Eticheta produsului - sursa de informare si educare a consumatorului

Eticheta produsului - sursa de informare si educare a consumatorului

Eticheta reprezinta orice material scris, imprimat, litografiat, gravat sau ilustrat, care contine elementele de identificare a produsului si care insoteste produsul cand acesta este prezentat consumatorului pentru vanzare sau este aderent la ambalajul acestuia. Eticheta reprezinta cel mai rapid si cel mai simplu suport pentru informarea consumatorului.

Scopul etichetarii produselor este acela de a da consumatorilor informatiile necesare, suficiente, verificabile si usor de comparat, astfel incat sa permita acestora sa aleaga acel produs care corespunde exigentelor lor din punct de vedere al nevoilor si posibilitatilor lor financiare, precum si de a cunoaste eventualele riscuri la care pot fi supusi. Cu alte cuvinte, eticheta aplicata pe produs constituie o sursa de informatii utilizata de consumator in scopul unei alegeri conforme cu cerintele sale, dar si un element de securitate. Cand se intalneste o eticheta incorecta sau incompleta, riscul ca produsul sa fie necorespunzator sau chiar periculos este foarte mare. Iata de ce eticheta nu trebuie sa descrie sau sa prezinte produsul intr-un mod fals, inselator, mincinos sau susceptibil sa creeze o impresie eronata in privinta naturii, identitatii, calitatii, cantitatii, originii sau provenientei produsului si nici nu trebuie sa atribuie proprietati sau insusiri pe care produsul nu le are.

Pentru consumator, utilitatea etichetei rezida nu numai in respectarea dreptului la optiune pentru un produs sau altul, ci si in informarea si educarea lui in calitate de cumparator, inclusiv prin constientizarea efectului pe care produsul il are pentru propria sa necesitate.

In vederea protectiei dreptului consumatorilor la informare si educare, OG nr. 21/1992 stipuleaza urmatoarele prevederi:

8 Consumatorii au dreptul de a fi informati in mod complet, corect si precis, asupra caracteristicilor esentiale ale produselor oferite de catre agentii economici, astfel incat acestia sa aiba posibilitatea de a face o alegere rationala, in conformitate cu interesele lor si sa fie in masura sa le utilizeze potrivit destinatiei acestora, in deplina securitate.

8 Informarea consumatorilor despre produsele oferite se realizeaza, in mod obligatoriu, prin elemente de identificare si caracterizare ale acestora, care se inscriu la vedere, dupa caz, pe produs, eticheta sau pe ambalajul de vanzare.

8 Informatiile trebuie sa fie complete, corecte, precise si explicite si sa cuprinda denumirea produsului, marca producatorului, principalele caracteristici tehnice si calitative, compozitia, eventual aditivii folositi, cantitatea, pretul, termenul de garantie sau, dupa caz, termenul de valabilitate, eventualele riscuri previzibile, contraindicatii si modul de utilizare, manipulare, conservare sau de pastrare, precum si alte caracteristici ale diferitelor categorii de produse, iar la produsele alimentare preambalate se mentioneaza si valoarea nutritiva.

8 Informatiile trebuie sa fie inscrise in limba romana, indiferent de tara de origine a produsului.

In tarile dezvoltate protectia consumatorului cunoaste noi aspecte prin folosirea etichetelor holograma, etichetelor „Tesa tehnic” si a etichetelor cu „punctul de prospetime”.

Etichetele holograma au castigat teren deoarece impiedica vanzarea produselor pirat, acest tip de eticheta nepermitand falsificarea.

Eticheta „Tesa tehnic” nu poate fi indepartata fara a se deteriora ambalajul, astfel incat consumatorul are garantia ca nu s-a umblat la ambalaj si deci produsul din ambalaj este cel autentic.

Un alt aspect il constituie si oferirea spre vanzare a produselor alimentare proaspete, refrigerate, al caror ambalaj este prevazut cu un indicator special, un indicator timp/temperatura care permite consumatorului final sa afle gradul de prospetime al produselor alimentare, respectiv cat de aproape se afla de limita sa de consum. In mod concret, punctul de prospetime se gaseste pe o eticheta adeziva sau se aplica direct pe ambalaj si care, suferind o reactie cromatica, arata in ce masura calitatea produsului este sau nu corespunzatoare, in conditiile respectarii parametrilor de pastrare.

Asa de exemplu „punctul de prospetime Barilla” este o eticheta adeziva din material plastic formata dintr-un inel de referinta de culoare verde si dintr-o parte centrala continand un indicator cromatic (initial galben), care in functie de timp si temperatura la care este supus, isi schimba culoarea intunecandu-se treptat in mod ireversibil, indicand astfel consumatorului, intr-un mod simplu si imediat, daca produsul si-a mentinut integral toate caracteristicile calitative si in mod special, prospetimea (figura 10.4).

Figura 10.4  Punctul de prospetime Barilla

Etichetarea produselor este o problema de interes public intrucat vizeaza protectia consumatorilor din punct de vedere biologic, economic si social, constituind in acelasi timp si o bariera in calea comercializarii produselor necorespunzatoare calitativ, a produselor falsificate si al celor pirat.