Certificarea produselor si serviciilor

Certificarea produselor si serviciilor

Certificarea produselor si serviciilor reprezinta atestarea, de catre un organism de certificare, a conformitatii acestora cu un anumit standard, sau cu un alt document normativ. Certificarea nu compara produsele/serviciile intre ele, ci pe fiecare cu documentul de referinta relevant.

1 Procedura de certificare si identificarea certificarii

Procedura prin care se realizeaza certificarea produselor presupune parcurgerea urmatoarelor etape mai importante:

1)   Producatorul trimite un produs unui laborator de incercari care determina toate caracteristicile relevante ale produsului, prin incercare si masurare (laboratorul este acreditat).

2)   Rezultatele incercarilor si masuratorilor obtinute (si eventualele observatii si informatii suplimentare cuprinse intr-un document separat, daca este cazul) sunt transmise unui organism de certificare (care si el este acreditat).

3)   Expertii organismului de certificare compara informatia primita despre produs cu cerintele, iar in cazul in care caracteristicile produsului corespund cerintelor, organismul de certificare emite producatorului un certificat care atesta conformitatea produsului.

Certificarea are o validitate in timp care, odata depasita, necesita din partea producatorului o cerere de reinnoire a certificarii.

Dovada conformitatii produselor poate fi realizata prin certificatul de conformitate si marca de conformitate[1].

Certificatul de conformitate (figura 6.2) reprezinta un document emis in baza regulilor unui sistem de certificare, ce indica existenta increderii adecvate ca un produs, corespunzator identificat, este in conformitate cu un anumit standard sau cu un alt document normativ.

Certificatul de conformitate trebuie sa cuprinda cel putin urmatoarele informatii: denumirea organismului certificator, produsul la care se refera certificarea, documentele tehnice normative cu care este in conformitate produsul si pe baza carora s-a facut certificarea, data eliberarii certificatului de conformitate, termenul pana la care este valabila certificarea, semnatura autorizata.

Figura 6.2 Continutul certificatului de conformitate

Marca de conformitate este o marca protejata, aplicata sau emisa pe baza regulilor unui sistem de certificare, ce indica existenta increderii adecvate ca produsul/serviciul in cauza este in conformitate cu un anumit standard sau cu un alt document normativ.

O alta dovada a certificarii o constituie si licenta pentru certificare, care este un document prin care organismul de certificare acorda unei persoane sau unui organism dreptul de a utiliza certificate sau marci de conformitate pentru produsele sale, in conformitate cu regulile schemei aferente de certificare.

2 Tipuri de certificare si avantajele certificarii

produselor si serviciilor

In tarile Uniunii Europene si ale Asociatiei Europene a Liberului Schimb, precum si in Romania, se practica doua tipuri de certificare a produselor: obligatorie si voluntara.

Certificarea obligatorie se refera la „domeniul reglementat”, domeniu in care punerea in circulatie, pe piata, a produselor si serviciilor este reglementata de legi si alte acte normative.

Certificarea voluntara se refera la „domeniul nereglementat”, domeniu in care punerea in circulatie, pe piata, a produselor si serviciilor nu este reglementata prin legi si alte acte normative. Acest tip de certificare este utilizat de intreprindere ca instrument pentru pastrarea pietelor de desfacere sau pentru cucerirea unor noi segmente de piata.

In tabelul 6.1 se prezinta sintetic deosebirile dintre cele doua tipuri de certificare.

Deosebirile dintre certificarea obligatorie si certificarea voluntara

Tabel 6.1

Certificarea produselor confera numeroase avantaje producatorilor care pot fi deosebit de importante, mai ales in cadrul unei economii de piata:

8    simplifica relatia client-furnizor;

8    contribuie la promovarea produselor, constituind un argument de strategie comerciala;

8    elimina incercarile multiple efectuate atat de furnizor, cat si de diversi beneficiari si intermediari;

8    conduce la imbunatatirea calitatii produselor;

8    contribuie la inlaturarea barierelor tehnice din calea comercializarii libere a produselor;

8    scurteaza ciclul de patrundere pe pietele interne al produselor noi.

Foarte important de remarcat este si faptul ca certificarea produselor prezinta avantaje si pentru consumator, deoarece:

8    orienteaza consumatorul neavizat in alegerea produselor pe care acesta le doreste;

8    asigura protectia vietii, sanatatii si securitatii consumatorului, precum si protectia mediului inconjurator[2]