Conceptul calitatii marfurilor

Conceptul calitatii marfurilor

1.1. Nivelul trebuintelor, cauza a calitatii

Problematica calitatii este una dintre cele mai complexe aspecte ale vietii dar si ale productiei si produselor rezultate. Daca organismele vii au un mecanism propriu, necunoscut, dar a carui performante se pot constata, calitatea in viata oamenilor si a obiectelor pe care le folosesc, este un rezultat al instructiei si educatiei.

Posibilitatea ca o trebuinta sa fie satisfacuta intr-o masura mai mare sau mai mica, determina necesitatea unei ierarhizari a mijloacelor (adica a marfurilor) prin care acest lucru se realizeaza. Un produs isi afirma utilitatea prin calitatea sa, dar utilitatea este diferita de la individ la individ, dar este diferita si in timp si spatiu pentru aceiasi trebuinta. A raporta calitatea pentru a fi masurata la utilitate este greu de realizat datorita labilitatii punctului de referinta - utilitatea. Pentru a opera cu notiunea de calitate in diferite activitati si procese economice este necesar sa se faca precizari semantice in cadrul unor acceptiuni conventionale care nu urmeaza litera dictionarelor lingvistice.

Interesele de piata inclina spre a lega calitatea bunurilor materiale si a serviciilor de gradul in care acestea satisfac trebuintele individului.

Definirea calitatii propusa de ISO 8042 poate fi considerata accepta-bila in actuala formulare: “Calitatea reprezinta ansamblul de proprietati si caracteristici ale unui produs sau serviciu care ii confera acestuia aptitudinea de a satisface necesitatile exprimate sau implicite”.

Intreprinzatorii comerciali isi asuma riscul de a reprezenta pretentiile consumatorilor si in numele acestora formuleaza pretentiile sub forma cerintelor de calitate pentru fiecare produs in parte. Complexitatea marfurilor actuale impune precizari prin caracteristici EXPRIMATE adica care sunt absolut necesare pentru a fi retinute si atinse la produsele finite, dar sunt si cerintele, IMPLICITE, care fara a mai fi mentionate se presupun.