PREGATIREA CANDIDATULUI PENTRU INTERVIU

A merge la dentist,a da examen pentru obtinerea permisului auto sau orice alt test,a avea de a face cu un agent de vanzari alunecos sau a merge la un interviu pentru angajare -aproape toti am trecut prin astfel de experiente.Acestea declanseaza reactii previzibile la cei mai multi dintre noi-o senzatie de neliniste si dorinta ca totul sa se termine cat mai repede,iar viata sa-si reia cursul normal.Cel putin in unul din aceste cazuri,si anume atunci cand esti chemat la un interviu de selectie in vederea ocuparii unui post,poti face foarte multe pentru a ameliora aceasta senzatie de anxietate si a modifica situatia astfel incat,chiar daca nu e lucrul pe care sa ti-l doresti,macar sa fii pregatit sa-i faci fata.Pentru inceput,ai primit deja o veste buna.Ai fost chemat la interviu pentru CV-ul pe care l-ai trimis,fisa de inscriere pe care ai completat-o sau telefonul pe care l-ai dat au atins o coarda sensibila-ai starnit interesul cuiva,iar acel om crede ca tu ai putea fi persoana pe care o cauta.

Lumea celor care fac selectii in vederea angajarii nu este populata de sadici malefici care isi petrec viata inventand tot felul de modalitati de a-i face pe candidati sa se simta stanjeniti si nepregatiti.Aceasta lume este populata de manageri,supervizori si alte persoane din cadrul departamentelor de resurse umane ce sunt foarte presate si doresc cu disperare sa ia decizia potrivita pentru compania la care lucreaza.Nu vor ca firma lor sa cheltuiasca timp si bani scotand din nou la concurs un anumit post,facand o alta lista de candidati si demarand inca un program de instruire din cauza ca ultima data au angajat o persoana tacuta,retrasa si capricioasa in echipa lor de vanzari sau un om supracalificat si ambitios pe un post de portar.Daca privesti lucrurile din aceasta perspectiva,poate ca vei putea sa te gandesti la intervievatori cu mai multa simpatie si intelegere.Ajuta-i pe ei fiind un candidat bun,bine pregatit si ajuta-te si pe tine prezentandu-te intr-un mod cat mai convingator.Cu toate ca nu intotdeauna vei obtine postul respectiv,ar trebui sa pleci de la interviu cu sentimentul ca te-ai prezentat foarte bine si sa inveti sa o faci si mai convingator data urmatoare.

Pregatirea pentru interviul de angajare presupune mai mult decat un CV umflat si un discurs impresionant.Inainte de aceasta gandeste-te de doua ori daca este jobul care ti se potriveste,daca ai suficienta experienta si daca stii sa te evaluezi corect.Nu incerca sa trisezi,pentru ca gesturile,discursul si argumentele tale te vor trada foarte usor.

Una din greselile frecvente ale celor care isi cauta un job este ca nu isi evalueaza realist calitatile si sansele postului dorit.Sunt personae care isi doresc sa se angajeze pe un post care cere mai mult decat experienta lor din prezent,inchipuindu-si ca vor avea un castig mai mare si oportunitati de avansare.De aici vin si nereusitele.Daca ai esuat in mai multe randuri la interviurile de angajare,defineste-ti foarte bine ce iti doresti sa faci si alege-ti interviurile in functie de dorintele personale.Altfel,risti sa mergi de la un job la altul si sa fii dezamagit pentru ca nu iti gasesti ceea ce vrei.

Interviurile sunt solicitante si stresante si, cu toate ca uneori par chiar informale,tot esti in centrul atentiei si ti se ofera aceasta ocazie de a obtine ceva ce doresti cu adevarat.A sti cu ce te confrunti si ce poti face pentru a o scoate cu bine la capat este punctul de pornire psihologic si tactic esential pentru oricine a fost invitat la un interviu de selectie in vederea ocuparii unui post.Oricat de intimidante si de stresante ar fi interviurile,ele iti ofera si o ocazie excelenta de a fi in centrul atentiei,de a-ti impresiona auditoriul cu prestatia ta si de a obtine postul.

1.Ce sa faci inainte de interviu

si cum sa supravietuiesti pana atunci

Niciodata motoul’Fii pregatit”nu a fost mai potrivit decat in cazul in care ai fost chemat la un interviu.Culegerea informatiilor de care ai nevoie,pregatirea mentala si anticiparea intrebarilor care,probabil,ti se vor pune-iata elementele cheie ale succesului.

Toate intrebarile ce ti se vor pune au ca scop aflarea mai multor lucruri despre tine si,mai presus de orice altceva,a masurii in care esti potrivit pentru un anumit post si a probabilitatii de a te adapta in cadrul organizatiei,al istoriei sale,al personalului si al stilului sau de lucru.Cu orice tip de intrebari te-ai confrunta si orice forma ar lua ele,toti angajatorii cauta raspunsuri la trei intrebari fundamentale.

Poti face munca asta? Ai combinatia potrivita de calificari si/sau experienta care sa-ti ofere aptitudinile si cunostintele de baza pentru a face munca respectiva?

Vrei sa faci munca asta?O intrebare destul de diferita de “Poti?”-aceasta intrebare se refera in totalitate la disponibilitatea ta de a face munca respectiva.Esti doritor sa faci asta?Cum poti demonstra ca esti motivat?

Te vei adapta?Aici este vorba despre cat de potrivit esti tu sa muncesti in acel cadru specific.O parte din raspunsul la aceasta intrebare este greu de exprimat sub forma de raspunsuri si intrebari;este ceva ce tu transmiti,iar interlocutorul tau recepteaza la un nivel mai intuitiv.Exista totusi seturi intregi de intrebari care au legatura cu acest subiect-intrebarile despre munca in echipa,situatiile dificile care implica si alti angajati,adaptabilitate,flexibilitate si sociabilitate.

Dat fiind faptul ca persoana ce iti pune intrebari vrea sa afle anumite lucruri despre tine,asigura-te ca acesta este un subiect cu care te simti in largul tau si cu care esti familiarizat.Poate ca ai ajuns sa te gandesti de-adevaratelea care sunt calitatile si punctele tale forte,dar care sunt si punctele slabe de care ar putea profita un angajator.Ai grija sa

nu fii prea exigent cu tine insuti.Multor oameni le vine mai usor sa-si intocmeasca o lista cu propriile neajunsuri decat una cu plusurile.Este esential sa faci acest lucru ca parte a pregatirii tale pentru interviu.

Este adevarat ca diferite posturi necesita diferite seturi de abilitati si un alt tip de experienta,insa exista un numar de abilitati si capacitate esentiale care apar in multe anunturi din ziare la rubrica”Piata locurilor de munca”si in multe fise de post,indiferent de functie.Propriul tau bun-simt si cunoasterea domeniului specific in care iti cauti un loc de munca te vor ajuta sa iti dai seam ce combinatie de aptitudini este cea mai importanta pentru postul pe care doresti sa-l obtii.Un psihoterapeut probabil ca are nevoie de abilitatea de a fi un bun ascultator decat un expert contabil,de exemplu,iar creativitatea unui redactor publicitar nu este similara cu aceea a unui tehnician specialist in produse alimentare.

Raspunde la chestionarul de mai jos si evalueaza-ti

propriile aptitudini.Fii cat poti de sincer,insa incearca san u te subapreciezi.

Acum uita-te cu atentie la lista ta si vezi unde ai marcat calitatile ce ti se potrivesc,apoi gandeste-te la o ocazie sau la o situatie in care ai demonstrat aceasta calitate.Pentru persoana care ia un interviu este iritant ca un candidat sa enumere o lunga lista de caracteristici ce par foarte atragatoare,insa,daca i se cere sa dea ca exemplu o situatie in care si-a folosit sau si-a dezvoltat o anumita capacitate,candidatul incepe sa se balbaie-chinuindu-se sa dea un exemplu si dand la iveala faptul ca se pricepe sa citeasca anunturile din ziar de la sectiunea”Piata locurilor de munca”sau fise de post,dar nu e calificat pentru functia respectiva.Fii cat se poate de riguros in ceea ce priveste aceste exemple concrete,insa fii flexibil cand vine vorba despre aspectele legate de viata ta la care apelezi pentru a demonstra aceste calitati.Experienta profesionala,anii de facultate, activitatile de voluntariat,pasiunile,casa si familia sunt toate resurse valoroase pentru acest exercitiu si este mai putin plictisitor pentru cel ce iti pune intrebari daca exemplele pe care le dai se refera la situatii mai variate.

In cazul posturilor pentru care se ofera o descriere detaliata ce precizeaza anumite criterii de selectie specifice sau o descriere precisa a persoanei pe care vor sa o angajeze,asigura-te ca dispui de exemple relevante pentru fiecare criteriu mentionat.Interviurile de acest tip implica adesea acordarea unui punctaj candidatilor in functie de fiecare dintre criterii,asa ca ai grija sa nu pierzi vreunul din vedere.

Este foarte important sa te asiguri ca iti poti sustine toate punctele forte cu exemple.Iar aceasta nu doar din motivul mentionat mai sus,ci si pentru ca,daca iei in considerare faptul ca majoritatea interviurilor dureaza maximum 30 de minute,ele le creeaza angajatorilor o anumita imagine despre tine.Cu cat poti oferi o cantitate mai mare de exemple care demonstreaza faptul ca esti potrivit pentru postul respectiv,descriind situatii reale din trecut,cu atat mai mari sunt sansele ca angajatorul sa ia o decizie in cunostinta de cauza. Studiile arata ca ,in ciuda eforturilor pe care le fac atat angajatorii,cat si candidatii in ceea ce priveste interviurile,un instrument destul de supus riscului de a face greseli in masurarea performantei viitoare-performantele din trecut ofera un etalon mai exact.Din nefericire,faptul ca interviul este imperfect nu inseamna ca poti sa nu-ti mai iei in serios unul dintre cele mai importante instrumente de selectie folosite de majoritatea angajatorilor.

Daca stii ce poti oferi si daca esti in stare sa te prezinti intr-un mod eficient,esti foarte aproape de a-ti convinge angajatorul.

Atunci cand iti pregatesti raspunsurile,tine minte sa nu raspunzi niciodata doar printr-un simplu”Da”sau “Nu”.Intervievatorii cu experienta te vor ajuta sa eviti acest lucru punandu-ti intrebari deschise care te oblige sa dai raspunsuri mai detaliate.”Va place actualul dumneavoastra loc de munca?”este o intrebare inchisa,pe cand”Spuneti-mi ce anume va place in cadrul actualului dumneavoastra loc de munca”e o intrebare deschisa.Comporta-te intotdeauna ca si cum ti s-ar fi pus o intrebare deschisa,astfel incat sa nu strecori raspunsuri monosilabice.Exista exceptii-cand esti intrebat daca preferi ceai sau cafea,nu este nevoie sa dai o explicatie lunga despre continutul de cafeina si posibilele beneficii sau dezavantaje medicale ale fiecarui tip de bautura;va fi deajuns un raspuns simplu,de genul:”Cafea,va rog”.

Atunci cand incerci sa anticipezi potentialele intrebari si sa-ti pregatesti niste

raspunsuri geniale,nu uita ca unele dintre raspunsurile tale vor conduce automat la alte intrebari din partea interlocutorului tau.Nu te lasa desconcentrat de acest lucru.De obicei,inseamna ca ai spus ceva interesant,iar celalalt vrea sa afle mai multe.Pur si simplu,daca vrea ca tu sa clarifici un anumit lucru,iti va cere sa faci aceasta.Cheia succesului este sa repeti inainte ceea ce vrei sa spui,dar fara sa inveti pe de rost.Aminteste-ti toate experientele tale relevante,avantajele tale unice,calitatile tale personale si punctele forte,precum si orice aspecte problematice cu care te-ai putea confrunta.Familiarizeaza-te in asa masura cu aceste informatii,incat,daca te-ar opri cineva pe strada si ti-ar cere sa-i

spui totul despre tine in 60 de secunde,sa poti face asta cu usurinta.

2.Cum sa te imbraci

pentru a avea success

Pregatirea intelectuala si psihologica pentru un interviu este cruciala,dar mai trebuie luate in considerare si alte aspecte de baza,esentiale.Poate vei avea impresia ca unele dintre lucrurile care urmeaza par evidente-chiar sunt-,dar inca exista

nenumarati candidati ce se dezamagesc singuri intarziind la interviu,necitind instructiunile legate de ceea ce trebuie sa aiba la ei si infatisandu-se intr-un costum ce nu a mai fost curatat de un an si inca mai poarta urmele a cel putin trei petreceri la care a luat parte.Trebuie neaparat sa te prezinti cat mai bine.Aceasta te va face si mai increzator si mai stapan pe sine.

Referat: Terapia ocupationala si psihoterapia de expresie Eseu: Managementul de caz

Este esential sa te imbraci ca un om de success.Este de inteles faptul ca majoritatea candidatilor se preocupa mult de felul cum ar trebui sa se imbrace,nevrand sa aiba o tinuta prea lejera,dar temandu-se ca,daca se imbraca prea formal,ar putea lasa impresia ca sunt rigizi si plictisitori.Totusi,este cel mai bine sa optezi pentru o tinuta mai formala.

Daca mergi la un interviu si descoperi ca angajatii firmei respective au o tinuta destul de lejera,te vei putea imbraca si tu in acelasi stil dupa ce vei fi obtinut postul.

Faptul ca te-ai imbracat mai sobru nu va fi in defavoarea ta,pe cand,daca ai o tinuta prea lejera,ai putea lasa impresia ca nu prea ti-ai batut capul,ca nu iei interviul prea in serios.

Pentru barbati un costum e ste pe departe,cea mai sigura optiune,in combinatie cu o camasa eleganta si cu o pereche de pantofi curati.Femeile au o libertate mai mare,asa ca pot alege ori un taior,ori o combinatie potrivita de rochie cu sacou sau fusta,bluza si sacou.Accentul trebuie sa fie pus pe eleganta,fara insa a exagera.O intrebare deosebita in cazul femeilor este daca un costum cu pantaloni este potrivit-pentru ca,fara indoiala,nu ar trebui sa prezinte nici o problema.Exista totusi anumite companii care”stramba din nas”la o asfel de tinuta,asa ca incearca sa-ti faci in prealabil o idée in legatura cu acest lucru.Uneori,candidatii isi creaza singuri dezavantaje,prezentandu-se la interviu cu pantofi scalciati,murdari sau carand prea multe lucruri inutile dupa ei-sacose,reviste etc.Limiteaza-te la o servieta eleganta.Toti candidatii trebuie sa aiba in vedere la ce tip de organizatie incearca sa se angajeze.O firma de avocati dintr-un oras marepoate avea un alt cod vestimentar decat o companie de design software sau una care se ocupa de produsele alimentare.Cu toate acestea,asa cum am mai spus,atunci cand ai dubii,opteaza pentru o tinuta mai formala.Brosurile sau site-urile unei companii care include fotografii ale biroului sau fabricii respective si ale oamenilor care lucreaza acolo iti pot da unele indicii valoroase.Este obligatoriu sa ai o igiena personala excelenta si un aspect foarte ingrijit,insa chiar si aceste lucruri ii pot prinde pe candidati pe picior gresit.Daca ai ca hobby gradinaritul sau mecanica auto,lasa-l pe angajator sa descopere aceasta in cursul discutiei,si nu din indiciile pe care i le ofera aspectul tau fizic.Daca folosesti parfumuri,da-te doar putin cu un parfum foarte discret.Nimanui nu-i place un nor de arome care sa navaleasca in incaperea unde are loc interviul cu doua minute inaintea candidatului.Multi recomanda renuntarea totala la parfumuri,mai ales tinand cont de faptul ca acestea pot declansa reactii alergice la unele personae.Evita si machiajul abundant,bijuteriile in exces si expunerea tatuajelor.Ca intotdeauna,bunul-simt dicteaza ce anume va fi potrivit;o firma de consultanta pe probleme de management va avea alte asteptari decat o organizatie de ajutorare a tinerilor sau un vanzator de la raionul de cosmetice al unui supermarket.

Asigura-te ca ai destul timp sa-ti pui la punct garderoba,ca ai dat costumul la curatat,esti incaltat cu niste pantofi prezentabili si nu ai in mana o punga de plastic pe post de servieta.Indiferent de regulile si scrupulozitatile codurilor vestimentare,este cat se poate de important sa te simti confortabil si in largul tau.Oricum te-ai imbraca,incearca sa porti ceva ce te face sa te simti elegant si increzator,ramanand, in acelasi timp,tu insuti.

3.Cand este momentul potrivit

Planifica-ti drumul cu grija,luand in considerare cele mai rele lucruri care s-ar putea intampla.Gandeste-te ca transportul in comun,blocajele de traffic sau lipsa unui loc de parcare ar putea conlucra pentru a sta in calea bunelor tale intentii.Inevitabil,vor exista si ocazii cand,chiar daca faci tot ce-ti sta in puteri sa te asiguri ca vei ajunge la timp,se va intampla ceva care sa-ti dea planurile peste cap.Daca se intampla acest lucru,da un telefon la compania/firma respectiva imediat.Conteaza foarte mult pentru ei daca trebuie sa stea acolo,intrebandu-se daca mai ai de gand sa apari,sau le dai ocazia sa reprogrameze interviul sis a afle ca,sunandu-i,ai facut cel mai rezonabil lucru in situatia data.

Ti se va parea ciudat daca ajungi prea devreme,asa ca bea o ceasca de cafea,pliba-te putin si respire adanc,ca sa-ti calmezi emotiile de dinainte de interviu.Odata ce ajungi la biroul unde urmeaza sa aiba loc interviul,foloseste cele cateva minute care iti mai raman in mod constructive,darn u frenetic.Evalueaza putin locul in care te afli.Angajatii cu care te intalnesti par prietenosi,relaxati,ocupati,dezorganizati?Ce fel de atmosfera domneste in firma?Exista pe vreo masuta pliante despre organizatie,despre produsele si serviciile sale,care ar putea fi rasfoite de vizitatori?Ce informatii pe care nu le stiai mai poti culege?

4.Emotiile sunt firesti

Cine nu are emotii inainte de un interviu nu este o persoana normala,iar o anumita cantitate de adrenalina in sistem poate creste performanta.Persoanele care organizeaza interviuri de angajare sunt obisnuite cu oameni emotionati,insa nu toate au abilitatea de a discerne intre usoarele emotii provocate de interviu si un temperament emotiv in general.Mai presus de toate,trebuie sa incerci sa eviti ca emotiile tale sa ajunga la punctual in care ar putea sa-ti afecteze performanta.Intr-o anumita masura,felul in care fiecare dintre noi face fata emotiilor de dinaintea unui interviu este o chestiune individuala,insa daca respire adanc chiar poate sa tea jute,iar faptul ca stii ca te-ai pregatit bine si cu atentie conteaza foarte mult.Poate fi extreme de folositor sa rogi un prieten sau un coleg in care ai incredere(cu conditia san u candideza si el pentru acelasi post) sa iti puna unele dintre intrebarile la care ai pregatit raspunsuri,astfel incat sa te familiarizezi mai mult cu subiectul.

5.Exprima-te fara cuvinte

Un raspuns bun,bine gandit pentru orice intrebare isi pierde impactul daca este dat pe un ton nesigur sau neconvingator,care nu se potriveste cu continutul mesajului.Indiciile non-verbale pe care le dai in timpul unui interviu spun foarte multe lucruri despre tine.Aceasta incepe din clipa in care intri in incaperea unde are loc interviul(sau chiar in cladirea respective.Angajatii cu care te intalnesti acolo ar putea oferi informatii neoficiale persoanei sau comisiei care urmeaza sa te intervieveze.Uneori,cliseele sunt adevarate,iar un zambet nu costa nimic,chiar daca ai un ghemotoc in stomac si iti simti palmele lipicioase.Este intotdeauna o idée buna sa iti stergi palmele chiar inainte de a intra la interviu,ca san u lasi senzatia de “rece si umed” atunci cand vei da mana cu celalalt.Daca tii dosarul, sau servieta cu stanga,esti pregatit pentru o strangere de mana,fara sa trebuiasca sa te apuci brusc sa muti obiectul respective.Asigura-te ca strangerea ta de mana este ferma,fara sa incerci totusi sa-l convingi pe celalalt ca ai fost campion national la scanderberg in ultimii trei ani.

Aranjarea scaunelor in incaperea unde va avea loc un interviu variaza de la caz la caz-in parte,depinde daca vei fi intervivat de o singura persoana sau de o comisie intreaga si care sunt preferintele acestora.Te-ai putea trezi pe un fotoliu,poate cu o masuta intre tine si interlocutor,sau pe o latura a unei mese oficiale,privind persoanele din comisie peste niste teancuri de dosare si hartii.Nu te lasa intimidate-intrebarile nu vor fi nici mai grele,nici mai usoare din cauza aranjamentului scaunelor.Atunci cand intervievatorii iau notite amanuntite,este mai usor pentru ei sa-si aleaga un cadru mai official.Este mai greu daca stai intr-un fotoliu,insa e cel mai bines a stai putin aplecat in fata-aceasta te face sa pari mai interesat si mai putin informal.Priveste-ti interlocutorul atunci cand raspunzi la intrebari,iar daca ai de-a face cu o comisie,uita-te mai ales la persoana care ti-a pus intrebarea respective-aruncand cate o privire din cand in cand si la cilalti,ca sa te asiguri ca se simt inclusi in conversatie.Daca te intimideaza comisiile,gandeste-te ca ti se vor pune aceleasi intrebari ca si in cazul in care ai avea de-a face cu o singura persoana si ca,probabil,au planuit dinainte cine ce te va intreba.

Daca stii ca ai obiceiuri cum ar fi rasucitul cerceilor sau a curelei de ceas,aminteste-ti sa te abtii.De asemenea,daca ai tendinta de a facegesturi largi cu mainile atunci cand vorbesti,incearca sa mai reduce din gesticulatie,insa nu trebuie sa-ti tii mainile la spate,intr-o incercare disperata de a elimina orice dovada a stilului tau de comunicare obisnuit.

6.Asculta cu atentie

inainte de a spune ceva

Este essential sa te gandesti la raspunsurile pe care trebuie sa ladai in cadrul unui interviu sis a anticipezi,cat de bine poti,toate intrebarile ce ti s-ar putea pune,in diferitele forme in care ar putea aparea.Inainte de a putea raspunde la intrebari,trebuie sa te asiguri ca ai ascultat cu adevarat ceea ce ai fost intrebat.

• Concetreaza-te-nu lasa emotiile sa te impiedice sa auzi ce se vorbeste.
• Asculta cu atentie ce anume esti intrebat-asa cum citesti intrebarea la un examen inainte de a te apuca sa scrii raspunsul.
• Nu-ti intrerupe interlocutorul.
• Arata ca asculti in mod active,dar pune sit u intrebarile potrivite pentru a contribui la fluxul conversatiei.
• Incearca sa intelegi punctul de vedere al interlocutorului tau-preferabil,fara sa sugerezi faptul ca urmeaza sa le faci consiliere sau terapie.

Studiile sugereaza ca rezultatul multor interviuri este decis de angajatori in primele doua-trei minute de la inceperea interviului si ca aceste decizii sunt luate la un nivel intuitive,depinzand de raportul care se stabileste intre angajator si candidat.Daca acest lucru este adevarat,atunci inseamna ca primel aspecte ale comunicarii nonverbale-zambetul,strangerea de mana si atitudinea generala-sunt importante.Nu este nici un mister in acest sens si aceleasi reguli ale politetii si ale bunului simt se aplica si in acest caz,ca si in orice alt aspect al vietii.Singura diferenta este faptul ca,probabil,te gandesti la aceasta mult mai mult decat ai face-o in alte situatii.Esre periculos sa devii prea paranoic apropos de aceste aspecte legate de interviu,sa iti faci griji,intrbandu-te daca nu cumva tocmai aid at sansei cu piciorul din cauza ca strangerea ta de mana n-a fost indeajuns de ferma sau pentru ca te-ai asezat pe scaun cu o nanosecunda prea repede.Atat timp cat pastrezi o atitudine prietenoasa,calda si entuziasta,nu se poate sa gresesti prea mult.

7.Sfaturi pentru o pregatire buna

1. Verifica de doua ori data si ora la care urmeaza sa aiba loc interviul.
2. Reciteste-ti fisa de inscriere si/sau CV-ul ori notitele pe care le-ai luat in timp ce aid at telefon pentru a cere informatii.
3. Asigura-te ca ai citit toate instructiunile legate de interviu.Uneori,ti se cere sa aduci ceva cu tine ori sa vii mai devreme,pentru a vizita departamentul sau fabrica.
4. Verfica-ti planurile de calatorie.
5. Asigura-e ca tinta pentru interviu este in ordine.
6. Mai afla si alte informatii pe care trebuie sa le stii despre postul respective/organizatia respective.
7. Aminteste-ti care sunt principalele tale puncte forte.
8. Inchide-ti telefonul mobil-nici un angajator nu vrea sa stie care dintre prietenii tai este in tren in acel moment si nici macar faptul ca esti pe punctual de a incheia o afacere profitabila;fiecare lucru la timpul si la locul potrivit.
9. Gandeste pozitiv.

8.Cum treci peste gafele de la interviu

In cazul unei gafe la un interviu pentru angajare,trebuie sa reusesti sa il faci pe interlocutor sa vada ca ai inteles acest lucru in timp util,ca nu iti faci un obicei din astfel de comportamente,ca gafa este cauzata de niste cause care nut e reprezinta.In acelasi timp,trebuie sa te intrebi cat e puternice sunt radacinile acestei gafe in personalitatea ta si care pot fi riscurile recidivarii ei in purtarea ta.De exemplu,daca te asezi neinvitat,insemne fie ca ai lacune serioase in educatie,fie ca nu-l creditezi cu respect pe cel din fata ta,fie ca esti peste masura de oboist,fie ca esti foarte emotionat sin u gestionezi foarte bine aceasta stare.In aceste cazuri,unii ar spune ca e bines a iti pastrezi calmul sis a gasesti,pe loc,o reactie care”sa te scoata din incurcatura”.Acest lucru este insa riscant pentru ca poate conduce la neintelegeri.Cred ca o atitudine sincera de tipoul’Am inteles ca am facut o gafa,am inteles de ce,imi pare rau oentru ea si sunt convins ca n-am sa o repet,cu scuzele de rigoare”este suficienta in orice situatie.Daca nu e suficienta,poate ar trebui sa te intrebi cat de mult iti doresti sa te afli in preajma persoanei care te intervieveaza.

Asteptarile candidatului

Lasarea unei impresii bune

In incheierea interviului,trebuie sa fiti constient de faptul ca aceia care acum sunt candidati pot deveni clienti,pot lucra pentru furnizorii dumneavoastra sau ai concurentilor sau chiar ca intervievatori,de cealalta parte a biroului.Ei sunt,cu siguranta,o parte a publicului dumneavoastra larg si este posibil sa cunoasca anumiti clienti sau membri ai personalului.Daca nu ii angajati acum,s-ar putea sa aveti nevoie de ei pentru un alt post vacant,in viitor;poate chiar pentru aceasta,daca veti fi refuzat de candidatul caruia ii veti oferi postul.

Toate acestea duc la concluzia ca despartirea trebuie sa fie politicoasa si prietenoasa,indifferent de modul in care a decurs interviul.Trebuie s ail conduceti zambitor pe candidat,sa va asigurati ca nu a uitat nimic din ceea avea cand a venit si ca ii este clar ce pasi urmeaza.

Este esential sa nu faceti nici o remarca prin care sa ii sugerati impresia pe care a lasat-o;chiar si o formulare de genul”sper sa ne mai vedem”poate fi interpretata gresit.Intervievatorii neexperimentati se pot simti presati sa faca un comentariu evaluator,dar trebuie sa reziste acestei presiuni.

Oferirea unui feedback

Unele organizatii ofera candidatilor posibilitatea de a beneficia de feedback dupa interviu.Altele nu fac acest lucru,pornind de la idea ca o asemenea actiune ar putea sa-I incurajeze pe candidatii care nu au avut success si care sunt nesatisfacuti sa se planga de discriminare.Majoritatea plangerilor sunt facute de candidatii care se simt nedreptatiti si care considera ca nu au fostr tratati bine.Candidatii care simt ca au castigat ceva de p urma acestui process de selectie,chiar daca nu au fost angajati,nu vor face asemenea plangeri.Un feedback de buna calitate le poate oferi candidatilor ceva pozitiv de care sa se foloseasca pentru a avea succes la alte interviuri.

Scopul oferirii unui feedback ar trebui sa fie ajutarea candidatului,nu generarea unei satisfactii celui care il ofera.Trebuie sa tineti cont de dreptul candidatului de a refuza feedbackul si de a tine cont de sugestiile pe care I le faceti.De aceea,nu trebuie sa fortati feedbackul imediat dupa interviu.Mai degraba,ar fi bines a le spuneti candidatilor ca pot beneficia de feedback sisa le spuneti pe cine pot contacta in cazul in care doresc acest lucru.Lasarea acestui aspect la alegerea lor le va oferi candidatilor a caror mandrie a fost ranita sansa de a ignora oportunitatea sau macar de a avea timp pentru a-si reveni dupa dezamagire.

Ce ai vrea sa spuna angajatorul despre tine dup ace ai participat la un interviu?

Cum te va ajuta raspunsul la aceasta intrebare:

Vei obtine imaginea a ceea ce aspiri sa devii.Te va incuraja sa creezi imagini stimulatoare.In felul acesta,vei gandi despre tine asa cum doresti sa gandeasca angajatorul despre tine.

Pregatirea intevievatorului pentru interviu

Alegerea locului si a timpului de desfasurare a interviului. Amplasarea si ambianta locului de desfasurare a interviului trebuie sa permita ca ambele parti sa se concentreze asupra continutului interviului; de asemenea trebuie stabilit timp suficient, pentru ca nici unul dintre interlocutori sa nu se grabeasca.

Fisa postului vacant. Intervievatorii trebuie sa aiba la indemana si sa fi studiat cu atentie fisa postului vacant, in acest sens ei vor avea o imagine clara a persoanei pe care o cauta, in functie de sarcinile si atributiile pe care le va avea de indeplinit precum si de calitatile si aptitudinile necesare, conform specificatiei postului.

Dosarul de candidatura al intervievatilor. Intervievatorii trebuie sa aiba la indemana si sa fi studiat toate documentele din dosarul de candidatura al intervievatilor (C.V.-ul, scrisoarea de prezentare, cererea de angajare etc) pentru a afla cateva informatii despre acestia.

Tehnicile de intervievare folosite. Acestea pot afecta semnificativ continutul si calitatea informatiilor obtinute. Trebuie stabilit setul de intrebari care vor fi puse candidatilor ( in cazul interviului structurat sau semistructurat) in functie de specificul si cerintele postului vacant. Unele intrebari asigura raspunsuri mai semnificative, altele nu. Tehnicile bune de chestionare depind de folosirea unor intrebari deschise ( pentru a nu se putea raspunde cu „da” sau „nu”) si care sa nu priveasca chestiuni vagi despre viitor. Prin alegerea corecta a intrebarilor, intervievatorul are posibilitatea sa hotarasca aspectele pe care doreste sa le abordeze, sa obtina informatii relevante si sa controleze directia spre care sa se indrepte discutia.

Controlul interviului. Pentru a se putea controla interviul, intervievatorii trebuie sa cunoasca in avans informatiile ce trebuie culese, obtinerea lor in mod sistematic si oprirea lor cand datele necesare au fost obtinute. Controlul se patreaza in primul rand prin intermediul intrebarilor si al interventiilor. Este foarte important ca timpul disponibil sa nu fie risipit inutil. Intervievatorii ( care nu trebuie sa vorbeasca mai mult de 25% din timp) trebuie sa orienteze convorbirea spre obtinerea informatiilor necesare, sa stie sa-l intrerupa pe candidat, sa-l opreasca sau sa redirectioneze discutia daca se dovedeste necesar, cu politete, dar cat se poate de ferm, fara a lasa totusi impresia ca incearca sa se impuna.

Oferirea informatiilor necesare candidatilor. Intervievatorii trebuie sa pregateasca si sa ofere informatiile pe care le pot cere candidatii despre post, despre organizatie in general, despre echipa din care va face parte. Acestea vor oferi candidatului o imagine cat mai realista a functiei, a realitatilor organizatiei, putandu-se astfel preveni sau reduce insatisfactia sau asteptarile nerealiste din partea lui, cand va fi angajat.

Ascultarea, analiza si interpretarea atenta si corecta a raspunsurilor. Intervievatorii trebuie sa acorde interlocutorului intreaga atentie. De asemenea trebuie sa aiba capacitatea de a judeca logic si corect lucrurile pe care le spune candidatul, de a construi o imagine fidela a personalitatii acestuia. Chiar daca aceasta analiza, in cea mai mare parte, se deruleaza pe loc, instantaneu, intervievatorii trebuie sa-si formuleze concluziile si in scris, imediat ce au terminat de discutat cu un candidat.

Crearea si mentinerea unei relatii de comunicare cu candidatul. Climatul destins, contactul vizual adecvat si incurajarea comentariilor si a exprimarilor cu ajutorul mimicii fetei sunt de natura sa-i creeze senzatia candidatului ca dialogul la care ia parte este constructiv si agreabil, determinandu-l sa se exprime.

Oferirea posibilitatii de a pune intrebari (la finalul interviului). De indata ce intervievatorii considera ca au adunat toate informatiile necesare, trebuie sa-i adreseze candidatului cel putin doua invitatii:

de a spune ceea ce considera ca nu a fost suficient clarificat;

de a pune intrebari care sa-i ofere informatii in plus privind caracteristicile postului, a clauzelor sau conditiilor asociate etc.

Trierea

Fiecarui membru din comisia de intervievare i se asigura un formular de evaluare a interviului ( fisa interviului de selectie/ fisa de punctaj/ specificatii referitoare la candidat).

Aceste formulare vor fi completate de catre fiecare membru al comisiei iar in final vor fi analizate. In urma analizei, o parte din candidati vor trece la urmatoarea etapa a procesului de selectie.

5. Probele/ Testele de selectie

Reprezinta o etapa a procesului de selectie care se poate plasa, in timp, de regula dupa interviu sau inaintea acestuia.

Aplicarea testelor nu reprezinta o politica generala, decizia apartine fiecarei firme in functie de experienta proprie si necesitatile curente. Dorim insa sa precizam ca atunci cand se apeleaza la acestea este esential sa existe o utilizare diferentiata in functie de responsabilitatile postului, respectiv, de abilitatile necesare in indeplinirea lor. Atat la nivel teoretic, cat si aplicativ deosebim:

teste de inteligenta ( spatiala, abstracta, numerica, emotionala);

teste psihologice, fiecare dintre ele surprinzand alte caracteristici: extraversia-intraversia, tipuri de interrelationare, dependenta de grup, stilul de conducere si rolul specific in echipa, competente manageriale, constiinciozitatea, increderea in sine;

teste de performanta ( abilitatea candidatului de a indeplini parti din munca pentru care aplica);

teste de cunostinte ( gradul in care persoana evaluata are informatiile necesare pentru indeplinirea atributiilor);

teste de atitudine ( elemente de comportament la locul de munca sau valorile importante ale unui post- onestitatea, calmul etc);

teste de creativitate ( capacitatea de a inova);

teste de aptitudini motrice;

teste medicale etc.

Pentru o mai buna intelegere a utilitatii unor astfel de instrumente, oferim in continuare cateva exemple de teste ar putea fi aplicate candidatilor.

Unul dintre cele mai folosite teste psihologice in procesul de recrutare si selectie este „Inventarul de Personalitate California”, conceput si dezvoltat de Gough in 1957. Rolul sau este de a identifica trasaturile de personalitate ale candidatilor, dar si pentru a vedea in ce masura sunt compatibile valorile si normele acestora cu valorile si normele organizatiei.

Exista mai multe variante ale chestionarului, cele mai cunoscute fiind forma scurta de 260 de intrebari si forma lunga de 462 de intrebari. Chestionarul este format din 20 de scale care permit explicarea unei palete largi de comportamente interpersonale. Totodata inventarul identifica patru tipuri de personalitate, in functie de 2 dimensiuni: extraversiune – introversiune si respectare norme – interpretare norme. Aceste tipuri psihologice permit identificarea unor profile compatibile cu anumite domenii de activitate. De exemplu, o persoana extravertita, sociabila, independenta care interpreteaza normele corepsunde profilului unui om de vanzari, iar o persoana mai introvertita, organizata, care respecta normele si regulile, corespunde profilului unui angajat din domeniul contabil sau administrativ.

Se urmareste, in functie de fiecare pozitie avuta in discutie, abilitatile de interrelationare, nivelul de responsabilitate, mediul de lucru in care candidatul poate obtine performante maxime (activitate structurata de norme si reguli vs. mediu de lucru in care exista libertate de miscare si de decizie), masura in care persoana prefera sarcini de rutina sau este mai degraba deschisa la schimbari si sarcini variate, etc. Ilustram printr-un exemplu trasaturile de personalitate pe care interpretarea acestui test le evidentiaza.

Un alt test psihologic este cel de identificare a locusului de control, adica masura in care candidatul cauta cauze externe sau interne pentru actiunile sale. De exemplu, o persoana cu locus de control intern isi va atribui atat succesele, cat si esecurile, pe cand o persoana cu locus de control extern ar considera ca succesele si / sau esecurile sunt datorate unor cauze care nu depind de sine. Este important sa se identifice in cadrul selectiei in ce masura candidatii isi asuma raspunderea pentru actiunile lor si sunt capabili sa faca acest lucru chiar si in situatii de esec.

Un alt exemplu de chestionar relevant este cel de motivatie. Astfel, se pot identifica factorii care sunt importanti pentru candidati la locul de munca, ce ii motiveaza si ii stimuleaza sa isi mentina interesul in activitatea desfasurata.

Chestionar de motivatie

Aceasta proba identifica factorii care va determina sa va implicati mai mult in sarcina. Va rugam cititi afirmatiile de mai jos si raspundeti incercuind raspunsul care vi se potriveste.

1 - niciodata

2 - rar

3 - uneori

4 - des

5 - intotdeauna

1. Sunt dispus sa aleg o sarcina provocatoare de la care pot invata multe.

2. Prefer sa lucrez in situatii care necesita un nivel ridicat de abilitate si talent.

3. Sunt preocupat sa arat ca sunt mai bun decat ceilalti.

4. Pentru mine, dezvoltarea abilitatilor este suficient de importanta pentru a imi asuma riscuri.

5. Caut deseori ocazii de a imi dezvolta abilitatile si de a imi largi cunostintele.

6. Prefer sa evit situatiile in care nu m-as descurca bine.

7. Imi place cand ceilalti isi dau seama de cat de bine ma descurc.

8. Imi plac sarcinile provocatoare si dificile care imi permit sa imi dezvolt abilitati noi.

9. Prefer sa lucrez la proiecte care imi permit sa demonstrez celorlalti abilitatile mele.

10. De obicei evit sa accept o sarcina noua daca ar exista riscul ca ceilalti sa ma considere incompetent.

11. Pentru mine este mai important sa evit ca altii sa vada ca nu ma pricep la ceva decat sa invat un lucru nou.

12. Cand trebuie sa accept o sarcina noua, ma preocupa gandul ca ceilalti ar putea vedea ca nu am abilitatile necesare.

13. Incerc sa imi dau seama ce trebuie sa fac pentru a-mi demonstra abilitatile celorlalti.

De regula, un intervievator cu experienta poate pune in evidenta anumite aspecte ale candidatilor, aspecte care ii recomanda pe acestia in a-si asuma si desfasura responsabilitatile ce le vor fi atribuite in viitor prin postul ocupat. Exista insa si cazuri in care aplicarea acestor teste este extrem de utila deoarece se pot face deosebiri intre candidati, nuantari care pot fi mai bine surprinse de un test decat de o discutie relativ scurta.

In orice caz, testele raman o parte a procesului de selectie si sunt folosite in circumstante adecvate, care sa suplimenteze interviul, niciodata nefiind insa considerate un substitut pentru acesta.

Aditional la aceste aspecte, precizam ca unele organizatii prefera sa supuna candidatii unor probe implicand cunostintele lor profesionale referitoare la postul ocupat ( unui contabil i se va aplica un chestionar care sa vizeze cunostintele acestuia de contabilitate, iar unei persoane ce urmeaza sa conduca un numar mare de oameni i se pot aplica anumite exercitii din care sa reiasa abilitatile sale de conducere etc).

O maniera de testare mai putin folosita la noi in tara dar care incepe sa fie luata din ce in ce mai mult in considerare de companiile ce intentioneaza sa isi construiasca un departament de resurse umane profesionist, este metoda centrului de evaluare (assesment center).

Aceasta metoda de evaluare a fost aplicata prima data de firma „American Telephone and Telegraph”, apoi de I.B.M. si Kodak. Firmele care o aplica s-au unit intr-o asociatie si realizeaza schimburi de experienta periodice. Prin aceasta metoda se studiaza comportamentul candidatilor in situatii critice. Scenariul detaliat permite candidatilor sa cunoasca, in mod continuu, atat rezultatele proprii, cat si pe cele ale candidatilor. Pachetele de programe elaborate de catre specialisti permit evaluarea candidatilor pentru fiecare tip de sarcina si aptitudine de conducere. Se pot evalua, de exemplu, urmatoarele aspecte: organizarea corespondentei, formularea unor documente in scris, redactarea unei prelegeri, dezbaterile in grup, asumarea de rol, jocuri de management.

Organizarea corespondentei. Candidatii primesc cca 20 de documente caracteristice functiilor pentru care candideaza (rapoarte, reclamatii etc.). Intr-un timp determinat ei trebuie sa organizeze si sa aprecieze continutul corespondentei, sa stabileasca o ierarhie dupa importanta, sa prevada masuri si sa dea dispozitii pentru rezolvarea problemelor aparute. Deciziile luate se vor sustine in convorbirea cu observatorul.

Formularea unor documente in scris. Candidatul primeste sarcina, ca pe baza unor materiale informationale, sa conceapa un document scris. De exemplu, raspunsul la reclamatia unui client, luarea pozitiei fata de un raport etc. Timpul disponibil variaza in functie de complexitatea problemei.

Redactarea unei prelegeri. Daca tema este libera, timpul alocat va fi mai mic, daca este stabilita de observatori, timpul acordat este de 30 de minute. Candidatului i se pun la dispozitie informatiile necesare iar prelegerea se sustine in fata observatorilor.

Dezbaterile in grup. In cadrul acestora se apreciaza modul in care candidatul participa la dezbateri. Prin rotatie, fiecare candidat conduce dezbaterea. Se apreciaza modul in care conduce dezbaterea, o mentine axata pe problema, antreneaza participantii si cum o incheie. In cazul in care candidatul devine participant, se urmareste modul in care isi sustine argumentele.

Asumarea de rol. Candidatul joaca rolul unui manager si, de regula, i se da sa solutioneze o problema conflictuala. Dezbaterea se inregistreaza cu camera video si se evalueaza in grup.

Jocurile de management se utilizeaza indeosebi pentru managerii de varf. Jocul incepe cu descrierea situatiei generale e unei intreprinderi. Descrierea se descompune pe elemente si se evalueaza de catre candidat, acesta respectand unele reguli prestabilite. Deciziile partiale influenteaza desfasurarea jocului, care poate fi asistat, uneori, si de calculator.

In urma activitatilor realizate se poate obtine o descriere amanuntita a competentelor profesionale (in functie de domeniul de activitate), a capacitatilor intelectuale ( nivelul inteligentei, capacitatile analitice, de sinteza, gandire de perspectiva), a motivatiei si a altor caracteristici personale ( capacitati manageriale- maniera de planificare si organizare, stilul de a lua decizii, precum s flexibilitate, increderea in sine, initiativa) sau interpersonale ( modul de interactiune cu superiorii, cu colegii de acelasi rang, cu subordonatii).

Triere

In urma aplicarii testelor, prin prisma criteriilor de punctare si analizand potrivirea cu postul, este ales un candidat. Imediat ce i s-a comunicat decizia, i se vor verifica si referintele, daca postul necesita acest lucru sau daca intervievatorul inca are anumite dubii legate de persoana respectiva ( verificarea referintelor nu se face mai devreme deoarece, daca nu exista o decizie de angajare clara, aceasta actiune poate sa ii produca deservicii candidatului- nu este angajat de compania noastra, iar cei de la firma la care lucreaza in prezent- afla ca el isi cauta un alt serviciu-, aceasta actiune prematura intrand deci in contradictie cu deontologia profesionala a specialistului in resurse umane).

6. Referinte

Recomandarile (referintele) sunt scurte declaratii cu privire la candidatul respectiv, facuta de o terta parte- de obicei, fostul sau actualul superior al acestuia. Rostul acestor declaratii este in principal de a confirma datele furnizate de candidat in cuprinsul formularului de angajare. De obicei, persoanelor indicate pentru recomandare li se solicita sa furnizeze:

a)     date concrete cu privire la perioada petrecuta de angajat in organizatia respectiva;

b)     opinii privitoare la caracterul candidatului (sobrietate, onestitate, seriozitate etc).

Se cunosc putine lucruri despre efectul pe care il au aceste recomandari asupra rezultatului final al procesului de selectie. Dupa toate probabilitatile, ele continua totusi sa fie incluse in acest proces din doua motive:

ii incurajeaza pe solicitanti sa spuna adevarul despre ei insisi in cuprinsul cererilor de angajare (cercetarile estimeaza ca aproximativ 30% din cererile de angajare contin cel putin un neadevar sau o prezentare deformata a realitatii);

ofera o pavaza impotriva eventualelor tentative intentionate de inducere in eroare din partea candidatului.

Este de preferat ca accentul sa se puna pe recomandarile de la locurile de munca anterioare, iar la interviu solicitantul sa aiba o lista in care sa fie trecute persoane care pot oferi informatii despre el. Aceste persoane trebuie consultate anterior pentru a fi intrebate daca ar fi de acord sa ofere aceste referinte.

Cei care dau referinte trebuie sa fie foarte atenti pentru ca pot fi acuzati de defaimare sau calomnie daca informatiile oferite nu sunt conforme cu realitatea.

Organizatiile sau persoanele care dau referinte trebuie sa aiba in vedere urmatoarele aspecte:

nu oferiti voluntar informatii si raspundeti doar cererilor specifice ale firmelor interesate. Telefonati, in prealabil, pentru a verifica cererea;

incredintati informatiile numai persoanelor abilitate in acest sens;

precizati in mesaj ca informatiile oferite sunt confidentiale si, deci, trebuie tratate ca atare. Folositi afirmatii de genul: „dau aceste informatii numai pentru ca au fost solicitate si pentru a fi utilizate numai in scop profesional”;

oferiti doar date de referinta care au legatura cu postul in cauza si indeplinirea sarcinilor acestuia;

evitati afirmatii ambigue de genul: „era un salariat/elev/ student mediocru si cam nepasator”;

puneti intr-un dosar toate informatiile oferite;

folositi numai formulari precise, de genul: „ domnul a primit nota 8”, „media sa a fost 9”, „anul acesta, patru persoane au precizat in scris ca nu doresc sa lucreze in acelasi schimb cu d-l . ” etc;

cand faceti o afirmatie care nu este un fapt verificabil, aratati clar acest lucru, folosind expresii de forma „eu cred ca . ”;

atunci cand prezentati aspecte negative, referiti-va numai la elementele ce vizeaza postul pentru care se solicita referinte si aratati care sunt considerentele ce v-au condus la aceasta opinie;

nu raspundeti la intrebari capcana de genul „ati reangaja acesta persoana?”;

nu raspundeti la intrebari care nu au legatura cu postul pentru care se solicita referintele.

Metode de verificare a referintelor. Informatiile de referinta pot fi obtinute prin telefon, direct sau prin corespondenta.

In cazul folosirii telefonului, se recomanda folosirea unui formular specific, verificandu-se datele de angajare, salariile de pana atunci, tipul de responsabilitati etc. Pentru verificarea directa este necesara deplasarea unei persoane pentru a culege informatiile necesare. Verificarea prin corespondenta presupune trimiterea unui formular special, insotit de acceptul solicitantului, adresantul fiind rugat sa dea sau sa confirme anumite informatii.

Examenul medical. Soliciantii selectati sunt supusi controlului care se efectueaza, de regula, intr-un cabinet propriu. Scopul controlului este aflarea starii de sanatate a solicitantului. In multe tari, in cadrul acestui control, se efectueaza atat testarea pentru droguri cat si testarea genetica. Rezultatul controlului medical influenteaza decisiv angajarea solicitantului.

Angajarea. Angajarea oricarei persoane trebuie sa se faca respectand legislatia in vigoare in acest domeniu. Intre organizatie si angajat se incheie un contract de munca ce tine seama si de elementele prevazute in contract trebuie sa fie adusa la cunostinta angajatului in termen de o luna. Angajatul trebuie sa primeasca o nota de salariu in care sa se precizeze salariul brut, net, sporurile, impozitele etc.

Organizatia are obligatia de a asigura conditii de lucru corespunzatoare, cu respectarea legislatiei privind noxele, echipamentul de protectie, ventilatie, iluminat etc.

Sanctionarea, si eventual concedierea, trebuie facute in conditiile prevazute in contractul de munca.

In anumite situatii se poate practica angajarea de proba, pe o durata cuprinsa intre o luna si maximum sase luni, de la caz la caz.