MOTIVAREA ANGAJATILOR

OBIECTIVE:

La sfarsitul cursului, participantii:

vor cunoaste ce reprezinta procesul de motivare a angajatiilor pentru organizatii;

vor dobandi abilitatile necesare motivarii eficiente a angajatilor.

PUNCTE CHEIE:

q      Conceptul de motivatie

q      Tipuri de motivare

q      Ghid de motivare

Ce este motivatia?

Termenul de motivatie nu este usor de definit. Totusi, din perspectiva unei organizatii, atunci cand spunem despre o persoana ca este motivata intelegem de obicei ca acea persoana lucreaza 'din greu', 'persevereaza' in munca si isi dirijeaza comportamentul catre rezultate potrivite.

Formal putem defini motivatia ca fiind masura in care un efort persistent este dirijat pentru realizarea unui scop. Aceasta definitie cuprinde patru concepte esentiale pentru motivatie si anume:

-Efortul - Primul aspect la motivatiei este forta comportamentului legat de munca al persoanei sau cantitatea de efort pe care o depune persoana in timpul muncii.

-Perseverenta - A doua caracteristica a motivatiei este perseverenta pe care o dovedesc indivizii atunci cand depun efortul pentru a-si realiza sarcinile de munca.

-Directia - Efortul si perseverenta se refera in principal la cantitatea de munca depusa de o persoana. Importanta este insa si calitatea muncii depuse, dirijarea eforturilor persoanelor in directia care aduce beneficii organizatiei.

-Obiective - Orice comportament motivat are anumite scopuri sau obiective spre care este dirijat.

Tipuri de motivatie

Unii experti in comportament organizational fac distinctie intre motivatia intrinseca si cea extrinseca, chiar daca nu toti specialistii sunt de acord cu aceasta impartire si cu definitiile fiecarui tip de motivatie.

Motivatia intrinseca reprezinta motivatia care provine din relatia directa dintre angajat si sarcina. Sentimentele de realizare, implinire, provocare si competenta in raport cu munca depusa reprezinta exemple de factori motivationali intrinseci.

Motivatia extrinseca reprezinta motivatia care provine din mediul de munca extern sarcinii. Exemple de factori motivationali extrinseci  sunt politica companiei, diferite forme de coordonare a activitatii, prime, bonusuri etc.

Cum motivam angajatii?

Exista diverse teorii care incearca sa explice modul in care anumiti factori influenteaza gradul de motivatie al angajatilor si, implicit, performanta in munca a acestora. Dat fiind faptul ca exista o literatura de specialitate bogata in acest domeniu, consideram necesar sa analizam modul in care putem motiva angajatii, anume ce metode si tehnici putem utiliza in practica pentru a creste gradul de satisfactie al angajatilor vizavi de munca depusa.

ANALIZA: Functiile si responsabilitatile familiei ANALIZA: PAFA – victime ale marginalizarii si excluderii sociale

1.     Da fiecaruia ceea ce vrea si nu ceea ce crezi tu ca vrea – Oamenii au interese si nevoi care nu sunt neaparat similare cu ale tale. Daca vei da cuiva ceva ce crezi tu ca vrea (si stim faptul ca perceptiile noastre nu corespund in cea mai mare parte cu realitatea) vei fi privit ca o persoana care nu are grija de oamenii lui. De fiecare data cand vrei sa motivezi un angajat, pune-te in locul lui si intreaba-te: “Daca eu as fi angajat, ce mi-as dori?”. Fii sincer cu tine. Sau, daca nu esti sigur, intreaba angajatul respectiv. El stie cel mai bine ceea ce i-ar place. Fie ca iti convine, fie ca nu.

2.      Dezvolta spiritul de competitie intre angajati – si chiar intre departamente si compartimente. In orice companie exista doua forte care actioneaza concomitent: forta de cooperare si de competitie. Contrar opiniei multor indivizi, aceste doua forte nu se exclud, ci sunt complementare. Angajatii se simt mult mai provocati prin intermediul competitiei pentru ca pot demonstra, lor si altora, ca se poate realiza un anumit lucru. Cateva concursuri bine “plasate” in cadrul companiei vor scoate la iveala tot ceea ce este mai bun in oameni. Un singur lucru nu trebuie uitat si anume ca miza competitiei nu trebuie sa fie neaparat banii. 

3.     Instruieste permanent angajatii – nu o data sau de doua ori pe an, ci permanent. Considera angajatii (si, in general, fiecare om) ca fiind persoane care sunt dornice sa invete mereu ceva nou. Sunt intr-adevar manageri care considera ca subordonatii lor “nu sunt buni de nimic” si de aceea nu fac nimic pentru a schimba propria lor perceptie fata de angajati si starea de lucruri existente. Instruieste angajatii nu numai din punct de vedere strict profesional, ci si in alte domenii conexe: comunicare, negociere, sedinte eficiente, construirea echipei etc. Ia in calcul ca multe probleme care apar in cadrul unei organizatii nu sunt efecte ale competentei profesionale scazute, ci tin de anumite cunostinte, abilitati si atitudini care nu exista in rindul angajatilor. Si mai ia in calcul faptul ca nu toti angajatii sunt rau intentionati, ci pur si simplu fac anumite lucruri pentru ca nu stiu cum sa faca altfel (a se citi “nu le-a aratat nimeni cum sa faca altfel”) sau nu-si dau seama ca se poate si altfel (acest lucru neinsemnand ca sunt “batuti in cap”).

4.     Responsabilizeaza angajatii – acest lucru este mai usor de spus decat de facut. A responsabiliza angajatii inseamna a avea incredere in ei si a le acorda credit ca pot face anumite lucruri (chiar mai bine decat tine). Responsabilizarea merge “mana in mana “ cu delegarea activitatilor. Oricat ai fi de competent, recunoaste faptul ca nu poti face totul, oricat de mult ti-ai dori acest lucru. De aceea da si la altii. Esenta unei organizatii este de fapt atingerea obiectivelor prin efort de grup. Poate ca la inceput angajatii nu se vor simti “confortabil” sa-si asume responsabilitati, dar aceasta stare va trece. In final iti vor multumi pentru ca ai avut incredere in ei.

5.     Antreneaza-ti permanent angajatii – important este sa-i instruiesti, asa cum am precizat mai sus, dar important este sa-i ajuti atunci cand nu se descurca. Invata-i sa iti ceara ajutorul ori de cate ori ai nevoie. Ia in calcul faptul ca “nimeni nu s-a nascut invatat” si ca ceea ce stii tu nu este neaparat necesar sa stie si ceilalti (inca!). A antrena permanent angajatii inseamna a avea politica usilor deschise: toti cei care au nevoie de tine sa te gaseasca si sa obtina ajutorul necesar de la tine. Mai tarziu iti vor multumi si vor deveni si ei, la randu-le, “antrenori”.

6.     Distribuie sarcini incitante – nu da angajatilor doar sarcini de rutina pe care nu ai tu chef sa le realizezi. Provoaca-i prin ceva care nu au facut niciodata sau de prea putine ori. Vei vedea astfel si modul in care se comporta in conditii de incertitudine ridicata: vor sa realizeze acea sarcina, le pasa, ce anume fac pentru a realiza sarcina respectiva etc. Nu uita faptul ca oamenii nu sunt roboti, ci fiinte capabile sa gandeasca. Si inca foarte mult daca nu ti-ai dat seama de asta pana acum.

7.     Dezvolta spiritul de echipa – nu lasa oamenii sa lcreze singuri, ci integreaza-i in “mici familii”. Isi vor da astfel seama de ceea ce pot ei si de ceea ce pot ceilalti. Ajuta-i ca fiecare sa-si gaseasca rolul sau in cadrul unei echipe. Dezvoltand spiritul de echipa vei fi sigur ca fiecare va avea grija de celalalt (si, mai mult decat atat, ca-i va pasa de ceilalti).

8.     Precizeaza mereu scopul activitatilor – oamenii nu vor doar sa munceasca, ci vor sa afle pentru ce muncesc. Necunoscand rostul a ceea ce fac, oamenii vor cadea in rutina si vor considera ca tot ceea ce fac fac pentru ca trebuie si nu pentru ca ajuta la ceva. Activitatile nu sunt decat un mijloc pentru a atinge anumite obiective. Daca o activitate nu are nici un obiectiv, atunci nu merita realizata. Este pierdere de timp.

9.     Reaminteste permanent misiunea, valorile si obiectivele companiei – adu aminte in permanenta angajatilor pentru ce se afla ei acolo, in acea companie, si nu in alta parte. Acest lucru ii va ajuta sa nu piarda sensul, directia a ceea ce fac. In plus, vor deveni constienti de menirea lor, de importanta activitatii lor pentru dezvoltarea companiei.

10.  Dezvolta initiativa si spiritul creator – cineva spunea ca “Toti suntem Michelangelo!”. Inclusiv angajatii tai. Sunt foarte multi oameni in cadrul companiilor care au idei si sunt interesati de imbunatatirea proceselor, dar, pentru ca nu-i asculta nimeni (a se citi “nu intereseaza pe nimeni ideile lor”), aceste idei se pierd. Propune un concurs: fiecare angajat sa vina saptamanal cu o idee de imbunatatire a ceva. Nu este neaparat nevoie sa fie idei extraordinare sau care sa-ti aduca un profit enorm. Important este sa-i faci constienti de rolul lor in cadrul companiei si de potentialul pe care il au si de care unii nu sunt constienti.

11.  Fa-i “partasi” la risc – imparte cu ei riscurile afacerii. Implica-i in luarea deciziilor si imparte profitul cu ei. Exista o varietate de modalitati prin care poti face asta, de la a vinde actiuni ale companiei la un pret preferential si pana a acorda autonomie in luarea deciziilor. Transforma fiecare angajat intr-un “mic om de afaceri” si vei vedea ca o sa le placa acest lucru.

12.  Respecta principiul echitatii – recompenseaza pe cel care intr-adevar are performante foarte bune si excelente. Fii echitabil in impartirea recompenselor. Pe cei care nu au un nivel de performanta ridicat ajuta-i, nu-i sanctiona. Afla ce anume se ascunde in spatele unei performante scazute.

13.  Dezvolta o filosofie a schimbarii – invata-i pe oameni sa accepte schimbarea. Mai mult, invata-i sa o iubeasca si sa o declanseze. Nimic nu este mai prost decat o companie care sta pe loc. Lumea este intr-o continua schimbare, fie ca ne place sau nu. Iar noi trebuie sa fim pregatiti si chiar sa anticipam schimbarile care vor veni.