Modelul inteligentei culturale

Inteligenta culturala (CQ) este o alta forma a inteligentei care completeaza seria altor tipuri de inteligenta si care explica variabilitatea in abordarea diversitatii, interactiunile cu cei ce apartin diferitelor culturi si noile locuri culturale (Earley, P.C., Ang, S., 2003). Ea mai poate fi definita ca fiind o abilitate individuala de a aborda eficient persoane ce apartin unor medii culturale diferite (Ang, S., Van Dyne, L., Koh, C., 2004). Strans legat de conceptul de inteligenta culturala este conceptul de competenta culturala. Aceasta este una dintrte cele mai importante probleme cu care se confrunta psihologia aplicata (Ridley, C.R., Baker, D.M., Hill, C.L., 2001).

Inteligenta culturala are patru fatete si anume:

1. Strategia:

a face sa aiba sens experientele multiculturale;

planificarea inaintea unei intalniri;

verificarea presupozitiilor in timpul unei intalniri;

revizuirea hartilor mentale cand este necesar.

2. Cunoasterea:

cunoasterea culturilor;

cunoasterea valorilor culturale si a credintelor;

cunoasterea modului in care aceste valori sunt reflectate in istoria,

obiceiurile si aspectele politice, economice si sociale ale diferitelor culturi.

3. Motivatia:

interesul in angajarea in interactiunile trans-culturale;

interesul in a fi in noi locuri culturale;

increderea in a functiona bine in locuri trans-culturale.

4. Comportamentul:

abilitatea si flexibilitatea in a adapta corect comportamentul verbal si nonverbal in

noile culturi (verbal: tonul, pronuntia, vocabularul etc.; nonverbal: gesturi, expresii faciale, imbracaminte etc.).

Eficienta training-ului trans-cultural este masurata in mod tipic cu ajutorul urmatoarelor instrumente:

o       Multicultural Awareness/Knowledge/Skills Survey - MAKSS (D'Andreea, M., Daniels, J., Keck, R., 1991);

o       Multicultural Counseling Inventory - MCI (Sodowsky, G.R., Taffe, R.C., Gutkin, T.B., Wise, S.L., 1994);

o       Multicultural Counseling Knowledge and Awareness Scale - MCKAS (Ponterotto et al., 2000).

Aceste instrumente sunt de tip "criterion-referenced" si ele masoara cat de mult se potrivesc respondentii setului de caracteristici considerate a fi asociate cu competenta culturala.[1]