Cercetari de marketing

Firmele de succes au o viziune asupra activitatiilor orientata din exterior catre interior.

Ele inteleg ca, in mediul care opereaza, se ivesc noi si noi ocazii favorabile si amenintari, de aici importanta vitala pe care firmele o acorda urmaririi permanente si adaptarile continue la schimbarile de mediu.

Desi intr-o organizatie fiecare director are obligatia de a urmari evolutia mediului extern, marketerii sunt cei care beneficiaza de doua aptitudini deosebite si anume: ei dispun de metode bine conturate in vederea obtinerii informatiilor despre mediul de maketing (sistemele informationale si cercetarile de marketing ) ; ei sunt cei care, in mod normal, isi petrec majoritatea timpului in anturajul clientilor si a concurentilor.

Prin supravegherea sistematica a mediului, ei au posibilitatea de a revizui si adapta strategiile de marketing astfel incat firma sa faca fata dificultatilor ivite si sa valorifice ocaziile de piata

Prezentarea generala a unitatii economice

LOCA SA BUCURESTI este o companie cu capital privat, cu o experienta indelungata in domeniul metalurgiei si al metalelor neferoase in general, ocupand un loc strategic pe piata interna a metalelor.

Principalele fabrici producatoare din cadrul compaiei sunt S.C. LOCA S.A. - sucursala Baia Mare si S.C. LOCA S.A. - sucursala Zalau.

Combinatul din Baia Mare are o productie anuala de 40000 tone de catozi. Fabrica din Zalau foloseste tehnologia CONTIROD, fiind unul din marii producatori de sarma din cupru ai Europei, cu o capacitate anuala de productie de 70000 tone, printre produsele sale numarandu-se: sarma laminata, trefilata, emailata si toroanele, obtinute la cel mai inalt nivel tehnologic.

Activitatea firmei consta in reciclarea, rafinarea si transformarea cuprului. Toate produsele sunt certificate ISO 9001:2000, obictivul unitatii este sa mentina pozitia de lider, diversificandu-si continuu activitatea, cautand noi oportunitati de dezvoltare.

LOCA S.A. sucursala Zalau

Fiind principalul client al LOCA S.A. sucursala Baia Mare, LOCA S.A. sucursala Zalau are sediul in Zalau, Bd. Mihai Viteazu nr.111

LOCA S.A. sucursala Zalau este singurul producator in Romania de:

Sarma de cupru laminata in flux continuu, cu diametrele de: 8,00: 9,50: 14,00: 18,00 mm, pentru beneficiari ca: fabrici de cabluri electrice, conductoare, linii de contact aeriene. Produsul corespunde cerintelor ASTM B-49/78 (norma americana). Capacitatea nominala a instalatiei de sarma laminata este de 73000 tone/an.

Si principalul producator de:

Sarma de cupru trefilata in gama 0,02- 3,0 mm pentru beneficiari fabricanti de cabluri electrice, conductoare. La cerere, se pot executa sarme trefilate cu diametrul pana la 6,00 mm. Se executa si se livreaza atat sarma cu grad de ecruisare tare, cat si sarma recoapta- in flux sau in cuptoare cu atmosfera protectoare. Produsul satisface cerintele normei germane DIN 40500- 4/73. Capacitatea anuala a atelierului de trefilare este de 12800 tone.

Conductoare emailate de cupru, rotunde, realizate intr-o gama larga de sorto - tipo - dimensiuni (clasa termica intre 155 ° C - 220 ° C, cu strat termoaderent sau nylon, pelicula autosudabila, rezistente la freoni, etc.) cu diametrul cuprins intre 0,02 - 4 mm. Sunt folosite la fabricarea motoarelor si transformatoarelor electrice,precum si in industria electronica si elecctrotehnica. Produsele satisfac cerintele standardelor internationale CEI -317. Capacitatea anuala a atelierului emailare este de 5000 tone.

In ceea ce priveste sistemul calitatii, in cadrul LOCA S.A. Zalau s-a proiectat, elaborat, implementat si certificat un Sistem al Calitatii in conformitate cu standardul SR EN ISO 9002:1995 'Model pentru asigurarea calitatii in productie, montaj si service'. Firma TUV SUDDEUTSCHLAND a acordat certificatul ISO 9002, fapt ce creeaza o imagine favorabila pe piata, dand clientilor incredere in calitatea produselor realizate de LOCA S.A. Zalau. Sucursala LOCA S.A. Zalau concureaza pe pietele externe cu unele companii puternice din Germania, Italia, Franta si Austria.

Mediul de marketing al firmei

Mediul de marketing are doua componente principale:

Micromediul

Macromediul

Micromediul

Micromediul firmei cuprinde un ansamblu de factori externi care afecteaza in mod direct intreprinderea si asupra carora se poate exercita un anume control. Influentand deciziile, strategiile, si tacticile de marketig, schimbarile din acest mediu au o deosebita semnificatie pentru marketeri. Componentii principali ai micromediului sunt: furnizorii, clientii, intermediarii, concurentii si alti detinatori de interese (indivizi sau grupuri ce au anumite interese intr-o intreprindere).

a.     Furnizorii

Principalele criterii de selectare si evaluare a furnizorilor in functie de importanta lor sunt urmatoarele:

aplicarea unui sistem de asigurare a calitatii  la furnizor

experienta colaborarii anterioare

referinte de la alti utilizatori

servicii dupa livrare si post garantie

flexibilitate

respectarea termenelor de livrare

pretul practicat

modalitati si termenele de plata

S.C. LOCA S.A. lucreaza cu diversi furnizori - interni sau externi de la care achizitioneaza materii prime si auxiliare pentru productia de sarma. Pentru productia de sarma se folosesc urmatoarele:

T    resurse folosite in scopul asigurarii productiei:

cupru

petrol/ pacura

gaze naturale

gaze petroliere lichefiate

carbune

cocs de furnal

gaz de furnal

gaze de rafinarie

benzine

energie termica

energie electrica

motorina

biogaz

T    substante si preparate chimice

concentrat emulsionabil

lac electroizolant

acid sulfuric

var

Principalii furnizori de astfel de materii prime si auxiliare sunt:

v    pe plan intern sucursala de la Baia Mare a LOCA si Sistemul National

v    pe plan extern materiile prime si auxiliare se importa din tari precum:

Kazahstan

Bulgaria

Slovacia

Serbia

Zair

Furnizorii de resurese umane:

O parte a pesonalului este formata din vechii angajati care au urmat cursuri de calificare si specializare in anumite domenii, fie au fost angajati din afara, in urma unor concursuri.

Numarul total de angajati in 2007 este de 253 dintre care 60 - personal administativ.

Prestari servicii:

Sunt reprezentanti de la firma care realizeaza o gama larga de servicii indeplinind obiectivele de activitatea ale firmei. Printre acesti sunt:

Firme de comert care presteaza servicii firmei

Agentii de publicitate carora li se plateste un comision pentru serviciile aduse firmei

Serviciile de transport sunt asigurate de parcul auto propriu al societatii pentru livrarea marfurilor atat in interior cat si in exterior, pentru aprovizionarea cu materii prime si materiale.

Prestatori de servicii bancare cu care firma intra in contact cu prilejul executarii diverselor operatiuni bancare, acordari de credite, etc.

b.    Clientii

Clientii reprezinta o forta de influenta a competitivitatii pentru ca pot determina reducerea preturilor, pot solicita o calitate sporita sau mai multe servicii post vanzare si prin aceasta pot influenta piata unui produs.

Printre principalii clienti interni ai intreprinderii se numara:

h      ANA IMEP S.A. Pitesti

h      ELECTROPRECIZIA S.A. Sacele

h      EMERSON Romania

h      ELECTROMOTOR Timisoara

h      UMEB Bucuresti

In ceea ce priveste piata externa S.C. LOCA S.A  isi vinde produsele la firme din Italia, Ungaria, Slovacia, Polonia, Franta dintre care amintim:

VIOLI GIOVANNI Italia

ELEKTRO KFT Ungaria

CESET Italia

EMERSON Slovacia

BEZ Polonia

LEROY SOMER Franta

c.     Concurentii

Concurentii sunt firme similare care urmaresc sa satisfaca aceleasi nevoi ale clientilor, fiind percepute de consumatori ca alternative pentru satisfacerea nevoilor lor. Concurentii pot apartine urmatoarelor patru categorii:

h      Concurentii directi cuprind firmele care ofera acelasi tip de produse sau servicii pentru a satisface aceleasi nevoi

h      Concurentii indirecti sunt firmele care ofera consumatorilor un produs similar dar cu caracteristici diferite, satisfacand alte nevoi sau preferinte

h      Inlocuitorii sunt concurentii care vin cu produse foarte diferite ca forma si continut, dar care satisfac aceeasi nevoie a consumatorilor

h      Nou venitii sunt firmele care deja vand unui anumit grup de consumatori si se decid sa-si extinda gama de produse pe care le ofera sau firmele producatoare care achizitioneaza si o retea de distributie

LOCA SA este unicul producator de cupru electrolitic, sarma turnata si laminata si conductoare emailate din Romania si unul din cei mai mari din Europa de Est.

Desi pe piata interna intreprinderea nu are concurenti directi pe piata externa exista mai multe tari concurente printre care amintim:

Tari ale UE : Bulgaria, Italia, Polonia, Franta, Slovacia, Grecia

Tari din afara UE : Turcia, Ucrania

d.    Organismele publice:

Acestea constituie o grupare care poate influenta atingerea obiectivelor firmei si cuprinde:

Organele financiare

Organele vamale

Organele de justitie

Mijloacele de informare in masa

Organele de stat

Marele public.

Macromediul

Macromediul firmei reprezinta ansamblul factorilor incorporabili ce constituie climatul general in care aceasta isi desfasoara activitatea.

Acesti factori sunt:

Demografici

Economici

Naturali

Tehnologici

Politici

Culturali

a.     Mediul demografic

Mediul demografic cuprinde populatia din zona de activitate a firmei prezentand interes atat ca piata a fortei de munca cat si ca piata de desfacere pentru bunuri. Intreprinderea este interesata de mai multe aspecte demografice: numarul populatiei din zona de interes, structura populatie dupa sex si varsta, structura familiei, densitatea, mobilitatea populatiei, speranta de viata, repartitia populatiei in mediul rural si urban, etnia, religia, educatia, etc.

Aceste atribute sunt utilizate de intreprindere in determinarea dimensiunilor pietei potentiale, in elaborarea de estimari privind evolutia cererii de produse si srevicii, in stabilirea celui mai potrivit mix pentru piata respectiva. Atributele demografice pot furniza indicii clare asupra structurii gamei de produse, asupra preturilor pe care consumatorii sunt dispusi sa le plateasca pentru aceste produse, asupra modalitatilor optime de distribuire a lor si a celor mai potrivite actiuni promotionale.

b.    Mediul economic

Mediul economic cuprinde totalitatea factorilor din economie care influenteaza capacitatea intreprinderii de a concura in domeniul sau de activitate, dar si posibilitatea si disponibilitatea consumatorilor de a cumpara diverse bunuri. Intre factorii care influenteaza puterea de cumpare se numara: veniturile curente, veniturile diponibile, preturile, tendinta spre economii sau consum si politica de credite.

Rata de crestere a economiei unei tari are un impact important asupra eforturilor de marketing ale unei intreprinderi - o rata inalta de crestere inseamna o economie puternica si prin urmare un potential de marketing ridicat.
De asemenea, cand veniturile nominale depasesc rata inflatiei are loc o crestere a veniturilor reale si consumatorii isi pot procura cantitati sporite de bunuri si servicii. In schimb o rata a somajului ridicata afecteaza activitatea multor intreprinderi deoarece populatia are tendinta sa renunte la bunurile care nu sunt de stricta necesitate.

c.     Mediul natural

Mediul natural se caracterizeaza prin scaderea rezervelor de materii prime, variatia costului energiei, cresterea gradului de poluare si a amplorii miscarii ecologiste. In ce priveste mediul natural firma S.C. LOCA S.A. Zalau are o grija permanenta privind folosirea minimului necesar de substante poluante.

d.    Mediul politic

Mediul politic are o mare influenta asupra deciziilor de marketing. Acesta se compune din legii, organisme guvemamentale si care influenteaza si limiteaza actiunile firmei. Legile referitoare la afaceri au crescut odata cu trecerea la economia de piata, dintre acestea putem aminti:

legea numarul 31/1990, privind societatile comerciale

legea numarul 26/1990, privind registrul comertului

legea numarul 11/1991, privind combaterea concurentei neloiale

e.     Mediul tehnologic

Ca urmare a privatizarii accelerate a economiei avem de a face cu o tendinta de crestere a ritmului schimbarilor tehnologice.

f.      Mediul cultural

Mediul cultural se caracterizeaza prin tendinte pe termen lung orientate spre autorealizare si automultumire.

Toate aceste elemente ale macromediului au influentat si influenteaza intreaga activitate desfasurata de firma.

Misiunea firmei este sa fie cea mai respectata si mai atractiva companie in industria metalelor neferoase, creand valoare pentru toti partenerii sai de interes.

Viziunea firmei este sa construiasca fundatia unui viitor prosper.

Ca si strategie, LOCA si-a propus:

Da patrunda pe pietele internationale, oferind produse competitive calitativ si comercial si astfel sa satisfaca chiar si clientii cei mai pretentiosi

Sa-si mentina si sa-si extinda piata interna

Sa-si diversifice gama de produse si servicii

Sa se incadreze in standardele internationale prinvind protectia mediului

Protectia mediului inconjurator

LOCA se angajeaza sa promoveze, sa mentina si sa aplice o politica sanatoasa de mediu. Firma cauta permanent noi solutii de protejare a mediului inconjurator si investeste sume considerabile in dezvoltarea de produse si procese ecologice.

Obiective privind protectia mediului inconjurator:

a      Reducerea emisiilor atmosferice

a      Furnizarea de produse ecologice

a      Co - procesarea deseurilor pentru a proteja resursele naturale

Datorita poluarii fonice s-a elaborat un proiect pentru protectia locuitorilor din zona. Referitor la proiectul propus, singura alternativa de amplasare a utilajelor noi este in sectiile de productie actiuale ( trefilare, respectiv emailare).

Tipurile masinilor ce urmeaza a se achizitiona sunt produse in 2006 de firme din Uniunea Europeana si corespund normelor UE.

Totodata se va achizitiona si o statie de tratare a fluidelor tehnologice care va utiliza o tehnologie moderna, evitandu-se utilizarea acidului sulfuric in conditiile respectarii indicatorilor de calitate a efluentului conform celor mai bune tehnici disponibile.

Pentru lucrarile de suprainaltare a halei de productie s-a eliberat de catre Primaria municipiului Zalau Certificatul de Urbanism nr 1026 din 29 august 2006.

Terenul si constructiile aferente realizarii proiectului propus sunt proprietatea S.C. LOCA S.A.

Politica de produs

Principalele obiective aferente politicii de produs pe care firma LOCA si le-a propus pentru anul 2007 sunt:

Cresterea vanzarilor valorice cu 18% fata de anul 2006;

Cresterea productiei fizice cu 23% fata de anul 2006;

Gama de produse oferite :

Sarma turnata si laminata :

Carcateristicile tehnice garantate :

diametrul nominal : 8.00 mm

toleranta : ± 0.38 mm

material : catozi de cupru electrolitic, grad A

continutul de oxigen : 200 - 400 p.p.m.

alungirea la rupere : min 35%

rezistenta la tractiune : min. 22 kgf/mm²

rezistivitate electrica : max. 0.017241 Wmm² / m

stare la livrare : lucioasa, recoapta

Ambalare :

Sarma este livrata in colaci de aproximativ 2700 ÷ 4200 kg. Fiecare colac este asigurat cu cel putin 4 benzi de otel pe o paleta de lemn sau container metalic, asigurand o manevrare si incarcare in camion usoare. Intre benzile de otel si sarma de cupru, sunt introduse benzi de carton sau alte materiale, pentru a asigura protectia suprafetei sarmei de cupru. Fiecare colac este acoperit cu folie de polietilena, pentru protectia impotriva efectelor adverse.

Dimensiunile paletei : 1780 x 1780 x 180 mm

Dimensiunile containerului: 1882 x 1882 x 1200 mm

Dimensiunile colacului : diametrul interior : 1150 mm; diametrul exterior : 1800 mm; inaltimea : ~ 800 mm

Transport si depozitare :

Trebuie luate precautii pentru protejarea produsului impotriva umezelii si atmosferei corozive in timpul transportului si depozitarii. Vagoanele trebuie acoperite cu un material care sa reziste la infiltarea apei. Produsul trebuie depozitat in spatii acoperite si uscate. Suprapunerea colacilor este interzisa. In timpul manipularii trebuiesc luate precautii pentru a nu deteriora suprafata sarmei sau a paletei.

Garantie :

Termenul de garantie este de 60 de zile de la data livrarii, fara oxidare excesiva a suprafetei, daca sunt indeplinite conditiile de transport si depozitare. Termenul de garantie include timpul de transport.

2. Sarma terfilata

Caracteristici tehnice :

Parametrul :

TIP HB

- gama dimensionala : 0.032 - 3.00mm

rezistenta la rupere : 1%

rezistenta la tractiune : min. 37 - 39 kgf/mm²

rezistivitate elctrica : max 0.01790 Wmm² /m

indoiri alternante : 6 - 16

TIP 0

gama dimensionala: 0.2 - 2.76 mm

rezistenta la rupere : 10 - 35 %

rezistenta la tractiune : 20 - 29 kgf/mm²

rezistivitate electrica: max. 0.017241 Wmm² /m

indoiri alternante : 7 - 32

Ambalare:

Sarma este livrata pe tamburi metalici (otel sau aluminiu, Ø 115 mm ÷ Ø 560 mm, masa neta 0,100 pana la 300 kg), in containere metalice, in cutii de carton, sau in colaci compacti pe palete de lemn, conform tabelului de mai jos:

Fiecare tambur este protejat impotriva conditiilor adverse cu o banda de hartie. Sarma livrata in colaci compacti este protejata cu o folie de plastic termocontractibila.

Transport si depozotare:

Trebuiesc luate precautii pentru protejarea produsului impotriva umezelii si atmosferei corozive in timpul transportului si depozitarii. Mijloacele de transport trebuiesc protejate cu un material rezistent impotriva infiltrarii apei. Produsul trebuie depozitat in spatii inchise si uscate. Trebuie avut grija in timpul operatiunilor de manipulare pentru a nu deteriora suprafata sarmei.

Garantie:

Termenul de garantie este de 6 luni de la data livrarii, fara oxidari excesive ale suprafetei, numai daca sunt indeplinite conditiile de transport si depozitare. Termenul de garantie include durata transportului.

Conductoare emailate:

a.     ES155

Standard : CEI 317/20 - 90

Gama dimensionala: 0.04 - 0.18mm

Gradul de izolatie

Tip rasina: baza poliuretan

Caracteristici tehnice:

Termice: - clasa termica : F

indexul termic : 155^o C

termoplasticitate : 210^oC, 2 min.

soc termic : 175 ^oC, 3*d, 30 min.

sudabilitate : 2 s/390 ^oC

Mecanice: - flexibilitate : 5%, 1*d

Electrice: - tensiunea de strapungere : 1 kV

factorul de pierderi dielectrice: 15*10 - 3

punctul de intersectie al tan δ : 130 ^oC

Chimice: - rezistenta la solventi standard : 1H

Ambalare: mosoare Ø80, Ø100, Ø125, Ø200.

Domenii de utilizare: motoare electrice, transformatoare mici, echipament aviatic, dispozitive de masura, micromotoare, telefonie.

Transport si depozitare:

Trebuiesc luate precautii pentru protejarea produsului impotriva umezelii si atmosferei corozive in timpul transportului si depozitarii. Mijloacele de transport trebuiesc protejate cu un material rezistent impotriva infiltrarii apei. Produsul trebuie depozitat in spatii inchise si uscate (la temperaturi intre max. +30sC si min. +10sC). Trebuie avut grija in timpul operatiunilor de manipulare pentru a nu deteriora suprafata sarmei.

Garantie:

In general, termenul de garantie de 1 an, este oferit pentru majoritatea produselor noastre, daca sunt indeplinite toate conditiile de transport si depozitare.

b. ES180

Standard : CEI 317/20 - 90

Gama dimensionala: 0.20 - 0.75 mm

Gradul de izolatie: 1 si 2

Tip rasina: baza poliuretan

Caracteristici tehnice:

Termice: - clasa termica : H

indexul termic : 180^o C

termoplasticitate : 220^oC, 2 min.

soc termic : 180 ^oC, 1*d, 3 min.

sudabilitate : 4 s/375 ^oC

Mecanice: - flexibilitate : 15%, 1*d

- rezistenta la abraziune : 6.9 N

Electrice: - tensiunea de strapungere : 5.4 kV

factorul de pierderi dielectrice: 10*10 - 3

punctul de intersectie al tan δ : 170 ^oC

Chimice: - rezistenta la solventi standard : 3H

Ambalare: mosoare Ø200, Ø250, B250/400, B315/500, B400/630.

Domenii de utilizare: motoare electrice, transformatoare mici, echipament aviatic, dispozitive de masura, micromotoare, telefonie.

Transport si depozitare:

Trebuiesc luate precautii pentru protejarea produsului impotriva umezelii si atmosferei corozive in timpul transportului si depozitarii. Mijloacele de transport trebuiesc protejate cu un material rezistent impotriva infiltrarii apei. Produsul trebuie depozitat in spatii inchise si uscate (la temperaturi intre max. +30sC si min. +10sC). Trebuie avut grija in timpul operatiunilor de manipulare pentru a nu deteriora suprafata sarmei.

Garantie:

In general, termenul de garantie de 1 an, este oferit pentru majoritatea produselor noastre, daca sunt indeplinite toate conditiile de transport si depozitare.

c. ET180

Standard : CEI 317/8 - 90

Gama dimensionala: 0.032 - 2.50 mm

Gradul de izolatie: 1 si 2

Tip rasina: baza poliesterimid modificat THEIC

Caracteristici tehnice:

Termice: - clasa termica : F

indexul termic : 180^o C

termoplasticitate : 310^oC, 2 min.

soc termic : 210 ^oC, 1*d, 30 min.

Mecanice: - flexibilitate : 15%, 1*d

- rezistenta la abraziune : 8.8 N

Electrice: - tensiunea de strapungere : 6 kV

factorul de pierderi dielectrice: 8*10 - 3

punctul de intersectie al tan δ : 190 ^oC

Chimice: - rezistenta la solventi standard : 6H

Ambalare: mosoare Ø 80, Ø 100, Ø 125, Ø 200, Ø 250, B250/400, B315/500, B400/630.

Domenii de utilizare: motoare electrice de inalta performanta, transformatoare, balasturi, dispozitive de masura, aparate electrice.

Transport si depozitare:

Trebuiesc luate precautii pentru protejarea produsului impotriva umezelii si atmosferei corozive in timpul transportului si depozitarii. Mijloacele de transport trebuiesc protejate cu un material rezistent impotriva infiltrarii apei. Produsul trebuie depozitat in spatii inchise si uscate (la temperaturi intre max. +30sC si min. +10sC). Trebuie avut grija in timpul operatiunilor de manipulare pentru a nu deteriora suprafata sarmei.

Garantie:

In general, termenul de garantie de 1 an, este oferit pentru majoritatea produselor noastre, daca sunt indeplinite toate conditiile de transport si depozitare.

d. ET200

Standard : CEI 317/8 - 90

Gama dimensionala: 1.20 - 2.50 mm

Gradul de izolatie: 1 si 2

Tip rasina: baza poliesterimid modificat THEIC

Caracteristici tehnice:

Termice: - clasa termica : H

indexul termic : 200^o C

termoplasticitate : 320^oC, 2 min.

soc termic : 200 ^oC, 3*d, 30 min.

sudabilitate : 4 s/375 ^oC

Mecanice: - flexibilitate : 10%, 1*d

- rezistenta la abraziune : 16 N

Electrice: - tensiunea de strapungere : 6 kV

factorul de pierderi dielectrice: 12*10 - 3

punctul de intersectie al tan δ : 180 ^oC

Chimice: - rezistenta la solventi standard : 4H

Ambalare: mosoare Ø 200, Ø 250, B250/400, B315/500, B400/630.

Domenii de utilizare: motoare electrice de inalta performanta, transformatoare, balasturi, dispozitive de masura, aparate electrice.

Transport si depozitare:

Trebuiesc luate precautii pentru protejarea produsului impotriva umezelii si atmosferei corozive in timpul transportului si depozitarii. Mijloacele de transport trebuiesc protejate cu un material rezistent impotriva infiltrarii apei. Produsul trebuie depozitat in spatii inchise si uscate (la temperaturi intre max. +30sC si min. +10sC). Trebuie avut grija in timpul operatiunilor de manipulare pentru a nu deteriora suprafata sarmei.

Garantie:

In general, termenul de garantie de 1 an, este oferit pentru majoritatea produselor noastre, daca sunt indeplinite toate conditiile de transport si depozitare.

e. EB200

Standard : CEI 317/13 - 90

Gama dimensionala: 0.20 - 1.32 mm

Gradul de izolatie: 1 si 2

Tip rasina: baza poliesterimid modificat THEIC, acoperire poliamidimid

Caracteristici tehnice:

Termice: - clasa termica : H

indexul termic : 200^o C

termoplasticitate : 320^oC, 2 min.

soc termic : 220 ^oC, 1*d, 30 min.

Mecanice: - flexibilitate : 15%, 1*d

- rezistenta la abraziune : 10.5 N

Electrice: - tensiunea de strapungere : 8.2 kV

factorul de pierderi dielectrice: (68)*10 - 3

punctul de intersectie al tan δ : 195 ^oC

Chimice: - rezistenta la solventi standard : 6H

Ambalare: mosoare Ø 200, Ø 250, B250/400, B315/500, B400/630.

Domenii de utilizare: motoare criogenice (ermetice), motoare pentru pompe, motoare speciale. Poate fi utilizat cu succes pentru masini de bobinat de mare viteza.

Transport si depozitare:

Trebuiesc luate precautii pentru protejarea produsului impotriva umezelii si atmosferei corozive in timpul transportului si depozitarii. Mijloacele de transport trebuiesc protejate cu un material rezistent impotriva infiltrarii apei. Produsul trebuie depozitat in spatii inchise si uscate (la temperaturi intre max. +30sC si min. +10sC). Trebuie avut grija in timpul operatiunilor de manipulare pentru a nu deteriora suprafata sarmei.

Garantie:

In general, termenul de garantie de 1 an, este oferit pentru majoritatea produselor noastre, daca sunt indeplinite toate conditiile de transport si depozitare.

Cupru electrolitic

Forma : catozi

Dimensiuni: 860*840 mm

Caracteristici:

compozitia chimica

impuritati

proprietati electrice

Ambalare:

- stive : 15-18 buc. prinse cu 4 platbande de otel

- ultimul catod balotat se inscriptioneaza : lot.nr. , cant. , buc. , simbol chimic al materialului (Cu-CATH-1 sau Cu-CATH-2)

Depozitare: in spatii special amenajate.

Transport

Mijloace de transport auto, CFR. Mijloacele de transport trebuie sa fie curate, sa asigure protejarea catozilor de impurificare cu substante straine.

Domeniul de utilizare: in industria electrotehnica, industria chimica, industria constructilor de masini.

Strategii de produs aplicate:

Strategia de diversificare sortimentala orizontala prin cresterea numarului liniilor de produse in cadrul mixului

Strategia de diferentiere calitativa

Politica de pret a firmei

Obiectivul specific, pe termen scurt , in urmatoarele trei luni, urmarit de LOCA Zalau il reprezinta cresterea vanzarilor totale cu 14%, iar obiectivul specific pe termen mediu si lung il reprezinta maximizarea cifrei de afaceri.

Pe langa acestea firma are si obiective cu caracter general:

Dezvoltarea unei clientele stabile

Cresterea rentabilitatii activitatii

In stabilirea preturilor firma urmareste adaptarea la cei trei C:

Costuri

Concurenta

Cerere

Politica de pret trebuie sa urmareasca stabilirea unui nivel al acestuia tinand cont de restrictiile de cost, de rentabilitate ,puterea de cumparare a consumatorilor si de preturile oferite de concurenti.

Preturile se calculeaza adunand la cheltuielile de productie un procent de rentabilitate rezultand astfel pretul final.

Categoriile de preturi folosite in cadrul politicii de pret sunt:

preturi fixe

preturi diferentiate

Politica de distributie a firmei

Obiectivele canalului de distributie ale unei firme sunt influentate de natura produselor sale, de politicile aplicate, de concurenti si de mediul in care opereaza.

Obiectivele politicii de distributie urmarite de firma sunt urmatoarele:

cucerirea de noi segmente de piata

dezvoltarea si largirea unei clientele  formata din intreprinzatori mici si mijlocii

Strategia promotionala la S.C. LOCA S.A.

Sistemul de comunicare

Marketingul de activitate generala cuprinde un asamblu de activitati, tehnici, metode ce vizeaza studiul pietei in vederea orientarii productiei spre satisfacerea intr-o cat mai mare masura a nevoilor consumatorilor. Ca urmare nu este necesar numai sa produci ci sa si vinzi.

Deoarece perioada de trecere la economia de piata presupune din partea firmelor eforturi sustinute pentru a supravietui este necesar sa existe un compartiment care sa ia "pulsul" pietei , sa vina la intampinarea cererilor clientilor. In cadrul firmei S.C. LOCA S.A. compartimentul de marketing a evoluat trecand prin cateva stadii; la inceput era un simplu compartiment de desfacere, ca mai tarziu sa preia si alte functii auxiliare, ca de exemplu reclame si cercetare marketing.

Compartimentul de marketing cuprinde specia1isti din diferite modele: ingineri, economisti, informaticieni, chimisti, care trebuie sa coopereze atat intre ci cat si cu celelalte persoane aflate in compartimentele invecinate, fiecare din posturile aferente acestui compartiment avand anumite atributii si responsabilitati specifice.

Compartimentul de marketing are ca obiecte: cresterea volumului de vanzari; extinderea retelei de distributie a produselor firmei si captarea de noi segemente de piata.

Compartimentul de marketing a luat o mare amploare in perioada actuala. Dintre activitatile compartimentului de marketing amitim:

mentinerea si acapararea de noi segmente pe piata

studierea nevoilor si a cerintelor potentialilor clienti

studierea gradului de satisfacere a clientilor

etaborarea de oferte atragatoare

cercetarea produselor aflate in etape diferite ale ciclului de viata al produselor

cercetarea comportarii in consum a noilor produse

evaluarea imagini firmei

cercetarea preturilor existente pe piata

cercetarea concurentei (a ofertei, a preturilor si al calitatii)

organizarea activitatilor cu caracter promotional

Prin politica dusa de compartimentul de marketing se incheie contracte cu clientii, se pastreaza permanent legatura cu acestia si se analizeaza periodic vanzarile, atat cele prin distribuitor cat si cele realizate de firma cu clienti traditionali.

Prin politica de promovare si comunicare firma S.C. LOCA S.A. urmareste o informare a clientilor prin participarea la targuri, expozitii si saloane specializate, organizarea de concursuri publicitare, publicitatea radio.

Toate aceste activitati fac parte dintr-un program de promovare prin care se urmareste imbunatatirea imagini de marca a societatii, difuzarea cat mai complecta a celor mai importante aspecte, privind produsete pe care le fabrica, dar in acelasi timp urmareste si receptionarea modului cum toate aceste mijloace promotionale sunt primite si apreciate de clienti.

Instrumente ale politicii promotionale utilizate de firma

Promovarea este unul din cele patru elemente principale ale mixului de marketing ale unei firme. Cele mai importante instrumente promotionale sunt : publicitatea, promovarea vanzarilor, vanzarea personala si relatii publice.Toate acestea contribuie la atingerea obiectelor de comunicare a firmei. Fiecare instrument promotional are propriile sale caracteristici si costuri. Specialisti de marketing trebuie sa cunoasca bine aceste caracteristici atunci cand vor sa-si aleaga intrumentele promotionale.

Publicitatea

Ca variabila importanta a politici promotionale a intreprinderii moderne

publicitatea reprezinta unul dintre cele mai utilizate mijloace in activitatile de piata, unii specialisti au denumit-o 'nervul politicii de comunicatie a firmei'.

Publiciatea poate fi utilizata atat pentru a crea o imagine pentru produs, cat si pntru a impulsiona vanzarile.

Publicitatea, principalul mijloc de promovare utilizat de firma

S.C. LOCA S.A. este o modalitate eficienta de a realiza contractul cu numerosi clienti.

Creatorii de opinie, preferinte si gusturi au ca sarcina sa pozitioneze produsele cat mai vizibil in mintea consumatorului ostentativ si trebuie sa puna accentul pe atributele la care el este cel mai sensibil.

Mediile majore de transmitere ale mesajelor publicitare utilizate in firma S.C. LOCA S.A. sunt extrem de diverse: - presa, radio, publicitatea exterioara, publicitatea prin tiparituri (catalogul, pliantul, prospectul, brosura, agendele si calendarele), publicitatea directa si publicitatea gratuita.

Actiunile firmei vizeaza atat publicitatea de marca cat si publicitatea de produs.

Publicitatea de marca are o pondere insemnata, fiind fundamentata pe calitate si performantele produselor firmei.

Publicitate de produs se realizeaza in cadru aparitiei unui nou produs (model) sau in cadrul unei companii de reclama pe produs.

Publicitatea prin presa - pentru acest tip de publicitate se utilizeaza presa periodica deoarece ea asigura o calitate de regula superioara a reproducerilor si utilizarea clientilor care permit o mai buna scoatere in relief a mesajelor. Cele mai utilizate publicatii sunt in special cele care sunt destinate oamenilor de afaceri: "CAPITAL", si in presa locala, in magazine proprii.

Publicitatea prin radio se realizeaza pe frecventele posturilor de radio locale unde firma isi produce produsele: Kiss Fm Zalau, National Fm Zalau, Europa Fm etc.

Publicitatea exterioara

Toate punctele de vanzare a produselor firmei se indentifica prin prezenta unor reclame ale marcii S.C. LOCA S.A. Reclamele pot fi lumionoase si neluminoase. Aceste reclame se monteaza obligatoriu pe cladirea unde se afla magazinul sau depozitul unde se afla produse intreprinderii.

Afisul este o forma importanta de publicitate exterioara utilizata de S.C. LOCA S.A.

Publicitatea prin tiparituri:

Catalogul de prezentare a produselor S.C. LOCA S.A. este realizat in conditii grafice deosebite, prezinta toata gama de produse comercializata. Catalogul este pus la dispozitia potentialilor clienti si agenti1or comerciali ai firmelor distribuitoare si sunt distribuite gratuit.

Pentru produsele firmei sunt utlizate si pliante, prin fotografii a catorva tipuri de sarma comercializata. Ele sunt distribuite gratuit la locurile de vanzare ale produselor firmei si informarea publicului larg, la diferite manifestari promotionale specializate la care firma participa.

In activitatea promotionala firma fo1oseste datorita traditiei: calendare si agende, acestea fiind personalizate. Agendele si calendarele sunt oferite clientilor fideli ai firmei de regula la sfarsit de an.

Publicitatea directa

Se are in studiu si realizarea unei publicitati directe, firma a inceput sa foloseasca tehnicile de publicitate directa pentru a-si asigura fidelitalea clientilor si pentru a 'rapi' clienti vizati de marcile concurente. Aceasta se realizeaza in special prin distribuirea de pliante si cataloage la locuri de vanzare. Sunt puse la punct fisiere cu elemente de referinta ale clientilor sau potentialilor clienti.

Publiciatea gratuita

In aceasta categorie sunt incluse mai multe situatii clasice si mai putin clasice. Cea mai clasica este interviul realizat la aniversarea firmei, cu prilejul unor anchete de opinie pe o tema foarte specializata.

Promovarea vanzarilor

In vreme ce publiciatatea ofera un motiv de a cumpara, promovarea vanzarilor ofera un stimulent de a cumpara. Instrumentele de promovare a vanzarilor difera prin

obiectivele specifice.

a.         Reduceri de pret

Oferte speciale

Lichidari de stoc

b.         Publicitatea la locul vanzarii

c.          Merchandisingul

d.         Cadouri promotionale

Organizarea departamentului de marketing

Oraganizarea departamentului de marketing in cadrul structurii organizatorice a societatii LOCA Zalau este una functionala avand urmatoarea structura:

Sef Birou Marketing - 1 persoana

Responsabil cu publicitatea - 1 persoana

Responsabil cu relatiile publice si cu imaginea - 1 persoana

Organizarea departamentului de marketing se diferentiaza pe grupe de produse. Exista 2 persoane care coordoneaza activitatea pe toate grupele de produse efectuand analize si studii de piata.

Principalele atributii si functii ale departamentului de marketing sunt:

coordonarea, corelarea si controlul politicilor de marketing

elaborarea propunerilor de pret

elaborarea si fundamentarea politiciilor de marketing in domeniul produsului, pretului, distibutiei si promovarii

realizarea unor analize si comparatii pe grupe de produse si sortimente

elaborarea unor cataloage de prezenatare a produselor

realizarea unor estimari a vanzarilor viitoare pentru a cunoaste necesitatea de productie

Evaluarea obictivelor cercetarii

analiza gradului de satisfactie a angajatilor

e necesar sa stim daca angajatii sunt multumiti ca lucreaza  in aceasta firma

trebuie sa stim daca angajatii sunt multumiti de comunicarea cu sefii lor

trebuie sa stim daca angajatii sunt multumiti de salariu, de beneficiile oferite de intreprindere

Elaborarea ipotezelor de cercetare

Am plecat de la ipoteza ca:

angajatii sunt foarte diferiti in gandire si ca si asteptari

ei sunt influentati de departamentul in care muncesc, de vechimea pe care o au in intreprindere

Rezumat

scopul cercetarii este determinarea gradului de satisfactie al angajatilor cu privire la firma in care lucreaza  LOCA, sefii directi si beneficiile pe care le ofera intreprinderea

metoda de cercetare aleasa este cercetarea cantitativa selective, metoda bazata pe folosirea chestionarului

chestionarul a fost administrat fata in fata angajatilor companiei, in cadrul firmei

ancheta a fost realizata in prezenta unui anchetator, in perioada 3.07.2007 - 13.07.2007

in urma studiului s-a constatat ca angajatii sunt multumiti ca lucreaza in aceasta firma

de asemenea ei sunt incantati de relatia dintre sef - angajati

totusi ei nu sunt foarte incantati de salariul pe care il primesc la munca depunsa si nici de pachetul de benefici

in prezenta lucrare exista grafice relevante si anexe care sustin si intaresc concluziile la care s-a ajuns.

METODOLOGIE

Scopul cercetarii

• Scopul cercetarii este studierea gradului de satisfactie angajatilor fata de relatiile dintre angajati si sefi, fata de beneficiile oferite de companie.

Metoda de cercetare

Metoda de cercetare aleasa este cercetarea cantitativa selectiva, metoda bazata pe folosirea chestionarului. Chestionarul a fost administrat fata in fata angajatilor companiei S.C. LOCA S.A sucursala Zalau in sediul firmei. Chestionarul a fost administrat unui numar de 60 de persoane, alese aleator din toate categoriile sociale, indiferent de nationalitate, sex sau religie.

Rata raspunsurilor a fost de100%

Chestionarul intocmit cuprinde intrebari inchise cu raspuns unic, intrebari dihotomice, scala de atitudini cu note de la 1 la 5 (1- foarte multumit, 7- foarte nemultumit).

Ancheta a fost realizata in prezenta unui anchetator, in perioada 3 iulie 2007 2007- 13 iulie 2007.

Au fost realizate analize individuale ale intrebarilor si incrucisari intre intrebari. S-a efectuat testul Hi patrat pentru determinarea existentei legaturii intre anumite variabile si s-a calculat coeficientul lui Pearson pentru determinarea intensitatii legaturii dintre doua variabile.

(X_ij-^Ө_ij)²

Testul Hi patrat s-a calculat dupa formula χ² = ∑ ∑─────

i j Ө_ij

, care s-a comparat cu valoarea tabelara χ² extrasa din tabelele lui Fisher. In cazul in care este mai mic decat cel calculat, inseamna ca exista o legatura intre cele doua variabile.                         χ_c² 1

Coeficientul lui Pearson s-a calculat dupa formula C = −−−− .

n+χ_c²

Valoarea lui C poate fi regasita in trei intervale. In cazul in care coeficientul este mai mic decat 0,3 atunci exista o legatura de intensitate mica intre variabile, daca apartine intervalului [0,3 ;0,7] atunci exista o legatura de intensitate medie intre variabile, iar daca coeficientul este mai mare decat 0,7 exista o legatura puternica intre variable.                                                                

Procedeul de esantionare si determinare a volumului esantionului

Universul anchetei este alcatuit din angajatii firmei S.C LOCA S.A. Zalau. Studiul s-a realizat pe un esantion de 60 de persoane cu varsta de peste 18 ani, iar unitatea de sondaj a fost reprezentata de angajatul firmei.

Chestionarul care a stat la baza cercetarii - Anexa

Chestionarul nr.

Buna ziua!

Prin acest chestionar dorim sa afla gradul de satisfactie al angajatilor cu privire la firma in care lucreaza - LOCA, sefi directi ai lor si beneficiile pe care le ofera intreprinderea.

I.       Va rugam sa selectati departamentul din care faceti parte!

1. laminor

2. trefilare

3. formatia intretinere proces

4. emailare

5. mentenanta

6. inspectia calitatii

7. serviciul utilitati

8. serviciul control mediu

9. vanzari

II.     De cat timp lucrati in compania nostra?

3 luni sau mai putin

mai mult de 3 luni dar mai putin de un an

intre 1 - 3 ani

intre 3 - 5 ani

intre 5 - 7 ani

intre 7 - 10 ani

peste 10 ani

III.    In general, cat de multumit sunteti ca lucrati in compania noastra?

foarte multumit

destul de multumit

nici multumit nici nemultumit

destul de nemultumit

foarte nemultumit

IV.   Va rugam specificati cat sunteti de multumit pivind urmatoarele aspecte in legatura cu seful dumneavoastra direct

V.     Spuneti care din urmatoarele afirmatii sunt adevarate in ceea ce-l priveste pe seful dumneavoastra direct!

VI.   Cat de mult credeti ca se ridica seful dumneavoastra direct la asteptarile companiei?

foarte mult

destul de mult

neutru

nu prea mult

destul de putin

VII. Va rugam specificati nivelul de multumire legat de urmatoarele aspecte:

VIII.          In general, cat de multumit sunteti de beneficiile oferite de companie?

foarte multumit

destul de multumit

nici multumit nici nemultumit

destul de nemultumit

foarte nemultumit

IX.   Va rugam mentionati nivelul de multumire privind urmatoarele beneficii:

X.     Va rugam spuneti ce schimbari ati face la lista actuala de beneficii?

XI.   Cand v-ati angajat la noi, ati fost informat clar despre pachetul de beneficii pe care il puteti primi?

da

nu

XII.  Ati primit suficiente informatii despre beneficiile pe care le ofera compania noastra?

da

nu

XIII.          Va rugam descrieti felul in care compania noastra ar putea imbunatati comunicarea de informatii privind beneficiile catre angajati!

XIV.         Va rugam mentionati nivelul de multumire privind raspunsul pe care l-ati primit ori de cate ori ati intrebat ceva in legat de beneficii:

XV. Sexul dumneavoastra este:

feminin

masculin

XVI.         Varsta dumneavoatra este:

intre 18 - 28 ani

intre 29 - 38 ani

intre 39 - 48 ani

peste 49 ani

XVII.        Starea civila:

necasatorit(a)

casatori(a)

divortat(a)

vaduv(a)

XVIII.      Ultima scoala pe care ati absolvit-o:

scoala profesionala

liceul

scoala postliceala

universitatea

XIX.          Care este venitul dumneavoastra pe luna?

sub 500 RON

intre 501 - 1000 RON

intre 1001 - 1500 RON

peste 1501 RON

Va multumim pentru participarea la sondajul nostru!

Analiza datelor

I.         Va rugam sa selectati departamentul din care faceti parte!

In urma analizei, repartitia pe deparamente se prezinta astfel:

Laminor - 11.7 %

Trefilare - 13.3 %

Formatia intretinere process - 5 %

Emailare - 18.3 %

Mentenanta - 3.3 %

Inspectia calitatii - 16.7 %

Serviciul utilitati - 3.3 %

Serviciul control mediu - 8.3 %

Vanzari - 20 %

II.       De cat timp lucrati in compania nostra?