resurselor necesare atingerii planului; B. Asigura ca activitatile cuprinse in plan vor contribui atingerea obiectivelor; C. Contribuie la functionarea sistemului informational; D. Sa genereaza pentru investitori o oportunitate de afacerii; E. Participa la proliferarea produselor pietei
1 A+B+D; 2 A+C+D+E; 3 A+B; 4 B+C+D+E; 5 A+B+C+D+E

3) A+B

Functiile indeplinite de SI sunt:
A. decizionala; B. strategica; C. operationala; D. de documentare; E. de conducere
1 A+B+C; 2 D+E; 3 A+D+C

3) A+D+C

Functiunea de personal, intr-o noua abordare a managementului resurselor umane, se dezvolta de la forma ei traditionala, avand noi obiective de indeplinit si anume:
- armonizarea obiectivelor sociale ale angajatilor intreprinderii cu obiectivele generale ale acesteia, prin corelarea nevoilor dezvoltarii umane si sociale cu restrictiile economice ale firmei; - coordonarea tuturor aspectelor legate de vanzarea resurselor umane.

F

Functiunea societatii comerciale reprezinta:
1 ansamblul proceselor de munca omogene, asemanatoare sau complementare efectuate prin utilizarea si aplicarea unor metode si tehnici specifice; 2 precizarea elementelor componente si a atributiilor ansamblul proceselor de munca bine conturate ce se executa periodic,continuu

Functiunile intreprinderii sunt urmatoarele:
a) functiunea comerciala; b) functiunea de cercetare-dezvoltare; c) functiunea de resurse umane; d) functiunea de productie; e) functiunea previziune

F

Fundamentul antrenarii in cadrul managementului general il constitue:
1 motivarea pozitiva; 2 motivarea negativa; 3 motivarea

G

Gestiunea personalului vizeaza recrutarea, selectia si incadrarea personalului, precum si EVALUAREA posturilor de munca si a miscarii personalului, atat din punct de vedere calitativ, cat si cantitativ.

I

Imprimarea unei optici economice managementului firmei este meritul principal al:
1 scolii sistemice; 2 scolii clasice; 3 scolii cantitative; 4 scolii comportiste.

Informarea si comunicarea in activitatea functiunii de personal presupune o multitudine de aspecte care vizeaza obiective tehnice, ORGANIZATIONALE si economice, in concordanta cu cantitatea, calitatea, structura si oportunitatea necesare informatiilor din activitatea intreprinderii.

Informatiile imperative au caracter OBLIGATORIU.

Intra in domeniul de activitate al functiei de antrenare-declansare actiuni:
1 Analiza caracteristicilor valorilor rmotivatiilor; 2 Delimitarea activitati de analiza a caracteristicilor executantilor; 3 Identificarea unui anumit stil de conducere.

Ipotezele de la care pornesc managerii adepti ai Teoriei X sunt:
a) obiectivele individuale si ale organizatiei pot fi armonizate; b) munca este o activitate naturala; c) oamenii raspund pozitiv la obiective in realizarea carora se simt implicati; d) munca poate sa aduca satisfactii psihologice; e) in conditii adecvate, angajatii sunt dispusi sa-si asume raspunderi.

F

Ipotezele de la care pornesc managerii adepti ai Teoriei Y sunt:
a) obiectivele individuale si ale organizatiei pot fi armonizate; b) munca este o activitate naturala; c) oamenii raspund pozitiv la obiective in realizarea carora se simt implicati; d) munca poate sa aduca satisfactii psihologice in conditii adecvate, angajatii sunt dispusi sa-si asume raspunderi

A

Ipotezele de la care pornesc managerii adepti ai Teoriei Y sunt:
a) obiectivele individuale si ale organizatiei pot fi armonizate; b) munca este o activitate naturala; c) oamenii raspund pozitiv la obiective in realizarea carora se simt implicati; d) munca poate sa aduca satisfactii psihologice ;e) in conditii adecvate, angajatii sunt dispusi sa-si asume raspunderi

A

I

In activitatea sa, managerul firmei imbina doua atitudini fundamentale, in mod diferit:
1. atitudinea de responsabilitate fata de misiunea si obiectivele firmei;
2. atitudinea de conlucrare care se stabileste intre manager si ceilalti salariati.

A

In adoptarea unui stil de management intervin o serie de elemente, din care un rol esential il au:
a) calitatile si capacitatea de a prevedea impactul factorilor de mediu asupra activitatii firmei; b) nivelul de pregatire al subordonatilor; c) capacitatea managerului de a stimula climatul inovativ si de a imbina fermitatea in indeplinirea obiectivelor fixate cu flexibilitatea unei structuri organizatorice adecvate obiectivelor stabilite; d) preocuparea privind activitatile de cercetare pentru a elabora strategii si politici eficiente.
1 a, b; 2 a, c, d; 3 a, b, c, d; 4 b, c, d

3) a, b, c, d

In cadrul functiunii de cercetare-dezvoltare, se deosebesc urmatoarele activitati principale:
A.aprovizionarea tehnico-materiala; B. previzionarea; C.conceptie tehnica; D.controlul tehnic de calitate; E. organizarea
1 B+D; 2 A+C; 3 D+E

2) A+C

In cadrul intreprinderii se identifica 5 functii (functiuni). Acestea pot fi:
A. f. de organizare; B. f. de productie; C. f. de cercetare- dezvoltare; D. f. de resurse umane; E. f. comerciala
1 C+D+A; 2 A+B+C; 3 B+C+D+E

3) B+C+D+E

In cadrul organizarii procesuale are loc o stabilire a obiectivelor organizatiei. Acestea sunt:
A. obiective fundamentale; B. obiective principale; C. obiective secundare; D. obiective specifice; E. obiective independente
1 A+B+C+D+E; 2 A+B+C+D; 3 A+B+D+E; 4 B+C+D+E; 5 A+C+D+E

2) A+B+C+D

In cadrul unei firme, rolul managerului este judecat dupa rezultatele pe care le obtine prin conducerea eficienta a ANGAJATILOR si nu dupa pregatirea de specialitate pe care o are.

In cadrul unei firme, un manager eficace trebuie sa indeplineasca doua roluri principale: unul carismatic si unul arhitectural. Schematic, rolul carismatic vizeaza:
1 viziunea asupra viitorului; 2 conceperea sistemelor; 3 controlul; 4 recompensarea

In cazul recrutarii din randul organizatiilor CONCURENTE se asigura obtinerea unui personal deja pregatit, precum si posibilitatea obtinerii unor cunostinte despre activitatile firmelor concurente.

In conceptia specialistilor, tipologia stilurilor de management are la baza modul de manifestare al puterii de catre manager in relatiile cu subordonatii. Sursele principale de putere manifestate de manageri sunt:
1 puterea coercitiva; 2 puterea legii; 3 puterea juridica; 4 puterea de a recompensa; 5 puterea teoretica

In functie de caracteristicile, natura si modul de manifestare,relatiile organizatorice sunt:
A. de autoritate; B. de cooperare; C. de control; D. de reprezentare
1 A+B+C+D; 2 C+D+A; 3 D+C+B

1) A+B+C+D

In functie de cunoasterea mediul ambiant, deciziile pot fi:
A. in conditii de certitudine; B. in conditii de risc; C. in conditii de incertitudine; D. tactice; E. strategice
1 D+E; 2 A+B+C; 3 C+D+E

2) A+B+C

In functie de importanta obiectivelor urmarite,deciziile se clasifica in:
A. strategice; B. periodice; C. tactice; D. curente; E. unice
1 A+E; 2 A+B+C; 3 A+C+D

3) A+C+D

In functie de natura obiectivelor si complexitatea lor, functiile pot fi:
A. de conducere; B. de executie; C. secundare; D. principale
1 C; 2 A+B; 3 D

2) A+B

In functie de orizontul de timp, deciziile sunt:
A. tactice; B. repetitive; C. multicriteriale; D. strategice
1 A+B; 2 C; 3 A+D

3) A+D

In functie de sfera de cuprindere a decidentului, deciziile sunt:
A. curente; B. individuale; C. tactice; D. colective
1 A+C; 2 B; 3 C+D

1) A+C sau 2) B

In practica, utilizarea managementului prin obiective prezinta o serie de avantaje, din care amintim:
. cresterea responsabilitatii personalului de conducere si executie in realizarea obiectivelor stabilite; . asigura crearea unui climat de creativitate si de participare a intregului personal la stabilirea si realizarea obiectivelor firmei; . asigura o utilizare corespunzatoare a timpului de lucru a managerilor de nivel superior prin degrevarea acestora de anumite sarcini; . asigura cresterea gradului de motivare a personalului

A

In practica, utilizarea managementului prin obiective prezinta o serie de dezavantaje, din care amintim:
- cresterea responsabilitatii personalului de conducere si executie in realizarea obiectivelor stabilite; - asigura crearea unui climat de creativitate si de participare a intregului personal la stabilirea si realizarea obiectivelor firmei; - asigura o utilizare corespunzatoare a timpului de lucru a managerilor de nivel superior prin degrevarea acestora de anumite sarcini; - asigura cresterea gradului de motivare a personalului.

F

In prezent, calitatile unui manager eficient au fost grupate, dupa anumite criterii, astfel:
a) calitati subiective, reprezentand cunostinte manageriale, experiente etc. b) calitati obiective, reprezentand capacitate intelectuala, eficacitate in managementul firmei, capacitatea de comunicare si de a lucra cu factorul uman. c) calitati individuale. d) calitati personale
1 a, b, c; 2 a, b; 3 c, d; 4 a, b, c, d

2) a, b

In sens restrans, stilul de conducere reprezinta un ansamblu de ATITUDINI, opinii,
comportamente si metode de lucru, adoptate in exercitarea functiilor manageriale.

In toate ORGANIZATIILE obiectivul principal al managementului resurselor umane trebuie sa vizeze furnizarea de personal cu aptitudini si capacitate organizatorica, cu pricepere si experienta in functie de necesitatile prezente si viitoare ale dezvoltarii firmei.

In ultimul timp, utilizarea INTERNETULUI a revolutionat modul de lucru in numeroase domenii, inclusiv in activitatea de recrutare si selectare a personalului.

In vederea elaborarii politicii de management al resurselor umane trebuie culese si prelucrate urmatoarele informatii:
- natura problemelor cu care se confrunta responsabilii ierarhici in cazul in care ei decid in domeniul angajarii, alocarii efectivelor, formarii, promovarii, precum si a problemelor ce apar in respectarea conventiei colective si in aplicarea reglementarilor interne; - natura plangerilor formulate de lucratori si functionari cu privire la tratarea echitabila si justa a indivizilor; - rezultatele anchetelor psiho-sociale care evidentiaza satisfactia sau insatisfactia in raport cu ansamblul conditiilor de munca; - evantaiul cererilor sau revendicarilor sindicale.

A

Infaptuirea coordonarii presupune desfasurarea unor ACTIVITATI si anume:

ACTIUNI

Intre cele 4 grupe care contin anumite componente ale micromediului societatii comerciale exista o singura grupare corecta. Care este aceasta ?
1 furnizorii de marfuri,clientii,cadrul legislativ; 2 prestatorii de servicii, concurentii,cadrul natural; 3 prestatorii de servicii,concurentii; 4 furnizorii de marfuri,organismele publice,cadrul legislativ

Intre sistemul informational si sistemul informatic exista relatia:
1 sistemul informational este integrat in sistemul informatic; 2 sistemul informatic este integrat in sistemul informational; 3 au continut identic

Intr-o acceptiune generala, stilul de management reflecta modul in care un manager gandeste si actioneaza, stilul sau reprezentand modalitati de comportament in procesul conducerii.

A

Intr-o acceptiune generala, stilul de management reflecta modul in care un MANAGER gandeste si actioneaza, stilul sau reprezentand modalitati de comportament in procesul conducerii.

Intr-un proces decizional real se regasesc elemente de:
1 rationalitate; 2 intuitia; 3 rutina; 4 hazard

L

La nivelul fiecarei organizatii, conceperea si implementarea managementului prin produse impune parcurgerea urmatoarelor etape:
1. stabilirea obiectivelor fundamentale; 2. stabilirea obiectivelor derivate, specifice si individuale; 3. elaborarea programelor de actiuni, termenelor de realizare, metodelor folosite si bugetelor de cheltuieli; 4. adaptarea sistemelor structurale, decizionale, informationale in vederea realizarii obiectivelor; 5. urmarirea realizarii obiectivelor stabilite; 6. evaluarea rezultatelor obtinute si recompensarea personalului.

F

M

Managementul eficient al resurselor umane vizeaza urmatoarele caracteristici:
a) trebuie sa fie orientat catre actiunile si solutiile problemelor salariatilor; b) activitatea managementului resurselor umane trebuie sa fie orientata spre individ si sa trateze fiecare angajat cu programe si servicii care sa-i satisfaca nevoile individuale; c) analizarea trecutului fiecarui angajat; d) dezvoltarea activitatii de comunicare
1 a, c; 2 a, b; 3 b, c; 4 a, b, d

2) a, b

Managementul este definit ca:
A. Stiinta; B. Un ansamblu de cerinte, principii si reguli, precum si talentul de a le aplica; C. Arta; D. O activitate concentrata pe organizatie; E. Investitiile in oameni
1 B+C+D; 2 A+D; 3 A+B+E; 4 A+B+C; 5 C+D

4) A+B+C

Managementul genereaza o.fara investitii numai printr-o buna gestionare a resurselor:
1 crestere; 2 dezvoltare; 3 globalizarea; 4 analiza; 5 inovarea permanenta

Managementul participativ reprezinta un sistem de conducere modern bazat pe implicarea personalului in procesele manageriale sub forma CONSULTATIVA sau deliberativa utilizand proceduri formale si informale in scopul cresterii eficientei activitatii.

Managementul prin BUGETE este acel sistem managerial prin care se fundamenteaza costurile necesare realizarii fiecarui obiectiv al firmei si asigura urmarirea permanenta, sistematica a respectarii cheltuielilor efective in conformitate cu costurile planificate.

Managementul prin bugete trebuie sa respecte anumite cerinte si etape, din care mentionam:
. antrenarea intregului personal din departamentele si compartimentele organizatorice in intocmirea si definitivarea bugetului firmei; . stabilirea de obiective realiste corespunzatoare posibilitatilor si potentialului firmei; . asigurarea unei structuri organizatorice flexibile pentru administrarea bugetelor pe diferite nivele si obiective

A

Managementul prin obiective presupune :
A. instituirea unui sistem de control continuu; B. individualizarea bugetelor de cheltuieli pe principalele subdiviziuni organizatorice; C. participarea intregului personal la stabilirea obiectivelor; D. instituirea unui sistem de obiective pentru firma; E. mutatii in mentalitatea personalului , in atitudinea fata de obiectivele firmei
1 A+B+C+D; 2 A+B+C+D+E; 3 A+B+C+E; 4 A+B+C; 5 A+B+D

2) A+B+C+D+E

Managementul prin obiective trebuie sa respecte anumite cerinte si etape, din care mentionam:
. antrenarea intregului personal din departamentele si compartimentele organizatorice in intocmirea si definitivarea bugetului firmei; . stabilirea de obiective realiste corespunzatoare posibilitatilor si potentialului firmei; . asigurarea unei structuri organizatorice flexibile pentru administrarea bugetelor pe diferite nivele si obiective

F

Managementul prin proiecte este acel sistem managerial prin care se fundamenteaza costurile necesare realizarii fiecarui obiectiv al firmei si asigura urmarirea permanenta, sistematica a respectarii cheltuielilor efective in conformitate cu costurile planificate.

F

Managementul prin PROIECTE reprezinta un sistem de conducere aplicabil pe o perioada limitata, de regula cativa ani, in vederea rezolvarii unei probleme complexe, de mari dimensiuni si definita precis, care presupune desfasurarea unui ansamblu de activitati de natura foarte diferita si necesita, implicit, participarea unei game largi de specialisti din diferite subdiviziuni organizatorice ale unei organizatii, integrati temporar intr-o structura autonoma a proiectului respectiv.

Managementul reprezinta :
1 o disciplina distincta si determinata; 2 un proces universal existent in orice viata organizata; 3 organizare, administrare,conducere; 4 proces de obtinere si combinare a resurselor naturale, umane, financiare si informationale

Managementul stiintific reprezinta :
1 conducerea pe baza de experienta si intuitie; 2 aplicarea in practica economico-sociala a principiilor, regulilor, metodelor, tehnicilor si procedurilor stiintei conducerii; 3 adapteaza instrumentarul stiintific la conditiile economico-sociale concrete; 4 proces complex si dificil intrucat se caracterizeaza prin diversitate si eterogenitate

Managerii adepti ai Teoriei X fac urmatoarele presupuneri despre angajati:
a) angajatii trebuie sa raspunda si raspund unor directive ferme si unui control sever; b) oamenii prefera sa evite munca, daca este posibil; c) angajatii nu vor sa-si asume raspunderi angajatii trebuie constransi sa duca la indeplinire obiectivele organizatiei

A

Managerii adepti ai Teoriei X fac urmatoarele presupuneri despre angajati:
a) angajatii trebuie sa raspunda si raspund unor directive ferme si unui control sever; b) oamenii prefera sa evite munca, daca este posibil; c) angajatii nu vor sa-si asume raspunderi; d) angajatii trebuie constransi sa duca la indeplinire obiectivele organizatiei

A

Managerii adepti ai Teoriei Y fac urmatoarele presupuneri despre angajati:
a) angajatii trebuie sa raspunda si raspund unor directive ferme si unui control sever; b) oamenii prefera sa evite munca, daca este posibil; c) angajatii nu vor sa-si asume raspunderi; d) angajatii trebuie constransi sa duca la indeplinire obiectivele organizatiei.

F

Managerul eficient nu poate fi acela care, cand firma obtine rezultate slabe, gaseste vinovatii prin justificarea ca nivelul de pregatire al salariatilor nu este cel dorit si, ca urmare, INCOMPETENTA acestora a dus la realizari negative.

Mediul ambiant al societatii comerciale este influentat in mod semnificativ de factorii:
A. demografici; B. ecologici; C. economici; D. juridici; E. de management
1 A+B; 2 A+C+D; 3 D+E

2) A+C+D

Mediul schimbator al societati comerciale se caracterizeaza prin:
1 schimbari de mica amploare si usor previzibile; 2 schimbari frecvente, de amploare variata si greu previzibile; 3 schimbari frecvente, de amploare variata si in general, previzibile

Metoda de management reprezinta:
A. ansamblul principiilor manageriale; B. ansamblul metodelor manageriale; C. ansamblul regulilor si procedurilor specifice
1 B+C; 2 A+B+C; 3 A+C

2) A+B+C

Metoda stiintifica de selectie a resurselor umane are la baza criterii riguroase, metode si tehnici specifice de evaluare a personalului,dintre care amintim:
1. examen, probe practice; 2. teste, chestionare; 3. interviuri de selectie; 4. flerul celui care recruteaza

F

Motivatia permite explicarea unor fenomene psihosociale importante sub raport practic:
A. alegerea profesiunii; B. integrarea in munca; C. stabilitatea la locul de munca; D. perfectionarea profesionala; E. asumarea riscului in diferite actiuni
1 A+B+C; 2 A+B+C+D+E; 3 C+D+E

2) A+B+C+D+E

N

Nu fac parte din categoria etapelor unui proces decizional:
1 construirea variantelor decizionale; 2 comunicarea deciziei; 3 alegerea celei mai bune variante; 4 analiza informatiilor;

Nu exista decat o varianta optima in cadrul procesului decizional.

A

Numarul de niveluri ierarhice se face tinand cont de factorii:
A. dimensiunea firmei; B. sfera de autoritate; C. tipul si complexitatea productiei; D. competenta managerilor; E. diversitatea activitatilor
1 A+C+E; 2 B+D; 3 C+D+E

1) A+C+E

O

O decizie manageriala trebui sa fie:
A. completa; B. fundamentata stintifica; C. contradictorie; D. imputernicita.
1 A+B+D; 2 A+C; 3 C+D+B

1) A+B+D

Obiectivele derivate de gradul I sunt:
1 obiective specifice,concretizate pe fiecare angajat; 2 acele obiective prin care se determina lucrarile si actiunile ce pot fi efectuate in vederea. realizarii obiectivelor derivate; 3 acele obiective care se deduc din cele fundamentale,iar la realizarea lor participa un numar mare de angajati.; 4 acele obiective care exprima principalele scopuri urmarite de societatea comerciala in ansamblul;

Obiectivele unei societati comerciale, asimilata ca sistem in economia de piata sunt:
A. maximizarea profitului; B. maximizarea cifrei de afaceri; C. practicarea celor mai moderne metode de management general (MG); D. diversificarea productiei de bunuri si servicii; E. marirea cotei de piata
1 A+B; 2 C; 3 C+D

1) A+B

Obiectivul principal al SELECTIEI resurselor umane este incadrarea acelor angajati care se afla cel mai aproape de standardele de preferinta dorite si care prezinta cele mai multe sanse de a realiza obiectivele individuale si organizationale ale firmei.

Organizarea, ca functie a conducerii, cuprinde un ansamblu de activitati prin care se stabilesc si se delimiteaza procese de MUNCA FIZICA SI INTELECTUALA si componentele lor precum si gruparea acestora pe posturi, formatii de munca, compartimente, etc.

Organizarea controlului trebuie sa vizeze toate COMPARTIMENTELE,de la cele mai simple structuri pana la nivelul sistemului global.

Organizarea intreprinderii cunoaste 2 forme si anume organizarea PROCESUALA si organizarea STRUCTURALA.

Organizarea manageriala reprezinta:
1 functie a societatii comerciale; 2 functie manageriala; 3 functiune manageriala

Organizarea MANAGERIALA se bazeaza, pe de o parte, pe diviziunea muncii pe orizontala, care duce la precizarea si fixarea atributiilor si sarcinilor ce revin salariatilor si, pe de alta parte, pe diviziunea muncii pe verticala, care asigura stabilirea unor niveluri de autoritate si precizarea raporturilor dintre ele.

Organizarea procesuala are la baza urmatoarele criterii:
A. identificarea si gruparea obiectivelor; B. stabilirea de norme si reguli de actiune a.i. sa se asigure si sa se mentina ordinea si eficienta maxima; C. diviziunea muncii de ansamblu in activitati, in fuctie de obiectivul ce trebuie atins
1 A; 2 B+C; 3 B

2) B+C

Organizarea procesuala consta in stabilirea si delimitarea proceselor de MUNCA FIZICA
si INTELECTUALA in elemente componente precum si gruparea lor pe posturi, compartimente corespunzator unor criterii tehnice, economice in vederea realizarii realizarii in cat mai bune conditii a obiectivelor previzionate.

Organizarea procesuala reprezinta:
A. gruparea functiunilor,activitatilor si sarcinilor; B. repartizarea activitatilor, sarcinilor; C. modul de organizare al resurselor umane si al verigilor organizatorice
1 C; 2 A+B; 3 A

2) A+B

Organizarea structurala urmareste gruparea FUNCTIILOR pe baza anumitor criterii si repartizarea acestora, in scopul realizarii lor, pe grupuri de lucru si angajati.

Orice activitate de control intreprinsa de o persoana sau de un grup de persoane trebuie sa fie ADAPTATA locurilor de munca si activitatilor pe care le desfasoara personalul controlat.

P

Pentru a defini eficienta si eficacitatea activitatii manageriale nu trebuie tinut cont de urmatoarele criterii:
. nivelul de pregatire profesionala a angajatilor; . modul in care managerul se elibereaza de anumite sarcini prin delegarea autoritatii; . modul in care isi stabilesc obiectivele si prioritatile de rezolvare; . instalarea unui dialog permanent intre manageri si angajati; . modul in care sunt asigurate conditiile de munca;

F

Persoana care ia decizia este cunoscuta sub numele de DECIDENT.

Persoana - managerul care ia decizia este cunoscuta si sub numele de DECIDENT.

Politica de managementul resurselor umane trebuie sa cuprinda aspecte privind urmatoarele domenii:
a) recrutarea personalului; b) selectia personalului; c) promovarea personalului; d) formarea personalului

A

Previziunea raspunde la intrebarile
A. ce trebuie realizat in cadrul societatii comerciale; B. cine trebuie sa contribuie la realizarea obiectivelor; C. ce poate fi realizat in cadrul societatii comerciale; D. cum se contribuie la realizarea obiectivelor
1 B+D; 2 A+C; 3 A

2) A+C

Prin activitatea de PLANIFICARE a resurselor umane firmele isi anticipeaza necesarul de resurse umane, asigurand evolutiile cantitative si calitative, pe termen mediu si lung, ale personalului.

Prin atitudinea de RESPONSABILITATE fata de misiunea si obiectivele firmei, managerul isi manifesta preocuparea pentru indeplinirea tuturor atributiilor si sarcinilor, in scopul de a obtine rezultate cat mai bune.

Prin organizare procesuala se intelege:
1 crearea sistemului organizatoric; 2 crearea, dirijarea si reglarea sistemului; 3 dirijarea si reglarea sistemului organizatoric; 4 gruparea activitatilor pe baza unor criterii

Prin organizare se intelege:
1 crearea sistemului organizatoric; 2 crearea, dirijarea si reglarea sistemului; 3 dirijarea si reglarea sistemului organizatoric

Prin sistemul de management prin EXCEPTII, subordonatii isi rezolva toate cazurile de rutina aparute in activitatea lor, sesizand managerul numai pentru cazurile de exceptie care nu intra in competenta lor de rezolvare.

Principalele aspecte care vizeaza gestionarea resurselor umane trebuie sa cuprinda:
- administrarea personalului; - gestiunea personalului; - calculul costului cu personalul; - formarea profesionala; - dezvoltarea sociala; - informarea si comunicarea; - imbunatatirea conditiilor de munca;

A

Principalele avantaje ale activitatii de RECRUTARE a fortei de munca se refera la faptul ca managerul poate initia angajari sau concedieri in scopul utilizarii eficiente a activitatilor de resurse umane.

PLANIFICARE

Principalele avantaje ale managementului pe produs sunt:
- asigura un control mai eficient asupra activitatilor de conceptie, fabricatie si desfacere a produsului; - asigura o coordonare mai eficienta si mai competenta a tuturor compartimentelor care contribuie la realizarea si comercializarea produsului.

A

Principalele avantaje ale managementului prin proiecte sunt:
- asigura un control mai eficient asupra activitatilor de resurse umane; - asigura o coordonare mai eficienta si mai competenta a tuturor compartimentelor care contribuie la realizarea si comercializarea produsului.

F

Principalele avantaje ale sistemului de conducere prin bugete sunt:
- repartizarea cheltuielilor pe fiecare nivel ierarhic si activitate in parte, astfel incat sa se asigure realizarea obiectivelor generale ale firmei; - informarea operativa a managerilor de la toate nivelurile, privind anumite abateri de la repartizarea costurilor planificate; - operativitatea masurilor de redresare a costurilor acolo unde se constata abateri.

A

Principalele avantaje ale sistemului de conducere prin bugete sunt:
- repartizarea cheltuielilor pe fiecare nivel ierarhic si activitate in parte, astfel incat sa se asigure realizarea obiectivelor generale ale firmei; - informarea operativa a managerilor de la toate nivelurile, privind anumite abateri de la repartizarea resurselor umane; - operativitatea masurilor de redresare a costurilor acolo unde se constata abateri.

F

Principalele componente ale procesului decizional sunt:
1 decidentul, executantii, multimea rezultatelor, multimea criteriilor de decizie; 2 mediul ambiant, obiectivele decizionale, multimea rezultatelor, multimea criteriilor de decizie, organizatia; 3 decidentul, mediul ambiant, obiectivele decizionale, multimea rezultatelor, multimea criteriilor de decizie; 4 cursul de actiune ales, obiectivele decizionale, multimea rezultatelor, multimea criteriilor de decizie

Principalele faze ale unui cerc de calitate sunt :
- studierea problemei specifice care trebuie rezolvata; - elaborarea solutiei pentru rezolvarea problemei; - aplicarea solutiei.

A

Principalele obiective ale activitatii de recrutare a fortei de munca sunt:
- sa asigure o recrutare cu eforturi si costuri cat mai reduse; - sa aleaga candidatii cu pregatire de specialitate superioara; - sa se asigure cat mai repede incadrarea personalului pentru posturile devenite vacante sau nou create

A

Principalele obiective ale managementului participativ sunt:
- favorizarea accesului salariatilor la fondul de informatii ale organizatiei; - intensificarea proceselor comunicationale; - consultarea larga a personalului de la toate nivelurile ierarhice in legatura cu adoptarea deciziilor si a strategiilor de dezvoltare; - transformarea angajatilor in colaboratori pentru adoptarea deciziilor manageriale; - crearea de organe de conducere colectiva, participative - adunarea generala a actionarilor (AGA), consiliile de administratie (CA).

A

Principalele reguli care asigura succesul unei coordonari eficiente sunt:
A. Sa cumperi cand ploua si sa vinzi cand canta viorile; B. Nu puneti niciodata toate ouale intr-un singur cos; C. Nu investiti niciodata in ceva decat daca intelegeti bine cum functioneaza acest ceva; D. Nu investiti niciodata in ceva pe care nu il puteti urmari periodic; E. Diversificati portofoliul pentru a diminua riscul
1 A+C+E; 2 B+C+E; 3 B+C+D; 4 A+B+C+D+E; 5 A+B+D+E

3) B+C+D

Principalele scoli de management comparat sunt:
A. scoala dezvoltarii economice; B. scoala mediului; C. scoala comportista; D. scoala sistemelor deschise
1 B+C; 2 D+B+A; 3 A+B+C+D

3) A+B+C+D

Principalii factorii economici care influenteaza activitatea societatii comerciale in economia de schimb sunt:
A. parghiile economico-financiare; B. piata externa; C. sarcinile de plan; D. sistemul de invatamant; E. piata interna
1 B+C; 2 A+B+E; 3 D+E

2) A+B+E

Principalul emitent de decizii manageriale fix este MANAGERUL.

Principalul scop al procesului de recrutare il constitue atragerea personalului potential care sa doreasca angajarea in posturile VACANTE ale unitatii.

Principiile organizarii vizand separarea activitatilor si respectiv, gruparea lor in posturi, compartimente sunt:
A. Principiul flexibilitatii; B. Principiul facilitatilor; C. Principiul delegarii autoritatii; D. Principiul echilibrului; E. Principiul unicitatii conducerii
1 B+C; 2 A+D; 3 A+E

3) A+E sau 2) A+D

Printre avantajele sistemului de management prin EXCEPTII se identifica:
- cresterea productivitatii si asigurarea unei precizii ridicate a planificarii si a masurarii rezultatelor si abaterilor; - cresterea eficientei in luarea deciziilor colective; - asigurarea unui control si evaluare eficienta; - economisirea timpului managerilor de nivel superior, acestia fiind cooptati, pentru luarea deciziilor, numai in situatii exceptionale.

EFICIENTA

Procesul de evaluare si control trebuie sa fie CONTINUU, nelimitandu-se la perioadele de sfarsit.

Procesul de selectie a resurselor umane se poate realiza prin doua metode:
a) metoda aplicativa; b) metoda stiintifica; c) metoda empirica; d) metoda informatica
1 a, b; 2 b, c; 3 a, c; 4 a, d

2) b, c

Procesul de selectie a resurselor umane trebuie privit ca un proces de COMUNICARE in sens dublu, precum si ca o componenta a relatiei organizatiei cu mediu.

Prognozele se clasifica dupa :
A. Domeniul prognozat; B. Dupa sfera de cuprindere; C. Dupa orizontul de timp; D. Dupa valabilitate; E. Dupa caracteristicile organizariei
1 A+C+E; 2 A+C+D; 3 A+C; 4 A+B+C; 5 B+C+D

4) A+B+C

Programele de actiuni sunt concepute astfel ca fiecare subdiviziune organizatorica sa nu isi poata valorifica resursele umane, materiale si financiare in corelatie cu obiectivele generale ale organizatiei, in scopul maximizarii profitului.

F

Programele :
1 sunt instrumente de cunoastere, de investigare in timp, de studiere a obiectivelor cu ajutorul carora se cerceteaza si desprind tendintele viitoare ale proceselor economice,tehnice,sociale,ecologice; 2 cuprind previzionari referitoare la activitatile de aprovizionare si fabricatie stabilite in mod riguros; 3 sunt instrumente prin intermediul carora conducerea societatii comerciale stabileste obiectivele,directiile concrete de actiune,pe timp limitat

Puterea charismatica se manifesta la managerul care are cunostinte de specialitate solide sau a avut succese anterioare si, ca urmare, genereaza un nivel superior de adoptare a deciziilor.

F

Puterea COERCITIVA este aceea prin care managerul poate dispune sanctionarea subordonatilor pentru nerealizarea sarcinilor si, de regula, aceasta putere atrage dupa sine teama de amenintari si pedepse pentru salariati.

Puterea legitima este aceea in care pozitia managerului este aceeasi cu proprietarul afacerii si se concretizeaza in capacitatea managerului de a acorda recompense materiale si/sau morale tuturor angajatilor pentru rezultatele bune obtinute. Aceasta putere este de necontestat si o intalnim in general in firmele mici si mijlocii.

F

Puterea LEGITIMA este aceea in care pozitia managerului este aceeasi cu proprietarul firmei. Aceasta putere este de necontestat si o intalnim in general in firmele mici si mijlocii.

R

Realizarea functiei de antrenare-declansare actiuni presupune:
A. formularea unor dispozitii clare simple si directe; B. ordinele sa nu depaseasca competentele executantilor; C.promovarea unei discipline reale de munca; D. imbinarea sistemului de recompense materiale cu cele morale
1 A+D; 2 A+B+C+D; 3 C+B+A

2) A+B+C+D

Recrutarea din INTERIORUL firmei reprezinta o politica puternica de personal care asigura motivarea si mentinerea calitatii personalului.

Relatiile EXTERNE ale functiunii de personal vizeaza legaturi cu organismele care se ocupa de problematica muncii si ocrotirii sociale atat la nivel central, cat si local, cu organizatiile sindicale, asigurand in acelasi timp antrenarea tuturor salariatilor la realizarea strategiei privind politica in domeniul resurselor umane.

Relatiile organizatorice din cadrul unei organizatii pot fi:
1 de analiza; 2 de control;  3 de organizare; 4 de munca

Reprezentarea grafica a structurii de organizare poarta numele de ORGANIGRAMA.

Reprezinta componente ale sistemului informational urmatoarele:
A. data; B. informatia; C. procedurile informationale; D. mesajul.
1 A+B+C+D; 2 B+C+D; 3 A+B+C; 4 A+C+D

3) A+B+C

Rezultatele activitatii de previziune se impart in:
A.Previziuni; B. Prognoze; C. Planuri; D. Promovare; E. Programe
1 A+B+C+D+E; 2 A+B+D+E; 3 B+C; 4 A+C; 5 B+C+E

5) B+C+E

Rezultatul organizarii procesuale se concretizeaza in definirea si delimitarea functiilor (functiunilor) intreprinderii, precum si a componentelor acesteia: ACTIVITATI, ATRIBUTII SI SARCINI.

Rezultatul organizarii structurale al unei intreprinderii il constituie STRUCTURA ORGANIZATORICA.

Rezultatul organizarii structurale il constitue:
1 structura de conducere sau structura de productie; 2 structura organizatorica; 3 organigrama; 4 structura de productie

S

Sistemul de management prin exceptii se realizeaza prin concentrarea celor mai competenti manageri in zonele decizionale cele mai importante. Acest sistem se afla in stransa corelatie cu sistemul informational si asigura o modalitate rapida de identificare si comunicare a situatiilor neprevazute intervenite, creand posibilitatea managerilor de a adopta operativ decizii de redresare.

A

Sistemul de management prin EXCEPTII se realizeaza prin concentrarea celor mai competenti manageri in zonele decizionale cele mai importante. Acest sistem se afla in stransa corelatie cu sistemul informational si asigura o modalitate rapida de identificare si comunicare a situatiilor neprevazute intervenite, creand posibilitatea managerilor de a adopta operativ decizii de redresare.

Sistemul de management prin obiective asigura, prin caracteristicile sale, participarea intregului personal, inclusiv al executantilor la conceperea intregului ansamblu de obiective privind stabilirea bugetelor de venituri si cheltuieli pe fiecare punct de gestiune, in stransa legatura cu sistemul de recompense si sanctiuni materiale si morale, autocontrol si responsabilitate a activitatilor proprii.

A

Sistemul de management prin OBIECTIVE asigura, prin caracteristicile sale, participarea intregului personal, inclusiv al executantilor la conceperea intregului ansamblu de obiective privind stabilirea bugetelor de venituri si cheltuieli pe fiecare punct de gestiune, in stransa legatura cu sistemul de recompense si sanctiuni materiale si morale, autocontrol si responsabilitate a activitatilor proprii.

Sistemul informational al unei intreprinderi indeplineste mai multe functii:
A. decizionala; B. operationala; C. principala; D. secundara
1 B+C; 2 A+C; 3 B+D; 4 A+B; 5 A+D

4) A+B

Sistemul informational se rezuma in principiu la culegerea, prelucrarea si transmiterea cu mijloace automatizate a informatiilor.

F

Societatea comerciala este componenta a numeroase sisteme cu care se afla in relatii continue.
Precizati caracteristica respectiva:
A. sistem deschis; B. sistem socio-economic; C. sistem organic-adaptiv; D.sistem complex
1 A+B+C; 2 A+C; 3 A+B+C+D

3) A+B+C+D

Stabilirea numarului de niveluri ierarhice pentru o intreprindere se face in functie de:
A. competenta managerilor; B. sfera de autoritate; C.dimensiunea firmei; D. tipul si complexitatea productiei
1 A+C; 2 A+B+C+D; 3 B+C

2) A+B+C+D sau 1) A+C

Stilul de conducere DEMOCRATIC este propriu managerului care antreneaza subalternii in fundamentarea si luarea deciziilor.

Stilul de conducere PERMISIV se caracterizeaza printr-o minima implicare a managerului in elaborarea deciziilor.

Stilul managerial reprezinta un concept de conducere care nu reflecta modul in care managerul unei organizatii obtine rezultate.

F

Sunt caracteristici ale structurii manageriale europene urmatoarele :
A. lungimea ierarhiei; B. autoritatea manageriala fata de muncitori; C. obiectul de activitate al firmei; D. personalul administrativ si comercial in raport cu muncitorii
1 A+B+C; 2 A+C 3 A+B+D

Sunt etape ale functiei de control-reglare:
A. promovarea unei discipline; B. identificarea cauzelor perturbatiilor; C. evaluarea rezultatelor; D. corectarea perturbatiilor
1 A+B; 2 B+C+D; 3 A+D

2) B+C+D

Sunt etape ale functiei de previziune:
A. stabilirea obiectivelor; B. studiul critic al sistemului existent; C. stabilirea resurselor umane,financiare,materiale si a modului lor de folosire; D. determinarea directiilor de evolutie viitoare; E. stabilirea sistemelor de comunicatii
1 A+B; 2 B+C; 3 A+D

3 A+D

Sunt etape ale functiei de previziune:
1 stabilirea obiectivelor; 2 studiul critic al sistemului existent; 3 stabilirea resurselor umane,financiare,materiale si a modului lor de folosire; 4 determinarea directiilor de evolutie viitoare; 5 stabilirea sistemelor de comunicatii

Sunt etape ale "Managementului prin proiecte"(M.P.P.):
A. Stabilirea colectivului. B. Formularea planurilor de actiune. C. Precizarea modalitatilor de control. D. Examinarea periodica a progresului inregistrat E. Desemnarea conducatorului de proiect
1 A+B+C; 2 A+C+E; 3 C+D+E

3) C+D+E sau 2) A+C+E

Sursele de recrutare a fortei de munca pot fi grupate in doua categori :
a) surse interne
b) surse externe

YES

Sursele de recrutare a fortei de munca sunt:
1 surse deschise; 2 surse internationale; 3 surse inchise; 4 surse contabile; 5 surse interne

Scoala clasica a consta in utilizarea unor termeni precum:
A. Profitul; B. Cheltuielile; C. Eficienta; D. Dobanzi; E. Motivatie
1 A+B+C; 2 A+B+C+D+E; 3 A+B

3) A+B

Scoala comportista a considerat ca element central al organizatiei:
A. Sistemul de management; B. Managerul; C. Oamenii D. Obiectul de activitate; E. Sistemul de relatii
1 A+D+E; 2 A+B+D+E; 3 A+B+C+D+E; 4 C; 5 B+D+E

4) C

Scoala sistemica are ca principale contributii:
A. abordarea stiintifica a conducerii si organizarii; B. deciziile sunt considerate descentralizate; C. situarea pe primul plan a procesului de management general in ansamblul sau; D. intreprinderea este abordata ca un sistem; E. folosirea unui evantai larg de concepte si metode provenind din numeroase stiinte
1 A+B+C; 2 C+D+E; 3 A+E

2) C+D+E

T

Teoria motivationala dezvoltata de Maslow, cunoscuta si sub numele de piramida lui Maslow, grupeaza nevoile si trebuintele umane in 2 categorii:
1. nevoi de ordin inferior sau nevoi PRIMARE;
2. nevoi de ordin superior sau nevoi COMPLEXE.

Termenul de EFICIENTA reda modul in care oamenii lucreza la intreaga lor capacitate in rezolvarea sarcinilor de serviciu. In concluzie este necesar ca angajatii sa lucreze si eficient si eficace.

Toate componentele organizarii procesuale au un CARACTER DINAMIC deoarece continutul lor se schimba odata cu dezvoltarea economica a firmei, retehnologizarea firmei, incorporarea de noi sarcini, disparitia altora, etc.

Trasaturi care pot dezavantaja un individ in activitatea de management pot fi:
1 capacitatea de a te pune in postura altcuiva; 2 perfectionism, mai ales in detalii; 3 puterea de a suporta stresul; 4 capacitatea de a trece cu usurinta de la un lucru la altul; 5 perseverenta

Trasaturile de baza ale unei societati comerciale sunt:
A. trasatura tehnico-productiva; B. trasatura organizatorico-administrativa; C. trasatura social-organizatorica; D. trasatura administrativ-sociala
1 C; 2 A+B; 3 D

2) A+B

U

Un management al resurselor umane eficient vizeaza cel putin urmatoarele trei caracteristici:
1. trebuie sa fie orientat catre actiunile si solutiile problemelor salariatilor. 2. activitatea managementului resurselor umane trebuie sa fie orientata spre individ si sa trateze fiecare angajat cu programe si servicii care sa satisfaca nevoile organizatiei. 3. managementul resurselor umane trebuie orientat spre viitor, sa fie preocupat de strategiile organizatiei privind oferirea de forta de munca competitiva si bine motivata.

F

Utilizarea cu prioritate a conceptelor si metodelor din matematica si statistica, este o caracteristica dominanta a :
1 scolii clasice; 2 scolii cantitative; 3 scolii cantitative si sistemice; 4 scolii comportiste

Utilizarea unui ansamblu de concepte si principii, majoritar rationale, este o caracteristica dominanta a scolii clasice, scolii cantitative, sistemelor sociale sau a scolii comportiste ?
1 clasice; 2 cantitative; 3 comportiste; 4 sistemelor sociale

INTELIGENTA exprima capacitatea generala a managerului de a se adapta la cerintele muncii manageriale, valorificand latura creatoare a gandirii manageriale

RECRUTAREA personalului constituie primul contact intre angajator si cel care solicita angajarea fiind afectata de o serie de constrangeri si factori.

SELECTIA reprezinta un proces de alegere care analizeaza calitatile celui mai potrivit candidat pentru ocuparea unui anumit post pe baza unor criterii ce urmaresc pregatirea profesionala, experienta profesionala, aptitudinile si capacitatea de munca a candidatului.